用戶的活躍度對APP商城來說非常重要，而用戶的維護則需要通過一些的用戶管理來進行實現。         今天系統(tǒng)小編要跟大家分享如何做好電商客戶關系管理（CRM）。
 
        數據分析的主要維度這些東西都是大同的，不論你處于什么樣子的類目中，你的目的還是賣貨，你維護你的客戶的最終目的是希望你的客戶能夠產生品牌依賴，然后掙錢。
 
        說到這里的時候，我們就應該首先弄明白一件事情，我們的產品是什么，結合市場調研，剝離出產品的本質。比如我是賣衣服的，那么我的買家是男是女，他們一般多久買一次，他們的消費能力一般是多少，他們除了購買我們家的還會購買其他家的嗎，他們會介紹他們的小伙伴來買我們的衣服嗎？
 
        這些問題都是crm首先要弄明白的問題。其次再去做更加精準的營銷。在做營銷的時候，由于crm現在的局限性很大，開拓的渠道很窄，現在有效數據指導的方式就是短信和郵件。其中郵件營銷也不一個不錯的營銷方式，那如何做好郵件營銷呢？
 
        先說日常關懷，一般的都是生日+開卡+到店紀念日+節(jié)日關懷+訂單關懷+店鋪日常會員活動，這幾個方向，具體的利益點可以根據店鋪總的營銷方向來。訂單很有大做法，例如我們的搭配關聯銷售都是可以做進去的。
 
        會員營銷，這其實是個重頭戲，當然如果你的店鋪經常上活動的話，但是品牌知名度不高的話，我建議可以適當減少日常關懷，配合活動的營銷來。這個其實是一個大學問，當你剛接手的時候你也會覺得很棘手，不知道該給哪些買家說，該說什么，后來就慢慢找到方向了。
 
        對于APP商城來說在做這個的時候一定要統(tǒng)計之前的銷售數據，通過數據我們可以看一下我們篩選的不同客戶對于不同級別活動的反應。在下一次我們活動的時候，根據之前的響應，大致的客單價，想要達到的效果，以及前后營銷活動的緊密程度制定本次的營銷方案。