scrm管理系統(tǒng)是指“社會(huì)化客戶關(guān)系管理”系統(tǒng)，英文全稱Social Customer Relationship Management。

　　和我們平常知道的crm來(lái)說(shuō)，CRM針對(duì)的用戶是消費(fèi)者，管理的數(shù)據(jù)重心是消費(fèi)者的消費(fèi)數(shù)據(jù)。而SCRM系統(tǒng)的重心是比CRM更注重消費(fèi)者數(shù)據(jù)，充分開(kāi)發(fā)和利用每一位消費(fèi)者的社交價(jià)值。

　　1、scrm管理系統(tǒng)定制化需求程度。

　　2、scrm管理系統(tǒng)語(yǔ)言成本。

　　3、scrm管理系統(tǒng)服務(wù)器配置成本。

　　4、scrm管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)成本。

　　5、scrm管理系統(tǒng)開(kāi)發(fā)公司。