在傳統(tǒng)白酒行業(yè)普遍蕭條的背景下,有一家“老酒廠(chǎng)”,半年內(nèi)應(yīng)收增長(zhǎng)65%,利潤(rùn)增長(zhǎng)103%,它就是江西的李渡酒業(yè)。
李渡酒始于元朝,它的釀酒技藝已載入《江西非物質(zhì)文化遺產(chǎn)》名錄,李渡的古代燒酒遺址,在全國(guó)時(shí)代最早、遺物最多、遺址最全。
而它近年來(lái)的運(yùn)作方式卻最為新潮,許多體量幾十億、幾百億的企業(yè),都紛紛來(lái)到江西李家渡觀摩、學(xué)習(xí)。
那么,李渡酒業(yè)究竟是怎么做的呢?
一、線(xiàn)下高粘度互動(dòng):沉浸式體驗(yàn)
為什么要做“沉浸式體驗(yàn)”呢?李渡酒業(yè)掌舵人湯司令這樣說(shuō):
進(jìn)入到一個(gè)消費(fèi)場(chǎng)景多元化的時(shí)代,單一的品牌廣告難以實(shí)現(xiàn)高粘度,只有在消費(fèi)者有了參與感、體驗(yàn)感、互動(dòng)感,才會(huì)有產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)和黏性。
很多白酒企業(yè)也設(shè)置了“回廠(chǎng)游”系列的品牌活動(dòng),而李渡酒業(yè)作為全國(guó)重點(diǎn)文物保護(hù)單位,具有充分的資源支持文旅體驗(yàn)的模式。
并且,李渡酒業(yè)深知白酒消費(fèi)者的兩大痛點(diǎn):
一是怕買(mǎi)到勾兌酒,二是擔(dān)心自己花錢(qián)花在華麗的包裝上,而不是酒本身。
于是,李渡酒業(yè)在打造文旅體驗(yàn)時(shí),讓消費(fèi)者親眼看到用糧食釀酒的過(guò)程,并且采用最簡(jiǎn)單的包裝,讓消費(fèi)者一邊學(xué)酒類(lèi)知識(shí),一邊聽(tīng)故事,一邊認(rèn)識(shí)李渡酒;拉近消費(fèi)者和品牌的距離,建立信任感。
那么,“沉浸式體驗(yàn)”到底體驗(yàn)什么呢?
1、吃酒糟冰棒、酒糟蛋
一口帶著酒糟味的冰棒,加一口酒糟味的雞蛋,讓體體驗(yàn)者直觀的感受到李渡的老酒釀造。
2、參觀酒廠(chǎng)歷史文化
李渡酒業(yè)保留著著元代、明代、清代的窖池,讓體驗(yàn)者加深對(duì)李渡歷史積淀的認(rèn)識(shí)。
3、參加酒王爭(zhēng)霸賽
在體驗(yàn)者面簽放著醬香、濃香、清香、特香和李渡高粱1955五杯酒,通過(guò)盲測(cè)打分。
讓體驗(yàn)者對(duì)李渡“一口四香”的口感有了深入的了解。
4、吃飯品鑒
開(kāi)席前,由店長(zhǎng)為體驗(yàn)者講解李渡高粱1955的色香味,調(diào)動(dòng)體驗(yàn)者對(duì)李渡酒的情緒和需求。
5、自調(diào)酒
體驗(yàn)者可以根據(jù)李渡提供的配方,將不同度數(shù)的酒進(jìn)行勾調(diào),然后調(diào)好的就可以貼上自己的標(biāo)簽,和李渡酒產(chǎn)生深度互動(dòng)。
通過(guò)6年時(shí)間的實(shí)踐,已經(jīng)有超過(guò)100萬(wàn)高端消費(fèi)者參與了李渡的“沉浸式體驗(yàn)”,李渡也在這6年時(shí)間里打出了李渡高粱1955和1975兩款高端單品,在市場(chǎng)上供不應(yīng)求。
二、結(jié)合線(xiàn)上的新零售
2018年,李渡酒業(yè)和Hishop海商開(kāi)展了深度合作,采用了Hishop旗下社區(qū)云店系統(tǒng),把沉浸式體驗(yàn)做成了高頻動(dòng)作,利用系統(tǒng)進(jìn)行分級(jí),建立了總舵、分舵、小舵的三級(jí)體驗(yàn)。
1、從0建立私域流量池
傳統(tǒng)線(xiàn)下零售普遍有一個(gè)痛點(diǎn):對(duì)終端消費(fèi)者的數(shù)據(jù)嚴(yán)重缺失,消費(fèi)者的注意力被碎片化地割裂在各個(gè)渠道,作為商家,難以觸達(dá)到自己的消費(fèi)者。
李渡上線(xiàn)了云店后,通過(guò)后臺(tái)的分銷(xiāo)功能、拼團(tuán)功能、新人禮包、紅白裂變等方式,把消費(fèi)者沉淀在自己的流量池中:
培養(yǎng)客戶(hù)可以在云店小程序購(gòu)買(mǎi)的習(xí)慣,線(xiàn)上一鍵下單,然后由廠(chǎng)家配送。
2、基于私域流量池進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)
搭建好思域流量池后,利用云店后臺(tái),就可以對(duì)消費(fèi)者的行為數(shù)據(jù)進(jìn)行采集和分析,還可以利用“標(biāo)簽”功能對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行標(biāo)記:
有了消費(fèi)者的行為數(shù)據(jù),就可以根據(jù)不同人群進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo):
比如首次注冊(cè)的“潛力股”,可以贈(zèng)送優(yōu)惠券,以利誘導(dǎo),刺激下單;
消費(fèi)頻次高的老客戶(hù),可以以新品未誘導(dǎo),激勵(lì)消費(fèi)者體驗(yàn)新產(chǎn)品;
而喜好高單價(jià)產(chǎn)品的高端客戶(hù),可以給他買(mǎi)明星產(chǎn)品的尊貴特權(quán),彰顯客戶(hù)的身份。
3、線(xiàn)上線(xiàn)下結(jié)合,促進(jìn)復(fù)購(gòu)
線(xiàn)下的沉浸式體驗(yàn),讓消費(fèi)者深度了解品牌,認(rèn)可品牌,但沉浸式體驗(yàn)受制于觸達(dá)頻率,無(wú)法天天邀請(qǐng)某一客戶(hù)去體驗(yàn);
而結(jié)合線(xiàn)上云店鋪,不僅可以增加對(duì)消費(fèi)者的觸達(dá)頻率,還可以利用云店鋪的數(shù)據(jù)化精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo),促進(jìn)客戶(hù)復(fù)購(gòu)。
一位業(yè)內(nèi)人士曾經(jīng)這樣評(píng)價(jià):
茅臺(tái)拔高了白酒行業(yè)的高度,江小白拓寬了白酒行業(yè)的廣度,而李渡,挖掘了白酒消費(fèi)者的深度。