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不管是阿里、還是騰訊,在改造傳統(tǒng)零售企業(yè)的過(guò)程中,總會(huì)面臨互聯(lián)網(wǎng)零售從業(yè)者對(duì)傳統(tǒng)零售企業(yè)理解不全面的情況,導(dǎo)致線上線下的互通并不完全,以至于很難出現(xiàn)由量變到質(zhì)變的結(jié)果。
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實(shí)體店新零售,店多,并且還將越來(lái)越多:盒馬要開(kāi)3000家店,蘇寧要開(kāi)30000家店,羅森要快速開(kāi)出10000家店,京東要每天開(kāi)1000家店,新物種、新零售形式多:看眼前的零售市場(chǎng)已經(jīng)眼花繚亂,各種的新商業(yè)模式。我做了幾十年的零售行業(yè),當(dāng)前是中國(guó)零售創(chuàng)新最活躍的時(shí)期;公司主體多:零售已經(jīng)不只是傳統(tǒng)零售行業(yè)的零售,各種的公司主體都在進(jìn)入這一領(lǐng)域。
未來(lái)看,這三多的情況還將持續(xù)。也就是:店還將會(huì)越來(lái)越多,新物種、新零售形式還將會(huì)越來(lái)越多,做零售的公司組織還將會(huì)越來(lái)越多。
面對(duì)零售的高度繁榮,可能將會(huì)發(fā)生的兩個(gè)市場(chǎng)變化:
一是消費(fèi)者的集中購(gòu)買、囤貨的購(gòu)買方式將會(huì)改變。盒馬的新?tīng)I(yíng)銷策略之一就有“放棄客單價(jià)理論”,各種的小業(yè)態(tài)、到家商業(yè)模式、到辦公桌邊的零售形式,將使消費(fèi)
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任何商業(yè)項(xiàng)目,最終的目的是盈利,流量、體驗(yàn)、盈利是便利店快送的三個(gè)關(guān)口,流量典型有銷量,體驗(yàn)典型有留存,盈利典型最后的結(jié)果,本文從盈利角度分析實(shí)體店新零售。
1、引流投入
首次下載盒馬鮮生APP,會(huì)自動(dòng)獲取50元優(yōu)惠券(組合滿減劵),首次在美團(tuán)外賣商超下單立減17元,首次在每日優(yōu)鮮APP下單滿59減30元,首次在京東到家APP下單立減15元。
要讓新客嘗試首購(gòu)比較困難,而吸引忠實(shí)顧客繼續(xù)購(gòu)買相對(duì)容易,所以便利店快送網(wǎng)站都會(huì)對(duì)新客優(yōu)惠,優(yōu)惠金額在10-30元左右,如果顧客只購(gòu)買一次,那么就要虧損10-30元,只有顧客多次購(gòu)買,才能分?jǐn)偫聝r(jià)格,所以,首購(gòu)后的留存率,復(fù)購(gòu)率會(huì)影響拉新價(jià)格。
新人優(yōu)惠金額并不是越多越好,假設(shè)某網(wǎng)站對(duì)新客的首單優(yōu)惠是20元,新客轉(zhuǎn)化
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