什么是微信客服

　　「微信客服」由騰訊微信團(tuán)隊(duì)為企業(yè)打造，用于滿足企業(yè)的客服需求，幫助企業(yè)做好客戶服務(wù)。企業(yè)可以在微信內(nèi)、外各個(gè)場(chǎng)景中接入微信客服，用戶可以在微信里免加好友發(fā)起咨詢。

　　公眾號(hào)怎么接入微信客服功能？

　　1.登錄企業(yè)微信管理后臺(tái)，進(jìn)入「應(yīng)用管理-應(yīng)用-微信客服」，選擇接入場(chǎng)景為「在微信內(nèi)其他場(chǎng)景接入」。

　　2.選擇需要在公眾號(hào)中接待用戶咨詢的客服帳號(hào)，并復(fù)制對(duì)應(yīng)的客服鏈接。

　　3.登錄微信公眾平臺(tái) ，將公眾號(hào)菜單命名為「聯(lián)系客服」或「咨詢客服」，并設(shè)置菜單跳轉(zhuǎn)頁(yè)面地址為該客服鏈接。

　　4.用戶點(diǎn)擊公眾號(hào)菜單，即可咨詢?cè)摽头ぬ?hào)。

　　備注：

　　1. 以上接入方式暫只支持已認(rèn)證的公眾號(hào);

　　2. 未認(rèn)證的公眾號(hào)，可將菜單類型設(shè)為“發(fā)送消息”，用戶點(diǎn)擊菜單即可自動(dòng)回復(fù)客服鏈接或客服二維碼，用戶點(diǎn)擊客服鏈接或識(shí)別客服二維碼后即可進(jìn)入客服。