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提升經(jīng)銷商資源管理能力的關(guān)鍵：經(jīng)銷商管理系統(tǒng)

經(jīng)銷商管理系統(tǒng)是一種綜合性IT系統(tǒng)，專門為經(jīng)銷商量身打造，旨在獲取、處理、更新和管理客戶數(shù)據(jù)，以及規(guī)范經(jīng)銷商內(nèi)部業(yè)務(wù)流程并提高對(duì)資源管理的能力。下面將從經(jīng)銷商管理系統(tǒng)的內(nèi)容和結(jié)構(gòu)兩個(gè)方面來詳細(xì)介紹。

一、經(jīng)銷商管理系統(tǒng)的內(nèi)容

該系統(tǒng)主要包括問候主動(dòng)到店客戶、提供咨詢、全程引導(dǎo)直至最終進(jìn)行銷售磋商并完成銷售等業(yè)務(wù)流程，以企業(yè)的銷售渠道建設(shè)為重點(diǎn)，在整條供應(yīng)鏈中進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃、全面實(shí)施和過程監(jiān)控，以達(dá)到與經(jīng)銷商之間緊密合作的目的。同時(shí)，該系統(tǒng)還通過以下三個(gè)方面來提高經(jīng)銷商對(duì)資源管理的能力：

1. 戰(zhàn)略層方面：通過建立和改造銷售渠道體系，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和供應(yīng)鏈中合作伙伴之間的協(xié)同工作和信息共享。
2. 業(yè)務(wù)層方面：針對(duì)經(jīng)銷商的日常運(yùn)作管理進(jìn)行流程分析、優(yōu)化、整合，實(shí)現(xiàn)采購、銷售、庫存、客戶管理的“四為一體”。
3. 技術(shù)層方面：采用數(shù)據(jù)集中式架構(gòu)設(shè)計(jì)，提供軟件應(yīng)用的評(píng)估、測(cè)試、移植和開發(fā)的質(zhì)量保證及安全策略、數(shù)據(jù)同步機(jī)制設(shè)計(jì)和實(shí)施等功能。

可見，經(jīng)銷商管理系統(tǒng)不僅平衡了企業(yè)與經(jīng)銷商之間的業(yè)務(wù)合作，同時(shí)也為經(jīng)銷商提供了全方位的銷售體驗(yàn)和全程服務(wù)關(guān)懷的商業(yè)模式。

二、經(jīng)銷商管理系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)

該系統(tǒng)主要分為經(jīng)銷商界面和后臺(tái)綜臺(tái)管理界面兩大部分。其中，經(jīng)銷商界面是為經(jīng)銷商而設(shè)計(jì)的，能夠?qū)崿F(xiàn)訂單管理、押貨管理、庫存管理和客戶關(guān)系管理等功能；后臺(tái)綜合管理界面則是為公司內(nèi)部管理人員而設(shè)計(jì)的，可以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的入庫管理、經(jīng)銷商押貨管理、訂單管理、經(jīng)銷商庫存管理、公司產(chǎn)品及庫存管理和客戶關(guān)系管理。在以上功能中，訂單管理包含產(chǎn)品用戶管理。除此之外，還有經(jīng)銷商押貨管理、經(jīng)銷商庫存管理、訂單管理和客戶管理四個(gè)方面的具體業(yè)務(wù)流程，如下所示：

1. 經(jīng)銷商押貨管理：

   實(shí)現(xiàn)對(duì)押貨情況的查詢、統(tǒng)計(jì)與分析，包括押貨查詢、押貨統(tǒng)計(jì)和報(bào)表輸出。

2. 經(jīng)銷商庫存管理：

   實(shí)現(xiàn)對(duì)庫存情況的查詢、統(tǒng)計(jì)和分析，當(dāng)庫存不足時(shí)，還能及時(shí)提醒經(jīng)銷商押貨。包括庫存查詢和庫存分析。

3. 訂單管理：

   實(shí)現(xiàn)對(duì)訂單的錄入、查詢、銷售情況的統(tǒng)計(jì)和分析。包括訂單填寫、查詢、修改、刪除和銷售統(tǒng)計(jì)。

4. 客戶管理：

   系統(tǒng)強(qiáng)化了售前管理功能，從客戶第一次