最新資訊消息，了解社區(qū)團(tuán)購(gòu)模式的都知道，社群電商是基于社交關(guān)系的商品流通交易，而不是單純的買賣關(guān)系，所以這就要求社區(qū)團(tuán)購(gòu)企業(yè)必須重視與社區(qū)鄰里之間關(guān)系的處理，那么面對(duì)社區(qū)團(tuán)購(gòu)模式中常出現(xiàn)的一些問(wèn)題社區(qū)團(tuán)購(gòu)企業(yè)要怎么處理?

　　作為社區(qū)團(tuán)購(gòu)企業(yè)要如何做好社區(qū)團(tuán)購(gòu)服務(wù)，首先就必須要先了解在社區(qū)團(tuán)購(gòu)業(yè)服務(wù)中會(huì)面臨哪些問(wèn)題，應(yīng)該怎么處理。本文hishop社區(qū)云店小編將帶大家一起了解一下。hishop社區(qū)云店專業(yè)社區(qū)團(tuán)購(gòu)系統(tǒng)，幫助企業(yè)搭建社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)，幫助社區(qū)團(tuán)購(gòu)企業(yè)更加高效、規(guī)范運(yùn)營(yíng)社區(qū)團(tuán)購(gòu)模式。

　　一、社區(qū)團(tuán)購(gòu)企業(yè)要了解團(tuán)長(zhǎng)群內(nèi)一般會(huì)出現(xiàn)哪些類型的問(wèn)題?

　　1、貨什么時(shí)候送到啊，或者與送貨司機(jī)之間的小摩擦;

　　2、少東西導(dǎo)致的顧客投訴;

　　3、商品質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的顧客投訴;

　　4、實(shí)物與圖片不符，差異比較大;

　　5、產(chǎn)品太少，品種不夠豐富，沒(méi)有新品，沒(méi)有促銷活動(dòng);

　　6、拉人難，互動(dòng)不起來(lái)，銷量業(yè)務(wù)差，做不動(dòng)啊;

　　7、別人團(tuán)的產(chǎn)品多么好，價(jià)格多少便宜，活動(dòng)力度多大;

　　8、看著別人干的好，每天能賣幾千塊，自己沒(méi)信心干了;

　　9、家里有事要請(qǐng)假了。

　　二、社區(qū)團(tuán)購(gòu)企業(yè)如何解決團(tuán)長(zhǎng)群內(nèi)的各種問(wèn)題?

　　首先群里一定要有做得優(yōu)秀的榜樣，讓差的跟好的學(xué)習(xí)，能夠看得到希望。

　　其次群里是要有托的，出現(xiàn)問(wèn)題不好解決，但又不想讓問(wèn)題擴(kuò)大蔓延下去時(shí)，總是需要些正能量來(lái)淡化矛盾和刷屏的。

　　如果真出現(xiàn)了相對(duì)敏感的問(wèn)題，應(yīng)第一時(shí)間一對(duì)一私下聊，把問(wèn)題就此打住。

　　如果出了大范圍的問(wèn)題，應(yīng)第一時(shí)間承認(rèn)錯(cuò)誤，并積極快速解決掉，如果能用錢解決的問(wèn)題都是小問(wèn)題，要給客服足夠處理問(wèn)題的權(quán)限，火越快滅了損失越小。

　　記錄下來(lái)，同樣的錯(cuò)誤不能再犯第二次。

　　多在團(tuán)長(zhǎng)群里制定一些活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制和淘汰機(jī)制，讓干得好的得到認(rèn)同感獎(jiǎng)勵(lì)，長(zhǎng)期干的不好換團(tuán)或關(guān)團(tuán)，否則就是浪費(fèi)公司資源。

　　三、社區(qū)團(tuán)購(gòu)企業(yè)如何解決小區(qū)群內(nèi)的各種投訴問(wèn)題?

　　解決小區(qū)群的辦法與解決團(tuán)長(zhǎng)群有很多相似之處，需要的托人數(shù)多幾個(gè)，盡可能保持群內(nèi)負(fù)面的聲音少點(diǎn)，有問(wèn)題私下解決，然后用托拋開話題瘋狂討論別的積極內(nèi)容，這樣給團(tuán)長(zhǎng)留下足夠的時(shí)間與當(dāng)事人做有效的溝通，一般團(tuán)長(zhǎng)只要積極解決，基本上都不會(huì)存在解決不了的問(wèn)題?！?/p>

       四、社區(qū)團(tuán)購(gòu)企業(yè)要選擇靠譜的社區(qū)團(tuán)購(gòu)系統(tǒng)

　　為消費(fèi)者提供體驗(yàn)好、便捷的消費(fèi)體驗(yàn)，這樣就能將有些消費(fèi)者的問(wèn)題再源頭消滅。讓團(tuán)長(zhǎng)管理更加便捷減少團(tuán)長(zhǎng)出錯(cuò)，更好的推廣平臺(tái)、服務(wù)社區(qū)居民。如HiShop社區(qū)云店 社區(qū)團(tuán)購(gòu)系統(tǒng)，能夠幫助社區(qū)團(tuán)購(gòu)企業(yè)更好地集中運(yùn)營(yíng)管理，包含管理團(tuán)長(zhǎng)/商品/訂單/配備貨/售后/財(cái)務(wù)結(jié)算等;同時(shí)讓團(tuán)長(zhǎng)徹底擺脫手工收單結(jié)算、通知到貨的麻煩事務(wù)，精美UI界面讓周邊居民的消費(fèi)體驗(yàn)更好!

　　綜合以上就是關(guān)于社區(qū)團(tuán)購(gòu)企業(yè)做好社區(qū)團(tuán)購(gòu)服務(wù)應(yīng)該了解的一些相關(guān)問(wèn)題已經(jīng)處理方法，如果你正在或者正要發(fā)展社區(qū)團(tuán)購(gòu)模式，同時(shí)正缺少一套社區(qū)團(tuán)購(gòu)系統(tǒng)來(lái)搭建平臺(tái)從而提升企業(yè)自身在社區(qū)團(tuán)購(gòu)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，選擇hishop社區(qū)云店 社區(qū)團(tuán)購(gòu)系統(tǒng)是您最明智的選擇。

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