什么是供應(yīng)鏈協(xié)同?如何創(chuàng)造顧客價值?
供應(yīng)鏈協(xié)同是在當(dāng)前競爭加劇和環(huán)境動態(tài)性強化的大背景下,為了實現(xiàn)某種戰(zhàn)略目的而結(jié)成聯(lián)合體的一種方式。這種協(xié)同可以幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)、創(chuàng)造、交付和延續(xù)顧客價值。
什么是供應(yīng)鏈協(xié)同?
供應(yīng)鏈協(xié)同是兩個或兩個以上的企業(yè)通過公司協(xié)議或聯(lián)合組織等方式結(jié)成的網(wǎng)絡(luò)式聯(lián)合體,旨在有效地利用和管理供應(yīng)鏈資源。其外在動因包括應(yīng)對競爭加劇和環(huán)境動態(tài)性強化的局面,內(nèi)在動因則是謀求中間組織效應(yīng),追求價值鏈優(yōu)勢,構(gòu)造競爭優(yōu)勢群和保持核心文化的競爭力。
如何創(chuàng)造顧客價值?
1. 發(fā)現(xiàn)顧客價值
供應(yīng)鏈協(xié)同要以顧客為中心,成員企業(yè)與顧客的合作有利于他們更清晰地發(fā)現(xiàn)顧客的需求和價值訴求。正確理解顧客的需求才能確保正確的運作方向,讓企業(yè)順暢前進(jìn)。
2. 創(chuàng)造顧客價值
單個企業(yè)的資源和能力有限,只有供應(yīng)鏈協(xié)同后才能實現(xiàn)優(yōu)勢互補,通過不斷改進(jìn)各節(jié)點企業(yè)物流、資金流、信息流的計劃、協(xié)調(diào)和控制,增加顧客感知利得,降低顧客感知利失,創(chuàng)造大化顧客價值。
3. 交付顧客價值
這需要供應(yīng)鏈成員在為顧客提供產(chǎn)品和服務(wù)時與他們進(jìn)行良好的溝通,以幫助他們無損地感知供應(yīng)鏈協(xié)同所創(chuàng)造的顧客價值。只有這樣,整個供應(yīng)鏈協(xié)同體系才能為顧客創(chuàng)造更大影響和收益。
4. 延續(xù)顧客價值
顧客對于產(chǎn)品和服務(wù)的評價是一個持續(xù)的過程,在購買后會出現(xiàn)蜜月期,但隨著某些損耗(如產(chǎn)品故障)的發(fā)生,會使得顧客感知的價值逐漸衰減。為了保持顧客價值優(yōu)勢,供應(yīng)鏈成員需要密切配合,發(fā)現(xiàn)事件原因并及時解決問題。
SCM供應(yīng)鏈系統(tǒng)如何提高協(xié)同水平?
打通“四流”是提高供應(yīng)鏈協(xié)同水平的關(guān)鍵步驟。構(gòu)建SCM供應(yīng)鏈協(xié)同管理系統(tǒng),可以實現(xiàn)商流、物流、信息流和資金流合一,優(yōu)化全流程,并借助敏前臺、強中臺的供應(yīng)鏈平臺,快速響應(yīng)復(fù)雜的商業(yè)場景。這種有效的協(xié)同組織架構(gòu),可以幫助企業(yè)獲得更好的戰(zhàn)略布局,提升核心企業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈的運作效率,從而實現(xiàn)更大的顧客價值。
-
B2B2C多用戶商城系統(tǒng)支持企業(yè)自營與商戶入駐模式共存 會員一站式精細(xì)化營銷工具 多用戶分銷,帶來爆發(fā)式增長
系統(tǒng)支持平臺自營+供應(yīng)商店鋪共存的經(jīng)營模式(類天貓&京東模式),幫助企業(yè)打造生態(tài)級商業(yè)平臺為目的的電子商務(wù)系統(tǒng)。
免費試用系統(tǒng) -
B2B2B電商交易系統(tǒng)優(yōu)化供應(yīng)鏈協(xié)作 授信及賬期支付 商品按照數(shù)量階梯設(shè)價
全渠道訂貨/采購及經(jīng)銷商管理數(shù)字化系統(tǒng),實現(xiàn)供應(yīng)鏈整合和交易便捷化。
免費試用系統(tǒng) -
S2B2B電商交易系統(tǒng)供銷一體化,提高市場集中度 集團(tuán)管控一體化,有效實現(xiàn)供需匹配 移動應(yīng)用一體化,提高運營綜合效率
上下游資源整合數(shù)字化解決方案,賦能產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈,構(gòu)建產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)體系。
免費試用系統(tǒng)
