綜合類B2B平臺(tái)的成功關(guān)鍵因素是什么?
探究綜合類B2B平臺(tái)成功的關(guān)鍵因素:
綜合類B2B平臺(tái)是一個(gè)聚集買賣雙方進(jìn)行商業(yè)活動(dòng)的集散地,是傳統(tǒng)企業(yè)的網(wǎng)上中介服務(wù)。它以其廣泛的行業(yè)涵蓋和豐富的交易內(nèi)容在電子商務(wù)領(lǐng)域取得了成功。但是,綜合類B2B平臺(tái)成功的關(guān)鍵因素是什么呢?
①標(biāo)準(zhǔn)化處理流程
平臺(tái)的業(yè)務(wù)處理流程的標(biāo)準(zhǔn)化程度可以衡量平臺(tái)的成熟度。該過(guò)程的標(biāo)準(zhǔn)化越高,系統(tǒng)自動(dòng)化提高的機(jī)會(huì)就越高,從而可以大幅提高整體的工作效率和質(zhì)量。
這個(gè)環(huán)節(jié)需要判斷平臺(tái)是否有一套完整的操作手冊(cè),并且是否對(duì)新員工進(jìn)行周密培訓(xùn)。
例如,在這個(gè)行業(yè)中,存在著一些相似的商品或服務(wù)。如果每個(gè)交易都需要單獨(dú)制定流程,則可能會(huì)降低客戶滿意度并增加管理成本。標(biāo)準(zhǔn)化的流程可以通過(guò)系統(tǒng)自動(dòng)化流程來(lái)更好地完成這個(gè)過(guò)程。
②業(yè)務(wù)自動(dòng)化處理專業(yè)知識(shí)
業(yè)務(wù)及作業(yè)流程自動(dòng)化處理專業(yè)知識(shí)是指在平臺(tái)上集成專門(mén)的技術(shù)應(yīng)用和業(yè)務(wù)模式,可實(shí)現(xiàn)解放人力資源的策略。
這個(gè)環(huán)節(jié)需要判斷平臺(tái)是否對(duì)數(shù)據(jù)報(bào)表提供支持,并通過(guò)規(guī)則引擎來(lái)完成大部分操作以減少人工干預(yù)的商業(yè)活動(dòng)。
③內(nèi)容深層次自動(dòng)化處理水平
這是一個(gè)關(guān)鍵因素,可以保證相關(guān)信息的快速訪問(wèn)和傳播。隨著時(shí)間的推移,更多的信息將累積,對(duì)于信息處理的能力將變得越來(lái)越重要。
對(duì)于綜合類B2B平臺(tái)而言,在系統(tǒng)中嵌入了一些智能搜索和推薦算法以優(yōu)化用戶體驗(yàn),從而提升整個(gè)系統(tǒng)的性能。
④根據(jù)行業(yè)差異定制業(yè)務(wù)處理流程的能力
綜合類B2B平臺(tái)的行業(yè)涵蓋范圍廣泛,唯有提高針對(duì)性并基于具體競(jìng)爭(zhēng)情況為客戶量身定制服務(wù),才能打造出具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的方案。
這個(gè)環(huán)節(jié)對(duì)數(shù)碼產(chǎn)品等類型的綜合B2B電子商務(wù)模式尤為重要。
綜合類B2B平臺(tái)的優(yōu)勢(shì):
(1) 免費(fèi)注冊(cè)使用和去廣告
絕大多數(shù)綜合類B2B平臺(tái)都是免費(fèi)注冊(cè)使用的,充分利用此優(yōu)勢(shì)可以省去很多不必要的開(kāi)支。同時(shí)在一些交易系統(tǒng)中還會(huì)結(jié)合“去廣告”等附加品牌服務(wù)。
(2) 操作簡(jiǎn)單
與其他網(wǎng)站相比,綜合類B2B平臺(tái)推廣的整個(gè)操作還是非常簡(jiǎn)單的,且良好的用戶體驗(yàn)可確??蛻糍Y料完整。
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系統(tǒng)支持平臺(tái)自營(yíng)+供應(yīng)商店鋪共存的經(jīng)營(yíng)模式(類天貓&京東模式),幫助企業(yè)打造生態(tài)級(jí)商業(yè)平臺(tái)為目的的電子商務(wù)系統(tǒng)。
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