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Hi新零消息,在今天的新環(huán)境下,將會是更有效率的新零售形式,取代目前的零售形式。零售變革的基本規(guī)律是效率更高的新零售形式,必將打敗效率低的零售形式。效率高的零售企業(yè),打敗效率低的零售企業(yè)。當前零售企業(yè)圍繞效率提升的變革,在選擇信息系統(tǒng)方面,關鍵看理念、看方向、看模式、看架構體系。只要是理念對了、方向對了、大的流程模式沒有問題,細節(jié)的地方的完善只會是一個時間的問題。強調資產私有化新零售理念是怎樣?
高度體現了以會員管理為中心,強調企業(yè)會員資產私有化的新零售理念:
當前的環(huán)境下,零售經營的經營本質已經發(fā)生改變。
零售已經由商品主權時代、渠道主權時代,進入消費者主權時代。在消費者主權時代,零售經營的核心必須由以往的以商品為中心的經營理念、模式,轉型以消費者為中心。
傳統(tǒng)的零售IT系統(tǒng),完全體現的是以商品為中心的零售理念,不體現顧客管理的理念。雖然有的企業(yè)也在構建傳統(tǒng)的CRM系統(tǒng),但是基于傳統(tǒng)理念下,企業(yè)的會員的管理基本是一種統(tǒng)計模式的管理方式,所謂的會員管理也是不完整的。
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在當前零售需要轉向以消費者為中心的時代,特別是基于當前的互聯網鏈接手段,零售需要重構一套新的顧客、會員管理體系。這套體系必須要能夠實現以顧客注冊為手段的顧客全管理,并且不是標簽化的顧客管理,而是需要借助當前的信息技術,能夠實現對所有單個顧客的精準管理,并能逐步幫助零售企業(yè)實現建立在大數據基礎上的精準顧客畫像與需求洞察。
高度體現顧客、會員管理的新理念。整體的新IT體系,體現顧客管理中心理念,支持企業(yè)以更多的入口實現更便利的會員注冊,并能幫助企業(yè)逐步實現顧客精準畫像。
特別重要的是,對比其他互聯網企業(yè),譬如其他平臺也在講的會員管理、會員分析,千米強調顧客數據的私有化,也就是整體體現幫助零售企業(yè)實現把更多的會員信息留存在企業(yè)。
在以顧客為中心的零售時代,在流量零售的時代,會員數據可能將成為企業(yè)最重要的資產。顧客資產的私有化,可能將成為企業(yè)最寶貴的財富。