Hi新零售消息，盡管技術(shù)的自主擁有看似給簡(jiǎn)24建立了自己的壁壘，但是林捷認(rèn)為對(duì)于無(wú)人便利店來(lái)說(shuō)真正的技術(shù)壁壘在于“思路”。無(wú)人便利店的技術(shù)運(yùn)營(yíng)門(mén)檻在哪兒?

　　“匹配人和商品這件事有一千種方法，每種方法成本不一樣、實(shí)施路徑不一樣、效果也不一樣，所謂思路是指你能否找到一種成本最優(yōu)、效益最高的方法。”

　　在當(dāng)前技術(shù)的瓶頸下，林捷也不完全是個(gè)較真的“極客”。他認(rèn)為有些問(wèn)題如果技術(shù)暫時(shí)無(wú)法解決，就通過(guò)運(yùn)營(yíng)來(lái)解決。

　　比如困擾不少無(wú)人便利店的”多人場(chǎng)景“的問(wèn)題，很多企業(yè)頭疼如果很多人同時(shí)拿一個(gè)貨架的產(chǎn)品無(wú)法識(shí)別怎么辦，林捷說(shuō)，這種場(chǎng)面問(wèn)題亞馬遜的200多位科學(xué)家花費(fèi)3年的時(shí)間都沒(méi)有解決，你為什么要糾結(jié)?

　　”我們讓運(yùn)營(yíng)人員指導(dǎo)消費(fèi)者排隊(duì)就好了，大家排隊(duì)拿東西最后在購(gòu)物上的單位時(shí)間依然很短。”

　　這也體現(xiàn)了林捷自己對(duì)于“無(wú)人便利店”的理解。

　　他告表示，無(wú)人便利店并不是“無(wú)人值守”。

　　“直白地說(shuō)，我是個(gè)會(huì)賣(mài)關(guān)東煮的百平方米的便利店，一定會(huì)有打掃衛(wèi)生、整理貨架的工作人員，我只是沒(méi)有收銀員。”

　　林捷表示，目前簡(jiǎn)24店鋪里共有5位工作人員，2人一班輪值(午餐高峰期時(shí)偶爾為3人)。

　　另外據(jù)林捷介紹，簡(jiǎn)24擁有非常完整的用戶(hù)瀏覽數(shù)據(jù)和視覺(jué)數(shù)據(jù)，這不只是一張用戶(hù)的臉部畫(huà)像，而是他的整個(gè)體態(tài)以及對(duì)商品的反應(yīng)。“我們會(huì)根據(jù)這些數(shù)據(jù)慢慢做一些營(yíng)銷(xiāo)和推廣，同時(shí)我們還做了貨架全面系統(tǒng)，它會(huì)根據(jù)用戶(hù)在每個(gè)貨架前面停留的熱力圖，然后去調(diào)整貨架上面的商品。”