登入視頻號小店電腦端后臺后選擇右側(cè)導(dǎo)航欄【店鋪管理->客服管理->點擊開通】。

　　點擊開通后將出現(xiàn)兩個選項：

　　1. 「無企業(yè)微信，注冊企業(yè)微信并接入」

　　注冊企微時，【企業(yè)名稱】會默認拉取小店名稱;【管理員信息】中填寫的信息及掃碼綁定的微信，需跟視頻號小店管理員的微信一致，否則將會提示接入失敗/注冊失敗。

　　注冊后，會跳轉(zhuǎn)微信客服后臺，并生成一個默認的客服帳號，客服帳號名稱默認拉取小店名稱，并自動把當前操作開通的人員設(shè)置成該客服帳號的接待人員。

　　2. 「已有企業(yè)微信，使用企業(yè)微信掃碼接入」

　　需使用企業(yè)微信掃碼接入，掃碼企微帳號的綁定微信，需與視頻號小店管理員的微信一致。

　　掃碼后，若該企業(yè)微信客服帳號上限未滿，點擊“接入微信客服”即可成功接入，并生成一個默認的客服帳號，客服帳號名稱默認拉取小店名稱，并自動把當前操作開通的人員設(shè)置成該客服帳號的接待人員。