微信公眾號商城百科

 

　　微信公眾號商城，是基于微信公眾號生態(tài)搭建的電商平臺，商家能借此在微信內(nèi)開展商品銷售、交易等商業(yè)活動，用戶也可便捷購物。下面為你介紹它的相關(guān)信息。

 

　　1. 微信公眾號商城怎么開通

 

　　開通微信公眾號商城，主要有以下幾步：

 

　　- 注冊微信公眾號：進入微信公眾平臺官網(wǎng)(mp.weixin.qq.com)，點擊“立即注冊”。從搭建商城角度，建議選服務(wù)號，它每月能發(fā)4條消息，且有高級接口權(quán)限，像模板消息推送、自定義菜單設(shè)置等，對商城運營很關(guān)鍵。注冊時按提示填郵箱地址(會作為登錄賬號，不能被其他公眾號注冊過)、設(shè)密碼，完成郵箱驗證。接著如實填主體信息，如企業(yè)名稱、營業(yè)執(zhí)照注冊號、運營者姓名、身份證號碼、手機號碼，上傳營業(yè)執(zhí)照掃描件。若為個體工商戶，填對公賬戶信息時，沒對公賬戶可選擇“個體工商戶無對公賬戶”，用法人個人銀行卡驗證。填完提交，等微信官方審核，一般1 - 3個工作日出結(jié)果，通過后就有自己的公眾號了。

 

　　- 完成微信認證：認證能提升公眾號可信度與功能權(quán)限，像開通微信支付功能就需認證。認證要登錄公眾號后臺，點左側(cè)菜單欄“設(shè)置與開發(fā)”-“公眾號設(shè)置”，在頁面右側(cè)“微信認證”板塊點“開通”，按系統(tǒng)提示填認證信息，如企業(yè)全稱、組織機構(gòu)代碼、認證公函等。提交審核，由第三方審核機構(gòu)處理，1 - 5個工作日出結(jié)果。審核通過有認證標識，還需交300元/年認證費。

 

　　- 準備資質(zhì)材料：企業(yè)主體需提供在有效期內(nèi)、經(jīng)營范圍涵蓋所售商品或服務(wù)類別的營業(yè)執(zhí)照副本掃描件;個體工商戶則提供有效的營業(yè)執(zhí)照掃描件及對應(yīng)行業(yè)經(jīng)營許可證明。另外，法人身份證正反面掃描件也需備好，用于身份驗證與平臺備案，所有資質(zhì)材料要清晰、完整且真實有效。

 

　　- 選擇商城搭建方式：有自主開發(fā)和用第三方商城系統(tǒng)兩種。自主開發(fā)要組建專業(yè)技術(shù)團隊，成本高、周期長，后續(xù)維護也需投入人力。用第三方商城系統(tǒng)較便捷，像有贊、微盟等，注冊賬號后，在后臺按業(yè)務(wù)需求選版本套餐，從海量模板庫選契合品牌風(fēng)格的模板，再個性化調(diào)整頁面元素，如改圖片、文字、布局等。

 

　　- 商城搭建具體步驟：以第三方商城系統(tǒng)為例，先在官網(wǎng)注冊賬號，填手機號、設(shè)密碼、完成短信驗證，注冊成功進商家后臺選商城套餐，支付后開通服務(wù)，獲商城管理后臺操作權(quán)限。然后在商家后臺找到“設(shè)置”-“微信公眾號設(shè)置”，點“立即授權(quán)”，用已注冊認證的公眾號管理員賬號登錄授權(quán)，綁定后設(shè)置公眾號菜單，把商城入口加進去。接著進商城管理后臺“店鋪”-“店鋪信息”板塊，填店鋪名稱(簡潔明了，體現(xiàn)品牌特色與業(yè)務(wù)范圍)、上傳店鋪LOGO(辨識度高，符合品牌形象，建議300px * 300px高清圖)、寫店鋪簡介(介紹經(jīng)營范圍、品牌理念、特色優(yōu)勢等)。再在“商品”-“商品管理”頁面添加商品，填商品名稱(準確描述特點與屬性，含關(guān)鍵詞)、上傳多角度高清圖片(不少于3張，尺寸一般800px * 800px)、設(shè)價格、庫存、寫商品描述等，完成后點“保存并上架”。最后在“應(yīng)用”-“交易管理”-“支付設(shè)置”配置支付方式，如微信支付，填商戶信息提交審核，通過后啟用，還要添加發(fā)貨地址等信息。完成這些，商城基本搭建好了，測試無誤后提交微信平臺審核，通過即可上線。

