如何提升B2B2C商城系統(tǒng)的購(gòu)物體驗(yàn)
如何使客戶在B2B2C商城系統(tǒng)輕松購(gòu)物?當(dāng)客戶在您的獨(dú)立商城平臺(tái)中遇到難題。您能幫他解決這個(gè)問題，客戶一定會(huì)非常感謝您，對(duì)您的網(wǎng)店也會(huì)有一個(gè)更好的印象，讓客戶輕松購(gòu)物的方法有：
一、大部分的客戶都是看了商品介紹，稍有興趣后，才會(huì)通過(guò)即時(shí)在線工具與客服進(jìn)行溝通。在網(wǎng)上，有這樣一個(gè)傳言“同樣的東西，寧可去級(jí)別低的店里去買”， 為什么呢?就是因?yàn)榧?jí)別低的賣家服務(wù)態(tài)度好，這點(diǎn)對(duì)于獨(dú)立網(wǎng)商來(lái)說(shuō)，非常有參考價(jià)值。獨(dú)立網(wǎng)店的每個(gè)客戶都來(lái)之不易，網(wǎng)店店家一定要更加用心，時(shí)時(shí)處處站在客戶角度想，這樣，做成生意的機(jī)會(huì)才會(huì)更多;在線交流還包括要及時(shí)、全面的回答客戶通過(guò)郵件或留言板咨詢的各種問題，網(wǎng)店店家應(yīng)該秉持的想法是，這個(gè)問 題可能是許多網(wǎng)購(gòu)者都擔(dān)心的，或者是自身做的不到位的，或是潛藏著客戶其他需求的等等，真誠(chéng)對(duì)待客戶，客戶自然會(huì)感覺到，并會(huì)主動(dòng)引導(dǎo)網(wǎng)商走向成交。
二、經(jīng)過(guò)自己的努力，客戶終于有成交的意向了，如何踢好這臨門一腳相當(dāng)重要。然后，在這個(gè)環(huán)節(jié)，物流、付款方式等都可能會(huì)造成客戶的離開。一些客戶總會(huì)有些千奇百怪的要求，例如貨到付款等。很多獨(dú)立網(wǎng)店店家就會(huì)在這個(gè)時(shí)候出現(xiàn)顧慮，擔(dān)心商品損壞或是物流公司的人暗渡陳倉(cāng)。小編在此要提醒各位網(wǎng)店店家，開設(shè) 獨(dú)立網(wǎng)店的目的就是要打造品牌，建立起穩(wěn)定而暢通的渠道，貨到付款相對(duì)于終極目標(biāo)而言，實(shí)在微不足道，目前的EMS與宅急送就提供貨到付款服務(wù)，安全，快 捷，成本低。拋卻一小部分有詐騙意圖的客戶不講，大多數(shù)網(wǎng)購(gòu)者還是想購(gòu)買商品的，第一次合作中，難免會(huì)有一些不信任，網(wǎng)商在踢臨門一腳時(shí)，一定要加以鑒別。
三、維護(hù)老客戶，提高客戶忠誠(chéng)度是獨(dú)立網(wǎng)店的優(yōu)勢(shì)所在，許多人之所以架構(gòu)獨(dú)立網(wǎng)店，就在于發(fā)展一大批忠誠(chéng)客戶，從而塑造品牌。某位大師曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，一個(gè)客戶背后有250個(gè)潛在客戶，如果獨(dú)立網(wǎng)店店家能夠贏得10個(gè)忠誠(chéng)客戶，并做好維護(hù)，盈利就不會(huì)有任何問題。目前來(lái)講，客戶維護(hù)的形式主要有，老客戶購(gòu)買折扣、禮品贈(zèng)送、贈(zèng)品試用等，維護(hù)的手段主要是電子郵件、QQ、短信等?？傊?，老客戶是一座不竭的金礦，從老客戶身上網(wǎng)商不僅能夠贏得財(cái)富，也能找到自身可以提升的地方，甚至能夠從老客戶的言談中，找到新的高盈利商品。
電商之戰(zhàn)逐漸把價(jià)格戰(zhàn)發(fā)展到了服務(wù)戰(zhàn)上面，誰(shuí)的B2B2C商城平臺(tái)擁有好的服務(wù)，就會(huì)擁有更多的客源。
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B2B2C多用戶商城系統(tǒng)支持企業(yè)自營(yíng)與商戶入駐模式共存 會(huì)員一站式精細(xì)化營(yíng)銷工具 多用戶分銷，帶來(lái)爆發(fā)式增長(zhǎng)
系統(tǒng)支持平臺(tái)自營(yíng)+供應(yīng)商店鋪共存的經(jīng)營(yíng)模式(類天貓&京東模式)，幫助企業(yè)打造生態(tài)級(jí)商業(yè)平臺(tái)為目的的電子商務(wù)系統(tǒng)。
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B2B2B電商交易系統(tǒng)優(yōu)化供應(yīng)鏈協(xié)作 授信及賬期支付 商品按照數(shù)量階梯設(shè)價(jià)
全渠道訂貨/采購(gòu)及經(jīng)銷商管理數(shù)字化系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈整合和交易便捷化。
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S2B2B電商交易系統(tǒng)供銷一體化，提高市場(chǎng)集中度 集團(tuán)管控一體化，有效實(shí)現(xiàn)供需匹配 移動(dòng)應(yīng)用一體化，提高運(yùn)營(yíng)綜合效率
上下游資源整合數(shù)字化解決方案，賦能產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈，構(gòu)建產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)體系。
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