2018年必將是由概念轉(zhuǎn)向落地實(shí)施的重要一年，眾多線下、線上公司必將把推進(jìn)新零售變革做為公司轉(zhuǎn)變發(fā)展的主要突破方向。他又給零售行業(yè)帶來了什么？

 

        那么所謂的新零售到底是什么?通俗一點(diǎn)的解釋就是運(yùn)用人工智能及大數(shù)據(jù)等先進(jìn)的技術(shù)手段，將線上服務(wù)和線下體驗(yàn)完美融合的零售新商業(yè)模式。電商與線下實(shí)體不再是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)立的關(guān)系，而是融為一體共贏的關(guān)系，零售不再是簡(jiǎn)單的進(jìn)行銷售導(dǎo)流，而是融入了公司文化，品牌價(jià)值的消費(fèi)體驗(yàn)享受，新零售的最終形態(tài)是現(xiàn)有電子商務(wù)網(wǎng)站逐漸消失，取而代之的是公司擁有自己線上云網(wǎng)站+線下個(gè)性體驗(yàn)實(shí)體店+新物流的生態(tài)系統(tǒng)。

 

        亞馬遜的全新線下零售書店便是新零售頗具特色的應(yīng)用例子，滿滿的黑科技結(jié)合個(gè)性化的視覺享受，完全以人的喜好為中心陳列商品，每一本書都有評(píng)分和條形碼還附有讀者書評(píng)，有點(diǎn)像豆瓣讀書的現(xiàn)實(shí)版，消費(fèi)者可以自由掃碼同時(shí)看到線上和線下的售價(jià)，無論是線上和線下消費(fèi)，用戶得到的不再是冷冰冰的書本，而是實(shí)實(shí)在在的讀書享受。

 

        在國(guó)內(nèi)也有多家公司試水新零售體驗(yàn)實(shí)體店，阿里巴巴旗下的生鮮電商盒馬鮮生除了琳瑯滿目的食材，更有現(xiàn)場(chǎng)料理嘗鮮，有點(diǎn)像多功能便利店+生鮮美食城的結(jié)合體，三只松鼠更是將線下實(shí)體店打造成虛擬現(xiàn)實(shí)的萌文化即視體驗(yàn)店，注入了自身公司文化和品牌價(jià)值的靈魂。

 

        事實(shí)上，傳統(tǒng)零售是以商品為核心滿足人的基本需要，新零售恰恰是以人為核心延伸商品的操作價(jià)值。新零售的表現(xiàn)形式?jīng)]有固定的形態(tài)，它是零售實(shí)體門店轉(zhuǎn)變的趨勢(shì)和方向。它可以是線上線下全面融合的渠道零售O2O，也可以是統(tǒng)一連鎖體驗(yàn)式消費(fèi)，又或是服務(wù)業(yè)的零售+產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈等等。

 

        新零售的機(jī)會(huì)在于能夠潛移默化地改變消費(fèi)者的生活習(xí)慣，形成一套完整的消費(fèi)價(jià)值系統(tǒng)。零售不再是千篇一律的陳列商品，而是反映出一群人的消費(fèi)風(fēng)格和個(gè)性價(jià)值觀。通過五官感受的沖擊來影響消費(fèi)者的直觀感受，從而傳遞公司的價(jià)值觀和塑造公司的品牌文化。

 

        一旦消費(fèi)者的生活方式和消費(fèi)習(xí)慣形成一種可摸索的規(guī)律，那么公司可以通過更加精準(zhǔn)的人群細(xì)分找到潛在的消費(fèi)者人群，從而形成粉絲經(jīng)濟(jì)?，F(xiàn)在傳統(tǒng)零售為什么難做？缺少的就是線上數(shù)以萬計(jì)的忠實(shí)粉絲，只要你的商品質(zhì)量OK，消費(fèi)者又喜愛你的零售消費(fèi)體驗(yàn)，口碑不就自然而然的傳開了嗎？一個(gè)優(yōu)質(zhì)的忠實(shí)顧客往往能夠影響一群有相同價(jià)值觀的消費(fèi)者。

 

        筆者認(rèn)為，未來新零售一定是通過技術(shù)+品質(zhì)+體驗(yàn)的多重組合重構(gòu)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的商業(yè)形態(tài)，消費(fèi)者的認(rèn)知正在經(jīng)歷從滿足基本需要到提高決策效率再到追求消費(fèi)體驗(yàn)的這樣一個(gè)過程，就好像馬斯洛需要層次理論一樣，每一個(gè)階段都會(huì)經(jīng)歷一次需要升級(jí)，要想順應(yīng)零售新年代的潮流，就必須在商品中注入公司的靈魂。

        更多關(guān)于新零售最新資訊，請(qǐng)查看：新零售