第一把利劍：產(chǎn)品設計能力
 

　　你可能會疑惑為什么做O2O商城運營的人還需要有產(chǎn)品設計的能力呢?這是因為接觸用戶、接觸客戶的人最有發(fā)言權(quán)，而O2O商城運營的人是可以做到這一點的。作為O2O商城運營人員，給產(chǎn)品經(jīng)理提產(chǎn)品上的意見，產(chǎn)品經(jīng)理是求之不得的，但是如果只是抱怨產(chǎn)品的缺點，而不給出具體的修改意見，也是會遭到嫌棄的。只有O2O商城運營的人才知道產(chǎn)品對用戶來說是好還是不好的，通過分析各種運營數(shù)據(jù)提出有建設性的意見給產(chǎn)品經(jīng)理才真正對公司有用。
 

　　第二把利劍：市場拓展能力
 

　　O2O商城的核心架構(gòu)是技術平臺、招商能力、運營能力、服務能力，公司發(fā)展的順序也基本上是平臺研發(fā)測試通過后，向市場投放并開始招商，招商到一定數(shù)量就開始做推廣，用戶來了之后開始做服務。做市場拓展時候，其實只要把O2O商城能為商家?guī)硎裁蠢婧秃锰?、需要商家自身做些什么給商家說清楚就可以了，對行業(yè)了解商家的一聽就懂，較真的還會問問操作細節(jié)，而那些持懷疑態(tài)度或語氣諷刺的商家可以直接略過，千萬不要糾結(jié)于一家而耽誤過多的時間，放慢了速度。商家的心理很簡單，如果使用你們公司的產(chǎn)品或服務能賺更多，當然求之不得，而且如果不需要我做什么，那就更好了?？傊甇2O商城市場拓展就是跟商家說清楚：我能帶給你什么，你需要做什么。
 

　　第三把利劍：運營策劃能力
 

　　作為一個O2O商城運營人員，運營策劃能力是必不可少的。通過市場分析，運營數(shù)據(jù)的分析和平時與消費者的密切接觸，O2O商城運營人員是最了解消費者的，最能知道他們的心理，最能分析他們的需求是什么，根據(jù)這些得天獨厚的優(yōu)勢，再運用運營策劃的能力，一定能讓商城俘獲消費者的心。因為只有當你對用戶的感受有了切身的體會后，你策劃出來的活動才俘獲人心，再輔以運營數(shù)據(jù)證實你的猜想正確就完整了。