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　　2017年8月7日，最新消息，在電商高速發(fā)展的今天，B2B、B2C、C2C等多種模式的商城系統(tǒng)層出不窮，目前最火爆、最完善的商城系統(tǒng)當(dāng)屬B2B2C多用戶商城系統(tǒng)，在B2B2C多用戶商城系統(tǒng)中開(kāi)店，許多新手賣家認(rèn)為只要把主營(yíng)商品上架就成了，接下來(lái)的事情便是購(gòu)買、訂單成交。其實(shí)不然，多用戶商城功能豐富，運(yùn)營(yíng)起來(lái)也有不少門路，下面Hishop就為大家?guī)?lái)關(guān)于多用戶商城系統(tǒng)的知識(shí)大全，與大家一起學(xué)習(xí)一下關(guān)于多用戶商城系統(tǒng)的方方面面。

　　1、多用戶商城系統(tǒng)的含義

　　B2B2C多用戶商城系統(tǒng)是多供貨商、多店鋪入駐的平臺(tái)級(jí)商城系統(tǒng)，可同時(shí)實(shí)現(xiàn)平臺(tái)自營(yíng)及招商入駐等模式，是企業(yè)開(kāi)展類京東、天貓、跨境電商、O2O等多商家入駐型電商的最佳選擇。

　　2、多用戶商城系統(tǒng)的店鋪設(shè)計(jì)

　　店鋪設(shè)計(jì)是相對(duì)于賣場(chǎng)終端的呈現(xiàn)，搭建了買賣雙方的平臺(tái)。主觀的顯示了我們的專業(yè)性。店鋪裝修可借一下鑒熱銷店鋪的整體布局，但絕不可盲目抄襲!

　　在多用戶商城系統(tǒng)熱銷店鋪中，只有20%的熱銷店鋪不注重裝修，他們幾乎走的都是長(zhǎng)久超底價(jià)路線，營(yíng)銷手段很俗，雖然成功，但他們注定了只能做那種三流產(chǎn)品！有80%的多用戶商城系統(tǒng)熱銷店鋪，在整體裝修、設(shè)計(jì)方面都都是有一套自己的主題色彩及設(shè)計(jì)風(fēng)格的。而這80%的熱銷店鋪中又有40%-50%左右的布局都差不多的。

　　這些熱銷店鋪有一個(gè)共同點(diǎn)：那就是讓人一看就能記住這個(gè)風(fēng)格是屬于XX店鋪的。由此大家在裝修店鋪的時(shí)候一定要有一套自己的主題色彩及風(fēng)格，是別具一格的，同時(shí)也是獨(dú)一無(wú)二的。要注意必須得符合自己的產(chǎn)品、及客戶群體。

　　店鋪的首頁(yè)裝修好之后，最重要的還是寶貝頁(yè)面的裝修。在商城平臺(tái)上，對(duì)于大部分買家來(lái)說(shuō)基本上都是以產(chǎn)品為導(dǎo)向的，即大部分的顧客是通過(guò)產(chǎn)品進(jìn)入店鋪，然后了解更多相關(guān)的東西。所以在裝修寶貝頁(yè)面的時(shí)候一定要將它當(dāng)成一個(gè)寶貝頁(yè)面就代表整個(gè)店鋪來(lái)裝修。要用心裝修好自己的每一個(gè)寶貝頁(yè)面。

　　產(chǎn)品細(xì)節(jié)展示完后，再放上關(guān)于本店的一些介紹，相關(guān)證書(shū)，或者獎(jiǎng)項(xiàng)及其他活動(dòng)獲獎(jiǎng)證書(shū)等，也可以放上別人買此產(chǎn)品的一些好評(píng)截圖，以此打消買家的顧慮。

　　客服中心一定說(shuō)明一些色差、配送、發(fā)貨、郵費(fèi)、簽收等等，以免發(fā)生糾紛。

　　做好關(guān)聯(lián)營(yíng)銷，但產(chǎn)品不能過(guò)多。主推的或者是與此頁(yè)面的寶貝有關(guān)的最好。帶動(dòng)整店銷售。

　　真正好的店鋪首頁(yè)，應(yīng)該是第一屏，有明顯的當(dāng)日或者本周主推的產(chǎn)品。之后有根據(jù)產(chǎn)品功能，當(dāng)月熱銷排行，或者針對(duì)顧客群細(xì)分需求的細(xì)分推薦模塊組成。

　　3、多用戶商城系統(tǒng)的產(chǎn)品核心

　　店鋪要想經(jīng)營(yíng)好，產(chǎn)品定位自然是首要考慮的了。產(chǎn)品要定位好,要有自己的特點(diǎn)、賣點(diǎn)。比如：別人賣這個(gè)價(jià)格我不賣!別人做這種包裝我不做!別人用這種風(fēng)格，我不用！別人賣單的，我搭配賣等等！自己產(chǎn)品的核心點(diǎn)一定要在做之前就想清楚，并將市場(chǎng)調(diào)查清楚?？词裁礃拥膬r(jià)位好賣，什么樣的風(fēng)格更吸引人，產(chǎn)品針對(duì)的主要人群等等。建議重點(diǎn)分析多用戶商城系統(tǒng)中熱銷寶貝排名前十名產(chǎn)品。

　　4、多用戶商城系統(tǒng)的推廣營(yíng)銷

　　多用戶商城系統(tǒng)推廣到底應(yīng)該怎么做有效呢？這里分享幾點(diǎn)營(yíng)銷推廣的方法：

　　(1)寶貝標(biāo)題合理添加關(guān)鍵詞

　　建議盡量使用搜索量還可以的長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞和高精準(zhǔn)關(guān)鍵詞，同時(shí)寶貝詳情也要填寫(xiě)正確，并且是越詳細(xì)越好。

