B2B電商干貨:B2B運營的100個重點 附ppt!
為何運營大咖都建議不要去“互聯(lián)網(wǎng)+”的企業(yè),為何B2B這么苦逼又不受待見?
B2B運營和2C運營有諸多不同,從服務(wù)到對象,涵蓋的范疇,運營使用的方法都有較大的差異。做貿(mào)易服務(wù)類B2B的比做企業(yè)服務(wù)類B2B,需要更多的面對傳統(tǒng)行業(yè)。因此,如何能用不那么傳統(tǒng)的方式服務(wù)傳統(tǒng)企業(yè),就成了B2B運營的重要特點。
那么,B2B的運營和市場部有何不同?銷售應(yīng)不應(yīng)該劃分到運營中?運營是不是就是寫段子的?運營對于B2B項目的重要性有幾何?這些問題,在框架中都有體現(xiàn)和答案。
從需要短期反饋,數(shù)據(jù)反饋的的運營部分,到追求長期反饋,品牌效應(yīng)的偏市場部分,B2B運營涵蓋了所有線上線下結(jié)合的運營體系。這一體系中,既有對于重點客戶的頭部撬動效應(yīng),又需要兼顧長尾用戶的線上開拓。
將產(chǎn)品/服務(wù)運營、用戶運營、內(nèi)容運營、活動運營相結(jié)合,將品牌、傳播機制,團隊建設(shè),傳播機制相融合。B2B運營做的就是這樣一個多且雜的事兒,看上去一直在忙,有時候又未必有明確的結(jié)果。
有時候可以停下來想一想,什么是我們真正需要的,運營真正要做的是什么?通過簡單的目標來確定我們的行動方式,通過不斷的總結(jié)復盤,去迭代我們的運營方法,通過不斷學習別人的運營經(jīng)驗來嘗試自己的運營“套路”。
要套路也要真誠,要結(jié)果也要過程。
我理解的運營,用一切方法讓用戶了解并使用公司互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品/服務(wù)。
最終的一切,還是要回歸到項目中來,為了盡早的驗證模式,為了更快更好的推廣我們的產(chǎn)品和服務(wù),為了那個設(shè)定較為妥當?shù)目己酥笜恕?/p>
回歸商業(yè)本質(zhì),為部分客戶帶來利益,項目本身也要盈利,為行業(yè)、為企業(yè)帶來效率的提升,才是一個B2B項目應(yīng)該有的所有特質(zhì)。
完整版尚需不斷修正,暫時就不提供給大家啦~
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