Hi新零售消息，輿論圍繞無人貨架的探討已經(jīng)足夠多，貨損是最大問題。貨損來自兩方面：一是人性本心的小惡，拿而不付或者多拿少付;二是補貨公司和競對公司的大惡，少補、偷貨、換貨等。無人貨架的貨損問題，也與公司的“投機”思維有關，市場突然爆發(fā)，迫使這些拿了融資的創(chuàng)業(yè)公司必須要迅速搶占點位。

　　而無人貨架是最為簡單直接的解決方案，根本來不及研發(fā)智能無人貨柜，無人貨架公司都打的是先搶占點位后更換智能終端的算盤。如果先集中精力研發(fā)智能終端，而錯失最佳的市場拓展契機，再想壯大就難了，畢竟資本最關注的是市場份額，其次才是技術能力。

　　與辦公室百億規(guī)模相比，社區(qū)消費市場規(guī)模是數(shù)萬億。有無人貨柜智能零售終端設備的公司，沒有理由自我設限并局限于辦公室零售市場，未來必然都會嘗試進入社區(qū)新零售領域。

　　不過從消費場景的匹配性來看，無人貨柜更為適合辦公室場景，原因有五個：

　　第一，小場景更封閉。與自動售貨機相比，開門式的無人貨柜技術還不夠完善，不適合放在以流動人群為主的大流量場景。社區(qū)是一個固定人群的小流量場景，不會出現(xiàn)人多亂用的情況，而辦公室是比社區(qū)更小，人群更固定的封閉式場景，使用更加有序。

　　第二，消費距離更近。無人貨柜作為零售終端，放在辦公室內(nèi)離消費群體只有10米的距離，放在社區(qū)要有100米的距離，對于越來越懶的消費群體，零售終端的距離遠近很關鍵。這里需額外指出，相比小區(qū)門口便利店或者周邊菜市場，社區(qū)無人貨柜100米是近距離。

　　第三，可替代性較小。在社區(qū)場景消費終端更多樣性，一個小區(qū)里可能有多家零售小店，無人貨柜需要與這些店鋪競爭，有些小區(qū)業(yè)主就是喜歡到關系更好的小店去消費，競爭難度大一些。而在辦公室場景，幾乎不存在這樣的替代性競爭。

　　第四，用戶接受門檻低。從目標用戶群對無人貨柜的接受能力角度考慮，辦公室用戶接受新事物能力強，基本不會存在使用門檻，即便有人不會使用，辦公室同事教一下就會了。而在社區(qū)場景，沒有手機的兒童和不熟悉互聯(lián)網(wǎng)老年群體都沒辦法使用。

　　第五，暫時沒有點位費。辦公室無人貨架如此肆無忌憚的擴張，有一點非常關鍵，就是無需給入駐的公司場租，而要想進入社區(qū)市場，給物業(yè)的點位費是免不了，而且現(xiàn)在物業(yè)對自助終端收取的點位費均價在8K/年左右，運營成本與風險要比辦公室大一些。