多用戶商城留不住客戶?看看這些原因
很多用戶商城運營人都在抱怨,客戶留不住該怎么辦?留不住客戶的原因有很多,只有全面的分析,才能找出最根本的原因。今天Hishop小編就帶大家了解一下多用戶商城能否留住客戶的一大重要原因:用戶體驗,講講如何從用戶體驗方面入手從而留住客戶。
第一,減少彈窗:為什么我要把彈窗放在第一點呢?現(xiàn)在很多網店喜歡在內容頁弄個彈窗,這讓用戶很反感,更有甚者,用戶關閉彈窗之后,幾秒鐘又出現(xiàn)彈窗,你們這是要弄啥子呢。比如說用戶搜索“網店系統(tǒng)”進來你網站頁面,第一出現(xiàn)在用戶面前的是彈窗咨詢窗口,用戶想好好了解你網站信息都沒辦法,不得已關閉頁面,繼續(xù)尋找下一家。筆者不建議大家不做彈窗,關鍵彈窗要適度,不影響用戶閱讀體驗,建議做法:在兩側添加小窗口,用戶有需要咨詢自然會去點擊,或者在底部一行添加窗口,這樣不會影響用戶閱讀,同時可以增加用戶對網站的粘度。
第二,頁面打開太慢:頁面打開太慢,是你服務器、空間商的問題了,用戶瀏覽你頁面,等半天還沒出來,脾氣再好的人都會被你氣走的,跳出率自然就會高。用戶本身也沒有太多的時間去等。如果你是做圖片網站,整個頁面都是圖片,加上服務器又不穩(wěn)定,別想用戶能夠瀏覽你頁面,這樣給用戶留下的印象也不好。而且網站速度過慢,是影響排名的因素之一。所以去買個服務器穩(wěn)定,多花個幾百塊錢是有回報的,穩(wěn)定的服務器會提高網站的收錄量,讓蜘蛛順利抓取網站的各個頁面。
第三,布局、內容不合理:用戶通過搜索某個關鍵詞來到你的頁面,用戶停留時間也長,看完這篇文章之后就關閉頁面,頁面布局缺少相關性文章推薦。給用戶推薦3-5篇相關性文章,以及猜你喜歡、隨機閱讀、熱門點擊文章,讓用戶在看完一篇文章后可以多閱讀相關性的文章,提供更廣泛的價值。
很多用戶通過搜索某個關鍵詞來到某個頁面,發(fā)現(xiàn)文章標題跟內容完全不符合,還有一些站長喜歡在文章中添加一堆錨文本,覺得越多越好,這些都會增加網站跳出率。解決辦法:文章內容要依據(jù)標題來寫,盡量增加一些專業(yè)性強的內容,讓用戶更有說服力,文章可讀性一定要強,這樣才能瀏覽你網站更多的頁面,牛頭不對馬嘴的文章?lián)Q成誰都不愿意看。
第四,缺少站內搜索:如果你的網店系統(tǒng)內部沒有搜索框,會導致網站大量流失用戶。一般情況下,在網站首頁右上角明顯位置提供搜索框服務,讓用戶根據(jù)自身的需求搜索相關詞。
總結,多用戶商城有太多彈窗、布局與內容不合理、頁面打開太慢、缺少站內搜索等這些因素都會導致網站跳出率增加,所有商城網站運營人員應該更加注重內容質量,質量提升上去,用戶體驗自然就好,體驗好了,什么都不是問題,跳出率也會大大降低了。
做為風行一時的主流購物系統(tǒng),要能提供開放的接口,實現(xiàn)新業(yè)務的產生。而且,一個盛行的網購商城系統(tǒng)應該提供動態(tài)定制工具,便于商家生成和管理商品目錄表等信息。說到這個,國內知名電商服務提供商Hishop開發(fā)的Himall多用戶商城系統(tǒng),擴展性強,并且開源系統(tǒng),可定制或二次開發(fā),更可對接多種功能模塊。
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