2018企業(yè)級(jí)SaaS服務(wù)發(fā)展情況及未來(lái)趨勢(shì)
最新消息,日前,宜家的控股企業(yè)Interogo Holding AG斥資17億瑞典克朗(約1.90億美元)買(mǎi)入海恩斯莫里斯(H&M)集團(tuán)0.6%的股份,并擁持有了后者0.3%的投票權(quán)。這是Interogo Holding AG第一次擁有快時(shí)尚企業(yè)的股份。
云計(jì)算的興起,令SaaS創(chuàng)業(yè)重新受到重視,這主要是因?yàn)榛A(chǔ)云服務(wù)公司的增多,為SaaS創(chuàng)業(yè)創(chuàng)造了便利。一些傳統(tǒng)廠商稱(chēng),“在十年前咱們的SaaS產(chǎn)品客戶(hù)是不太買(mǎi)賬的,但是近兩年許多客戶(hù)都爭(zhēng)著搶著要SaaS。”
公司級(jí)SaaS服務(wù)發(fā)展情況及未來(lái)趨勢(shì)
1.更強(qiáng)的定制特征
2017年SaaS應(yīng)用將呈現(xiàn)出更強(qiáng)烈的行業(yè)化定制特征,主要原因在于用戶(hù)對(duì)特定領(lǐng)域相關(guān)應(yīng)用的需要日益增長(zhǎng)。對(duì)于任何一個(gè)行業(yè)、任意一類(lèi)領(lǐng)域而言,通用的應(yīng)用系統(tǒng)都要避免設(shè)計(jì)的過(guò)于復(fù)雜,不切實(shí)際的服務(wù)只會(huì)造成最終與用戶(hù)的脫節(jié)。因此,面對(duì)層次更深、要求更高的用戶(hù)體驗(yàn)工作,在搭建新的功能時(shí),公司在特定SaaS領(lǐng)域所具有的用戶(hù)基礎(chǔ)會(huì)使公司在定制化方面搶得先機(jī)。如【HiShop】電商網(wǎng)站服務(wù)商可以根據(jù)您的實(shí)際需要,提供個(gè)性化定制CRM搭建服務(wù),以提高操作率和用戶(hù)滿(mǎn)意度。
2.更深入的鏈接性
步入2017年,SaaS服務(wù)不再僅僅是冰冷機(jī)械的代碼及程序,而是一個(gè)具備溝通能力、更加貼合用戶(hù)需要的一項(xiàng)科技產(chǎn)物。SaaS應(yīng)用具備的這種更強(qiáng)烈的溝通能力,使得SaaS系統(tǒng)的操作者可以和外部的機(jī)器、設(shè)備及人物產(chǎn)生更深的鏈接,從而催生全新的產(chǎn)業(yè)價(jià)值。
3. 對(duì)智能化提出更高的要求
大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等各項(xiàng)人工智能促使SaaS行業(yè)快速發(fā)展。過(guò)去幾年SaaS更多被應(yīng)用于規(guī)則和流程上,幫助公司提高運(yùn)營(yíng)效率,2017年以后,SaaS不但將幫助公司提高內(nèi)部效率,更將最大程度幫助公司通過(guò)數(shù)據(jù)進(jìn)行預(yù)測(cè),如目標(biāo)客戶(hù)群體的位置、需要、聯(lián)系方法。這種效能最大化的特色才是SaaS系統(tǒng)的未來(lái)。
4. 更強(qiáng)的綜合特征
過(guò)去的SaaS公司往往喜歡專(zhuān)注于各自的細(xì)分領(lǐng)域。以美國(guó)SaaS公司舉例,Zendesk專(zhuān)注客服領(lǐng)域、WebEx重視通信領(lǐng)域、workday起源于HR領(lǐng)域、Box主要做云盤(pán)領(lǐng)域……但2017年以后無(wú)論國(guó)內(nèi)還是國(guó)外將出現(xiàn)更多綜合性的SaaS公司,它們將從各個(gè)細(xì)分行業(yè)走向通吃,最終實(shí)現(xiàn)以客戶(hù)為中心的應(yīng)用一體化。
5. 用戶(hù)需要更強(qiáng)的多樣性
SaaS成功的原因主要三點(diǎn)原因:簡(jiǎn)單好用、信息溝通、按需購(gòu)買(mǎi)。2017年以后SaaS系統(tǒng)領(lǐng)域?qū)?huì)出現(xiàn)多重租用的可選規(guī)劃,這種多重租用則具有更個(gè)性化的用戶(hù)體驗(yàn)。這些新的混合服務(wù)給公司通向未來(lái)提供了更多可選項(xiàng),為軟件的搭建工作提供了更多的創(chuàng)新空間,這樣就解決了云服務(wù)市場(chǎng)存在的瓶頸,也為用戶(hù)提供了更多的選擇。
互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和基礎(chǔ)設(shè)施的成熟為SaaS發(fā)展提供了強(qiáng)有力的支撐,同時(shí)也被越來(lái)越多的中小公司所知,隨著市場(chǎng)對(duì)公司級(jí)SaaS的認(rèn)知越來(lái)越清晰,公司用戶(hù)選擇SaaS的方式解決自身問(wèn)題的意思意識(shí)已經(jīng)逐漸形成,同時(shí),網(wǎng)絡(luò)環(huán)境升級(jí),硬件設(shè)備迭代,以無(wú)線(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)的普及,都給SaaS發(fā)展創(chuàng)造了良好的基礎(chǔ)和推進(jìn)力,SaaS服務(wù)將在更多領(lǐng)域得到豐富,更多創(chuàng)新性SaaS服務(wù)將開(kāi)辟一片全新的藍(lán)海市場(chǎng)。
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