　　(2)利用限時(shí)折扣工具做秒殺

　　做限時(shí)折扣，不僅能讓買家看到價(jià)格有一種緊迫感，促進(jìn)購(gòu)買以外，更可以當(dāng)成的免費(fèi)直通車工具來(lái)使用哦。

　　方法：將寶貝編輯設(shè)置為秒殺商品，再在標(biāo)題中放入“秒殺”關(guān)鍵詞，利用此工具設(shè)置好限時(shí)折扣，這樣寶貝在還未開(kāi)始限時(shí)折扣之前，當(dāng)買家搜索相應(yīng)的關(guān)鍵詞時(shí)，就會(huì)在搜索頁(yè)面的頂部出現(xiàn)秒殺倒記時(shí)，比直通車更給力的免費(fèi)工具。

　　(3)搭配套餐

　　此工具是和限時(shí)折扣、滿就送、店鋪優(yōu)惠券一起定購(gòu)的套餐服務(wù)。搭配套餐作用不錯(cuò)，他能帶動(dòng)其他產(chǎn)品的營(yíng)銷，讓一個(gè)買家買下多個(gè)產(chǎn)品。從而獲得多個(gè)好評(píng)。

　　(4)滿就送

　　這也是促進(jìn)店鋪銷售的有效工具。比如說(shuō)滿100元送禮品、送店鋪優(yōu)惠券等等。

　　(5)店鋪優(yōu)惠券

　　這個(gè)是促銷客戶二次消費(fèi)的利器。最好有時(shí)間限制，更能給買家一種急迫感。

　　5、多用戶商城系統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析

　　Himall多用戶商城系統(tǒng)具有豐富的統(tǒng)計(jì)分析功能，有效的分析銷售情況、會(huì)員購(gòu)買行為及流量，為商家挖掘潛在顧客提供有利的依據(jù)，從而有針對(duì)性的制定營(yíng)銷計(jì)劃。實(shí)時(shí)獲取產(chǎn)品銷售業(yè)績(jī)，清晰的查看到產(chǎn)品的銷售分布、產(chǎn)品的銷售行業(yè)分布、區(qū)域情況，使商家對(duì)產(chǎn)品的狀況更加清晰明了。智能化店鋪統(tǒng)計(jì)，幫助商家對(duì)自己店鋪的銷售、流量、轉(zhuǎn)化率等數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，實(shí)時(shí)顯示商家流量變化數(shù)據(jù)曲線，讓商家更了解自己的店鋪！還有全方位會(huì)員數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)，內(nèi)置會(huì)員個(gè)體行為管理，包括會(huì)員總數(shù)、增長(zhǎng)數(shù)量、消費(fèi)行為等，充分了解客戶，投其所好，提高會(huì)員轉(zhuǎn)化率！

　　6、多用戶商城系統(tǒng)的客戶粘性

　　要加強(qiáng)客戶的粘性的忠誠(chéng)度，主要體現(xiàn)在：1.價(jià)格，2.服務(wù)，3.贈(zèng)品(提高用戶體驗(yàn))這三個(gè)方面。除了要做好這三個(gè)方面，還必須做好以下幾點(diǎn)：

　　保持一個(gè)老客戶的費(fèi)用遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于爭(zhēng)取一個(gè)新客戶的費(fèi)用。賣家與客戶的關(guān)系越持久，這種關(guān)系對(duì)賣家就越有利可圖。

　　需要盡可能的下載并存儲(chǔ)自己店鋪的歷史交易數(shù)據(jù)，從而能夠直觀的了解到整體會(huì)員資產(chǎn)的情況。

　　對(duì)不同的會(huì)員情況做細(xì)分整理，可根據(jù)用戶的購(gòu)買區(qū)域、購(gòu)買頻次、購(gòu)買金額、購(gòu)買時(shí)間、所購(gòu)買的寶貝作為篩選條件，找出每個(gè)消費(fèi)層級(jí)不同的用戶群，做針對(duì)性的營(yíng)銷活動(dòng)推送。

　　很多賣家沒(méi)有關(guān)注過(guò)“未成功下單的訂單”(如在短時(shí)間內(nèi)能夠及時(shí)提醒用戶)將會(huì)是提升訂單轉(zhuǎn)化率的很好的辦法。

　　利用細(xì)分整理好的客戶群組，發(fā)送不同內(nèi)容的短信及郵件，可以是節(jié)日關(guān)懷、上新提示、付款提示、送貨提示等等，增加和用戶的溝通粘性。

　　7、多用戶商城系統(tǒng)的物流服務(wù)

　　良好的售后服務(wù)是必要的。貨物發(fā)出時(shí)去之后一定要給客戶留言，并告訴客戶如何查詢快遞、大概什么時(shí)候到、要注意查收。在簽收應(yīng)注意什么問(wèn)題也應(yīng)該說(shuō)明清楚的。

　　B2B2C多用戶商城平臺(tái)開(kāi)店并非易事，從前期準(zhǔn)備，到開(kāi)店運(yùn)營(yíng)，都需要掌握一定的技巧！Himall多用戶商城系統(tǒng)不僅為您提供完善的商城平臺(tái)解決方法，還能提供完善的商城系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)服務(wù)，是企業(yè)搭建商城系統(tǒng)，開(kāi)拓線上渠道的理想選擇！