效率是B2B服務(wù)市場(chǎng)成功的關(guān)鍵
企業(yè)級(jí)服務(wù),提升效率是關(guān)鍵
重度垂直實(shí)際上是一個(gè)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的概念,是當(dāng)中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)化到一個(gè)深入互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的概念。產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)在很大程度上,就是企業(yè)級(jí)服務(wù)。在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,提升效率是重要的關(guān)健詞,而不僅僅是過去的缺用戶、補(bǔ)貼用戶,有很大的用戶聚集。
以前的時(shí)代與現(xiàn)在不同,現(xiàn)在無論萬物互聯(lián)、數(shù)據(jù)、用戶管理、人工智能等,這些過去不是主流,甚至在大數(shù)據(jù)方面都不是主流,過去的主流是 B2C 的消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)大平臺(tái)。現(xiàn)在,這些人走到前臺(tái),因?yàn)樗麄冊(cè)趲椭鷦?chuàng)業(yè)企業(yè)、在幫助中國(guó)的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè),提升效率。
所以說,今天的互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入了產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,都說互聯(lián)網(wǎng)的紅利期過了,但應(yīng)該說消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng),尤其是平臺(tái)式的消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng),他們的發(fā)展高速期、紅利期到了拐點(diǎn)。但是另一方面,中國(guó)有龐大的產(chǎn)業(yè),中國(guó)是個(gè)產(chǎn)業(yè)大國(guó),每一個(gè)細(xì)分產(chǎn)業(yè)都面臨很大的互聯(lián)網(wǎng)挑戰(zhàn)。
企業(yè)級(jí)服務(wù),就等于中小企業(yè)的服務(wù),就等于中小企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)升級(jí)。企業(yè)級(jí)服務(wù)可能是一個(gè)孤獨(dú)的、理性的、工具的、低調(diào)的,但是一個(gè)很大的底層創(chuàng)新。所以,B2B 的服務(wù)商不能到前臺(tái)來,站在前臺(tái)的是 2C 平臺(tái)商。
提升B2B綜合服務(wù)能力,直擊傳統(tǒng)制造型企業(yè)痛點(diǎn)
B2B 電商的出現(xiàn),打破了傳統(tǒng)行業(yè)的流通環(huán)節(jié),縮短流通過程,提高企業(yè)生產(chǎn)銷售效率。隨著供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的推進(jìn)、大數(shù)據(jù)和智能制造的興起,B2B對(duì)工業(yè)的深刻改造會(huì)加速實(shí)現(xiàn),并導(dǎo)致從生產(chǎn)到流通再到消費(fèi)的全產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)生裂變。
與此相對(duì)應(yīng)的是,B2B現(xiàn)有的模式也要相應(yīng)轉(zhuǎn)變,通過技術(shù)更新、運(yùn)營(yíng)優(yōu)化等方式,適應(yīng)企業(yè)全新的需求。“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代,B2B行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵不僅是信息和撮合,更重要的是服務(wù)。京東CEO劉強(qiáng)東、阿里巴巴B2B事業(yè)群總裁吳敏芝等多名業(yè)內(nèi)人士指出,B2B的下一階段發(fā)展在于供應(yīng)鏈服務(wù)升級(jí)。一呼百應(yīng)董事長(zhǎng)戴森認(rèn)為,B2B電商未來的競(jìng)爭(zhēng)點(diǎn),在于“深耕供應(yīng)鏈,提升平臺(tái)的綜合服務(wù)能力”。
企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)存在機(jī)會(huì),也要理性看待
企業(yè)級(jí)市場(chǎng)在中國(guó)存在了很多年,但是一直不溫不火,但是在過去一兩年B2B市場(chǎng)突然間火起來了,什么原因?因?yàn)橛幸恍┬碌淖兓_始產(chǎn)生:
1、軟硬件的成熟,包括現(xiàn)在中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境跟五年十年以前很不一樣了,智能設(shè)備、智能手機(jī)引導(dǎo)了 B2B 市場(chǎng)的火爆。
2、無線互聯(lián)網(wǎng),從 B2C 到 B2B,使企業(yè)的數(shù)據(jù)量也大了,隨時(shí)隨地的應(yīng)用場(chǎng)景也比以前用的多了,而且用智能手機(jī)做企業(yè)級(jí)軟件的時(shí)候,有了微信折算的 2C 概念,用戶體驗(yàn)比過去好多了,用戶使用的門檻也在降低。
技術(shù)相對(duì)于應(yīng)用場(chǎng)景來說,用戶更需要注重的是應(yīng)用場(chǎng)景,換句話說就是產(chǎn)品比技術(shù)重要,在定義產(chǎn)品的時(shí)候更要考慮企業(yè)的客戶和應(yīng)用場(chǎng)景。
除了 SaaS 以外,基礎(chǔ)設(shè)施升級(jí)是第二個(gè)大的機(jī)會(huì),驅(qū)動(dòng)力來自于兩個(gè)方面:一方面是業(yè)務(wù)的驅(qū)動(dòng)力,另一方面,從技術(shù)源頭那端/上游帶來的變化。這兩個(gè)驅(qū)動(dòng)力帶來的具體機(jī)會(huì)是什么呢:存儲(chǔ)、安全、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)架構(gòu),包括像虛擬化這些東西。然后,分布式、虛擬化、軟件定義存儲(chǔ)、軟件定義網(wǎng)絡(luò)。B2B 行業(yè)雖然現(xiàn)在看起來熱,機(jī)會(huì)也很多,但它跟 B2C 不一樣,沒有那種巨大的爆發(fā)力,所以,B2B 行業(yè)今天看著很熱,其實(shí)要理性的看待,不要有泡沫。
供給側(cè)改革,提升效率是主力
說到B2B企業(yè)級(jí)服務(wù),首先提一下現(xiàn)在比較熱的一個(gè)詞供給側(cè)改革,這個(gè)詞意思就是從供給、生產(chǎn)端入手,通過解放生產(chǎn)力,提升競(jìng)爭(zhēng)力促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。具體而言,就是要求清理僵尸企業(yè),淘汰落后產(chǎn)能,將發(fā)展方向鎖定新興領(lǐng)域、創(chuàng)新領(lǐng)域,創(chuàng)造新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。對(duì)于供給側(cè)改革,習(xí)近平主席的原話是,“在適度擴(kuò)大總需求的同時(shí),著力加強(qiáng)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革,著力提高供給體系質(zhì)量和效率”,其核心在于提高全要素生產(chǎn)率。政策手段上,包括簡(jiǎn)政放權(quán)、放松管制、金融改革、國(guó)企改革、土地改革、提高創(chuàng)新能力等。供給側(cè)改革就是提升各個(gè)環(huán)節(jié)的效率。
所以,在這里依然要強(qiáng)調(diào)效率的重要性。只有提升效率,企業(yè)級(jí)服務(wù)創(chuàng)業(yè)者才能最快地創(chuàng)造價(jià)值,才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)中留存下來。
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