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本文探討如何建立基于業(yè)務(wù)流程的供給鏈績(jī)效評(píng)價(jià)體系。

供給鏈績(jī)效評(píng)價(jià)體系

（一）參考SCOR模型的評(píng)價(jià)體系

SCOR是供給鏈運(yùn)作參考模型，旨在測(cè)評(píng)和改善企業(yè)內(nèi)、外部業(yè)務(wù)流程。SCOR框架能自底向上對(duì)供給鏈進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)。

CSCC使用SCPR1.O構(gòu)成方案對(duì)供給鏈績(jī)效評(píng)價(jià)做出了貢獻(xiàn)，其中包括5個(gè)一級(jí)指標(biāo)，15個(gè)2級(jí)指標(biāo)和45個(gè)3級(jí)指標(biāo)。這相似于SCOR模型的績(jī)效衡量指標(biāo)。

（二）采用平衡記分卡法的評(píng)價(jià)體系

平衡記分卡(BSC)不僅是一種評(píng)價(jià)體系而且是一種治理思想的體現(xiàn)，能夠集評(píng)價(jià)、治理、溝通于一體。通過(guò)將短期目標(biāo)和長(zhǎng)期目標(biāo)、財(cái)務(wù)指標(biāo)和非財(cái)務(wù)指標(biāo)、滯后型指標(biāo)和超前型指標(biāo)、內(nèi)部績(jī)效和外部績(jī)效結(jié)合起來(lái)，BSC使治理者的注重力從短期的目標(biāo)轉(zhuǎn)移到戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)上。

供給鏈企業(yè)可以采用平衡記分卡法，從供給鏈業(yè)務(wù)流程、財(cái)務(wù)、客戶、學(xué)習(xí)及發(fā)展四個(gè)方面建立績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。龍子泉、高偉提出的基準(zhǔn)平衡記分法克服了傳統(tǒng)的單一財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)的模式，把財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)與非財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)置于新的評(píng)估體系之下，該體系對(duì)供給鏈績(jī)效評(píng)價(jià)有很好的應(yīng)用。

（三）sink and Tuttle(SaT)體系

Sink and Tuttle(SaT)體系是基于“供給商——投入——加工——產(chǎn)出——顧客——成果”模型的基礎(chǔ)上構(gòu)建的，共包含7項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)。該體系通過(guò)將企業(yè)績(jī)效的評(píng)價(jià)與戰(zhàn)略計(jì)劃緊密結(jié)合在一起，具有很強(qiáng)的實(shí)際應(yīng)用價(jià)值。

綜合而言，建立基于業(yè)務(wù)流程的供給鏈績(jī)效評(píng)價(jià)體系需要考慮多個(gè)因素，包括不同的參考模型及其績(jī)效衡量指標(biāo)，治理思想和方法以及各種指標(biāo)體系。企業(yè)可以根據(jù)自身情況選取合適的模型和指標(biāo)來(lái)構(gòu)建自己的績(jī)效評(píng)價(jià)體系，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)治理的戰(zhàn)略目標(biāo)。