 

　　2. 微信公眾號商城入口

 

　　微信公眾號商城入口通常有以下幾種常見位置：

 

　　- 公眾號底部菜單欄：很多公眾號會在底部菜單欄設(shè)置“商城”“購物”或類似名字的按鈕，用戶關(guān)注公眾號后，點擊底部菜單欄對應(yīng)按鈕，就能直接跳轉(zhuǎn)到商城頁面。比如一些品牌官方公眾號，將“商城”作為底部菜單欄選項之一，方便用戶快速進入購物。

 

　　- 公眾號消息推送：商家通過公眾號向用戶推送消息時，可能會在消息內(nèi)容中插入商城鏈接，用戶點擊鏈接就能進入商城。像商家發(fā)布新品上架、促銷活動等消息時，會附上商城鏈接引導(dǎo)用戶前往購物。

 

　　- 公眾號文章內(nèi)：在公眾號發(fā)布的文章里，若有涉及商品推薦、促銷活動介紹等內(nèi)容，也可能會添加商城入口鏈接，用戶閱讀文章時，點擊鏈接可進入商城。例如一篇介紹美妝產(chǎn)品的文章，文中提到的商品可通過點擊鏈接進入商城購買。

 

　　- 通過微信搜索：用戶打開微信，在“通訊錄”-“公眾號”右上角點“+”，搜索公眾號名稱，進入公眾號后找菜單或消息推送進入商城;也能通過“發(fā)現(xiàn)”-“搜一搜”，搜公眾號名稱，再經(jīng)菜單或消息推送進入。

 

　　3. 微信公眾號商城是正品嗎

 

　　微信公眾號商城里商品是否為正品，不能一概而論，需具體分析：

 

　　- 品牌官方公眾號商城：一些知名品牌自己運營的微信公眾號商城，商品大概率是正品。比如蘋果、華為等品牌官方公眾號商城，它們有正規(guī)供應(yīng)鏈和嚴格質(zhì)量把控體系，從商品采購、生產(chǎn)到銷售各環(huán)節(jié)都遵循高標準，商品來源可靠，質(zhì)量有保障。

 

　　- 正規(guī)商家且資質(zhì)齊全：有不少商家通過正規(guī)流程搭建微信公眾號商城，在入駐平臺或開展經(jīng)營時，提交了齊全資質(zhì)，像營業(yè)執(zhí)照、品牌授權(quán)書等，這類商家為維護自身信譽和長期經(jīng)營，會注重商品品質(zhì)，所售商品正品可能性大。比如一些取得品牌授權(quán)的經(jīng)銷商開設(shè)的公眾號商城，能保證商品來自正規(guī)渠道。

 

　　- 存在風(fēng)險的情況：部分公眾號商城可能存在賣假貨問題。有的商家缺乏正規(guī)進貨渠道，為追求高利潤，可能采購假冒偽劣商品售賣。還有些不法分子利用微信公眾號商城詐騙，打著賣正品旗號，收錢后不發(fā)貨。所以用戶購物時要注意辨別，看公眾號是否正規(guī)、有無微信認證及認證主體;留意商品價格，低得離譜的很可能是假貨;優(yōu)先選有售后服務(wù)和退換貨保障的商城，若買到假貨或不滿意商品，能有相應(yīng)解決途徑。

 

　　其他常見問題解答

 

　　微信公眾號商城在哪?

