雖然在春節(jié)期間，對消費者而言并非購物的正常時節(jié)，但還是有一部分人有購物需求，因此針對這個時期如何做到生意不打烊也是一個市場機會。那么如何來確保移動商城系統(tǒng)店鋪春節(jié)期間生意不打烊呢?今天小編教你幾招：

　　發(fā)貨時間使用場景之一：應對由于商品庫存問題、發(fā)單量限制、快遞不接單等情況導致的商品無法及時發(fā)貨。

　　如何使用呢：

　　1. 先和快遞公司溝通確認，春節(jié)期間停止接單和恢復接單的時間點;預估店鋪內基本什么時間暫停發(fā)貨，預計多久后可以恢復發(fā)貨。(如快遞1月23日停止接單，店鋪可以1月22日暫停發(fā)貨)

　　2. 在預計店鋪停止發(fā)貨前幾天就可以對店鋪內寶貝設置發(fā)貨時間(盡量設置的時間晚于快遞恢復時間，如快遞2月5日恢復，店鋪可以設置“付款后15天內發(fā)貨”)

　　3. 在店鋪的裝修詳情頁面或熱銷寶貝詳情頁面說明店鋪春節(jié)期間暫停發(fā)貨時間，避免買家的咨詢。

　　設置完發(fā)貨時間之后會有哪些變化?

　　設置完發(fā)貨時間后，買家可在detail詳情頁面及成交訂單詳情頁查看相關的發(fā)貨時間信息。買家付款后未到發(fā)貨時間內的發(fā)起的投訴，系統(tǒng)將自動幫賣家過濾，減少賣家處理成本，同時在這個時間內買家也無法發(fā)起線上的“提醒賣家發(fā)貨”的信息騷擾。

　　關于如何設置，請大家看后面操作步驟演示。

　　以下是發(fā)貨時間的使用介紹：

　　一、 什么是發(fā)貨時間交易約定

　　賣家可以自主承諾每件商品的發(fā)貨時間。

　　賣家在發(fā)布商品時可根據自身的倉儲及發(fā)貨能力自主設定商品發(fā)貨時間。承諾的時間將在商品詳情頁面展現(xiàn)，供買家做出購買決策參考。目前全網規(guī)則默認72小時發(fā)貨，但很多賣家并不知曉或沒辦法匹配這個發(fā)貨時間。發(fā)貨時間的自主設定可以幫助賣家避免因為發(fā)貨不及時導致的售后糾紛問題，從而降低相關退款原因的退款率、糾紛率。目前可設置的發(fā)貨時間維度：12小時、24小時、2天、3天、5天、7天、15天、30天、45天。

　　賣家的發(fā)貨時間，以快遞公司系統(tǒng)內攬件記錄的時間為準。

　　如，賣家設置寶貝A的發(fā)貨時間是48小時內發(fā)貨。買家是在10月3日15：00拍下并付款，賣家交付快遞并點擊線上發(fā)貨時快遞攬件記錄的時間是10月4日17:00，淘寶交易記錄中直到10月6日8:00才顯示物流跟蹤信息物。則該賣家沒有違背發(fā)貨時間承諾。因為賣家的發(fā)貨時間是快遞攬件記錄的時間10月4日17:00，距買家付款的時間10月3日15：00是26個小時，屬于48小時內。

　　二、 發(fā)貨時間交易約定好處

　　為解決無貨空掛情況，淘寶規(guī)則要求淘寶實物商品默認付款后72小時內發(fā)貨(另行約定特殊情況除外)，未按約定時間發(fā)貨將向買家支付該商品實際成交金額的百分之五作為違約金，且金額最低不少于一元，最高不超過三十元;買家發(fā)起投訴后賣家在淘寶網人工介入且判定投訴成立前，未主動支付該違約金的，除須賠償違約金外，每次扣三分;

　　以前： 賣家需要旺旺和買家溝通確認實際發(fā)貨時間，或者在每個商品詳情頁面?zhèn)渥l(fā)貨時間。不僅增加了賣家的操作和溝通成本，當買家未及時關注時將可能引起發(fā)貨糾紛。

　　現(xiàn)在：無論是預售商品還是定制商品，都可以通過事先設定商品的發(fā)貨時間提前告知買家，避免售后糾紛和投訴。發(fā)貨能力強的賣家可以通過設定較快的發(fā)貨時間來增加買家的購物信心;發(fā)貨時間受限的賣家可以通過設定合適的發(fā)貨時間來減少售后發(fā)貨糾紛。

　　設置發(fā)貨時間后，在您承諾的時間內，買家將不能對您發(fā)起”發(fā)貨提醒“，減少店鋪大量的發(fā)貨提醒騷擾。

　　發(fā)貨時間適應的不同場景：

　　1. 有特殊發(fā)貨需要的業(yè)務：聚劃算、天天特價、試用中心、海外發(fā)貨等對發(fā)貨時間有單行規(guī)范的，按照規(guī)范的設定發(fā)貨時間，可以改善消費者對店鋪商品的發(fā)貨體驗;

　　2. 倉儲及發(fā)貨能力優(yōu)秀的賣家：服飾、數碼、食品、書籍等行業(yè)賣家自身有較強的發(fā)貨能力，可以通過設定較短的發(fā)貨時間，來體現(xiàn)店鋪的服務能力，來幫助消費者做出購物決策，增加購買信心!

　　3. 無法做到全網72小時發(fā)貨的賣家：預售商品、定制類商品、家居大件商品或有休假外出等，無法在72小時內發(fā)貨的，可以通過移動商城系統(tǒng)店鋪設定發(fā)貨時間，提前告知買家，避免售后糾紛!