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　　在網(wǎng)絡(luò)購物火熱的大背景下，電商行業(yè)的發(fā)展可謂一發(fā)不可收拾。因此趨之若鶩的人自然也不少，其中不乏一些之前不了解甚至沒有過接觸電商的新手朋友。他們進(jìn)入電商行業(yè)，搭建商城需要面對(duì)的問題也自然很多，那么新手學(xué)習(xí)電商運(yùn)營應(yīng)該從哪些方面著手呢？今天Hishop小編就給大家小談一下。

　　1.會(huì)簡單的選品

　　不管是你是第一次選貨源還是后期上新品都會(huì)遇到這樣的問題，這方面除了大家自己熟悉的，自己本地優(yōu)勢(shì)的東西外，建議多去看一下電視，雜志媒體的廣告，看什么呢，看那些是新出來的流行的產(chǎn)品，人家廣告都給你打好了，你懂的!結(jié)合你的興趣，愛好，當(dāng)然一但選擇一定要對(duì)產(chǎn)品本身做充分的了解!小賣家，建議選擇小類目，競爭比較小，具體怎么看是否是小類目大家可以去看淘寶首頁的寶貝數(shù)相對(duì)多少，已經(jīng)選擇好大類目的如果現(xiàn)在不容易做，建議也可以看一下自己目前買的好的細(xì)分類目是啥，可以挑選一兩個(gè)出來單獨(dú)做，比如女裝只做職業(yè)女裝。什么樣的屬性好弄也可以參考淘寶首頁前兩頁的競爭對(duì)手出現(xiàn)最多的屬性來搞，大家可以自己統(tǒng)計(jì)一下，別怕麻煩，因?yàn)槿绻阗u的東西屬性在前兩頁都很少，后期你做起來很艱難!搞好選品這步很重要，俗話說選擇大于努力!這邊也給大家分享一個(gè)免費(fèi)的查看關(guān)鍵詞寶貝數(shù)量的小技巧，不知道的賣家可以看一下!比較簡單的利用淘寶首頁高級(jí)搜索功能，大家可以直接看下圖!

　　2.買家角度看問題

　　有了產(chǎn)品后一定要多去買家角度考慮問題，不管是賣點(diǎn)和買家痛點(diǎn)的提煉，還是后期文案，拍攝及主圖詳情制作，當(dāng)然你會(huì)些美工會(huì)更好，圖片對(duì)買家的第一印象很大程度影響點(diǎn)擊和轉(zhuǎn)化，所以裝修和圖上建議不要太省錢!

　　3.學(xué)習(xí)基礎(chǔ)優(yōu)化

　　類目，屬性最優(yōu)外，產(chǎn)品的關(guān)鍵詞標(biāo)題優(yōu)化和上下架時(shí)間的布局(目前主要是電腦端上下架影響)很關(guān)鍵，無線端影響相對(duì)較小!

　　4.數(shù)據(jù)分析

　　對(duì)于新店來說，沒有必要購買過多的工具插件，一般需要訂購生e經(jīng)、生意參謀(市場(chǎng)行情那就開通標(biāo)準(zhǔn)版的即可)、打折工具、搭配套餐等。觀察自己數(shù)據(jù)進(jìn)行必要的統(tǒng)計(jì)，如果你想要打造爆款更是需要做好全面的計(jì)劃，當(dāng)然競爭對(duì)手的數(shù)據(jù)，你也很有必要時(shí)常去觀察，那是最好的老師!大家每個(gè)人都可以根據(jù)自己的類目具體情況來做下面這種EXCEL表格，來幫助自己完成目標(biāo)，而不是不做任何計(jì)劃!

　　5.學(xué)習(xí)推廣

　　直通車，鉆展，淘寶客等，現(xiàn)在都不需要太高的級(jí)別就可以開通了，而且鉆展也都可以點(diǎn)擊付費(fèi)了，成本也可以自己控制一下。后期增加流量，想更好的做起來，付費(fèi)推廣還是很有必要的!(部分類目對(duì)付費(fèi)推廣有限制)

　　6.客服能力

　　這條我不多說了，旺旺咨詢了都，轉(zhuǎn)化就靠你水平了，我總結(jié)一點(diǎn)，禮貌到位，理解客戶，把想說的說出去，搞清楚你目的是轉(zhuǎn)化他!當(dāng)然一個(gè)成熟的客服要在售前和售后都要做的很到位!

　　7.老客戶維護(hù)能力

　　老客戶一定要維護(hù)起來，他們可以幫你測(cè)款，幫你再購買，幫你轉(zhuǎn)介紹等等。。還沒有做這步的提醒賣家趕緊動(dòng)手了，大家CRM客戶管理里都可以針對(duì)老客戶做各種營銷!

　　8.其他

　　如研究報(bào)活動(dòng);直播;微淘;甚至站外引流等等這些看大家自己喜好了。也不是都要精通，人無完人，搞好某一樣就行！

　　Hishop小編總結(jié)：互聯(lián)網(wǎng)更新?lián)Q代地快，而電商又是依托在其的羽翼下，因此電商誰也不敢說其能完全地懂，畢竟永遠(yuǎn)都有最新的東西在等著你的發(fā)現(xiàn)和學(xué)習(xí)，因此多看多學(xué)，實(shí)踐，分享和交流才是常態(tài)!