 

　　微信公眾號商城依托微信公眾號存在。用戶需先關(guān)注有商城的微信公眾號，關(guān)注后，通過上述提到的公眾號底部菜單欄、消息推送、文章內(nèi)鏈接等入口，即可進入對應(yīng)的微信公眾號商城。也可通過微信搜索功能，找到相關(guān)公眾號后，再進入商城。

 

　　微信公眾號商城退款流程是怎樣的?

 

　　一般用戶申請退款，先在商城訂單頁面找到對應(yīng)訂單，點擊申請退款，選退款原因并按要求上傳相關(guān)憑證(如商品質(zhì)量問題的照片等)。提交后，商家會在后臺收到退款申請通知，然后審核。若因商品質(zhì)量問題，商家可能要求用戶進一步提供詳細證據(jù)，審核通過，按原支付路徑退款給用戶，不同支付方式到賬時間有差異，微信支付可能幾分鐘到幾小時，銀行卡支付可能1 - 3個工作日。

 

　　微信公眾號商城不給退款怎么辦?

 

　　若遇到微信公眾號商城不給退款，用戶可先與商家客服溝通，明確表達訴求，提供合理證據(jù)，要求按規(guī)定退款。若與商家溝通無果，可向微信平臺投訴，在微信內(nèi)找到該公眾號，點右上角“...”，選“投訴”，按提示選投訴原因、填詳細情況;也可向消協(xié)等相關(guān)監(jiān)管部門反映，備好交易記錄、聊天記錄等證據(jù)，維護自身合法權(quán)益。

 

　　微信公眾號商城怎么創(chuàng)建?

 

　　創(chuàng)建微信公眾號商城與開通流程類似，先注冊微信公眾號(選服務(wù)號)并認證，準備好資質(zhì)材料，接著選第三方商城系統(tǒng)或自主開發(fā)。若用第三方商城系統(tǒng)，在官網(wǎng)注冊賬號，按業(yè)務(wù)選套餐，選模板并個性化設(shè)置，綁定微信公眾號，添加店鋪信息、商品信息，配置支付方式等，完成后測試，無誤提交微信平臺審核，審核通過即創(chuàng)建成功。

 

　　微信公眾號商城客服電話是多少?

 

　　不同微信公眾號商城客服電話不同。一般可在商城頁面找“聯(lián)系我們”“客服中心”等板塊，里面有公布的客服電話。也能在公眾號介紹、菜單欄中找客服聯(lián)系方式。若找不到，可嘗試通過微信公眾號留言咨詢客服電話。

 

　　微信公眾號商城開通要錢嗎?

 

　　開通微信公眾號本身免費，但認證需300元/年費用，認證后才有更多功能權(quán)限，對商城運營很重要。若用第三方商城系統(tǒng)搭建，不同平臺收費不同，基礎(chǔ)功能可能免費或收取較低費用，高級功能、增值服務(wù)需額外付費，具體看所選平臺及套餐。自主開發(fā)成本較高，要投入人力、技術(shù)資源等費用。

 

　　微信公眾號商城開發(fā)是怎樣的?

 

　　微信公眾號商城開發(fā)分自主開發(fā)和借助第三方工具。自主開發(fā)需組建專業(yè)技術(shù)團隊，包括產(chǎn)品經(jīng)理規(guī)劃商城功能架構(gòu);UI設(shè)計師設(shè)計頁面視覺效果;前端開發(fā)工程師實現(xiàn)頁面交互;后端開發(fā)工程師搭建服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫，實現(xiàn)業(yè)務(wù)邏輯與數(shù)據(jù)存儲;測試工程師全面測試，確保無漏洞、功能正常。借助第三方工具相對簡單，注冊登錄第三方商城系統(tǒng)，按指引操作，選模板、添加商品、配置支付方式等，就能快速搭建商城，且第三方平臺會持續(xù)維護升級，降低開發(fā)成本與技術(shù)難度。