社區(qū)團(tuán)購以住宅小區(qū)為單位，集體發(fā)貨，可以節(jié)約一定的運(yùn)輸成本。將業(yè)主客戶集中于微信群、營銷推廣、傳播的效率也會大大的提高，另外群內(nèi)成員均有一定的社交關(guān)系，在微信小程序或H5頁面上直接提交訂單，無需再去找人拼團(tuán)，提升轉(zhuǎn)化率。今天小編就來和大家一起聊一聊，社區(qū)團(tuán)購必須學(xué)習(xí)的運(yùn)營方法!

　　下面小編就來說說社區(qū)團(tuán)購運(yùn)營過程中的三要素：

　　1， 用戶交互存在一定的延遲性

　　在社區(qū)平臺的過程中，大家常常會碰到與用戶溝通交流存在一定的延遲，雖然用戶被拉到了群內(nèi)，可是用戶的產(chǎn)品以及用戶的訂單信息存在問題的情況下，我們無法在第一時間與用戶開展溝通交流。這類狀況有時候會造成一些用戶與店家中間的分歧是無法防止的。

　　可是為了更好地減少這類延遲所產(chǎn)生的不良后果，大家應(yīng)當(dāng)在社區(qū)平臺之前對到店來訪和掃碼進(jìn)群的用戶們提前告之。最好可以留有用戶的聯(lián)系方式，隨后根據(jù)電話與用戶開展即時的溝通交流，減少廷時對訂單信息及其生鮮食品類產(chǎn)品質(zhì)量的影響。

　　2， 售后問題要高度重視

　　當(dāng)用戶的產(chǎn)品出現(xiàn)了一定質(zhì)量上的問題時，用戶在第一時間一定會選擇與我們溝通交流，而我們做為社區(qū)平時過程中的關(guān)鍵角色—社區(qū)團(tuán)長，也是一樣有責(zé)任要協(xié)助和幫助用戶與平臺開展商談而且處理售后服務(wù)難題。

　　但大家做為團(tuán)長必須分辨是不是全部的售后服務(wù)難題全是大家平臺及其大家本身單方面的問題，針對產(chǎn)品我們要在供應(yīng)鏈管理配送的時候進(jìn)行貨物清點(diǎn)，并且留存產(chǎn)品照片等證據(jù)。不管結(jié)果怎樣全是為了更好地可以舒心的運(yùn)營，而且可以在進(jìn)一步的營銷推廣過程中實(shí)現(xiàn)平穩(wěn)而不受影響。

　　3， 穩(wěn)定的供貨商十分關(guān)鍵

　　健全的售后服務(wù)難題必須建立在一個平穩(wěn)的供應(yīng)商和平穩(wěn)的社區(qū)評估服務(wù)平臺才能實(shí)現(xiàn)，那么穩(wěn)定的供應(yīng)商就需要一個長期運(yùn)營而且可以連接本土化貨源供貨渠道的供應(yīng)商實(shí)現(xiàn)。

　　那么想要我們的社區(qū)平臺，實(shí)現(xiàn)長治久安，而且可以平穩(wěn)運(yùn)營下去的話，一大關(guān)鍵點(diǎn)便是在能尋找到穩(wěn)定的供應(yīng)商，從現(xiàn)階段來看，選對一個大品牌的社區(qū)平臺才算是關(guān)鍵的事情，這需要大家持續(xù)的去辨別銷售市場上這些營銷推廣圈套及其各種各樣亂花迷眼的橄欖葉。

　　總的來說，在社區(qū)團(tuán)購平臺運(yùn)營以前，大家必須將全部社區(qū)團(tuán)購平臺布局好，保證產(chǎn)品高品質(zhì)、服務(wù)項(xiàng)目健全、全方位的連接用戶。只有那樣才可以在未來實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化的營銷推廣，而且輻射到附近社區(qū)，領(lǐng)著大量的團(tuán)長實(shí)現(xiàn)本土化銷售網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建!