crm和scrm的區(qū)別和聯(lián)系都是什么？
2022-03-15|HiShop
導(dǎo)讀：crm和scrm的區(qū)別和聯(lián)系都是什么？CRM就是一個客戶關(guān)系管理的一個工具，之前可能就是打電話這種，然后去做這個用戶管理。SCRM其實就是等于在CRM前面的基礎(chǔ)上加上這個搜索的意思，也...
crm和scrm的區(qū)別和聯(lián)系都是什么？CRM就是一個客戶關(guān)系管理的一個工具，之前可能就是打電話這種，然后去做這個用戶管理。SCRM其實就是等于在CRM前面的基礎(chǔ)上加上這個搜索的意思，也就是社交化的客戶關(guān)系管理工具，在用戶社交場景上去不能銷售，它會有很多營銷的工具在里面，紅包等等，社交化的這種場景起來了，效率可能會高一些。
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