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績效管理是一種持續(xù)循環(huán)的過程，旨在提高個人、部門和組織的績效，包括績效計(jì)劃制定、績效輔導(dǎo)溝通、績效考核評價(jià)和績效結(jié)果應(yīng)用。

1. 基本知識

績效計(jì)劃制定是績效管理的基礎(chǔ)，缺乏合理的績效計(jì)劃會影響績效管理的實(shí)施；績效輔導(dǎo)溝通是關(guān)鍵步驟，工作落實(shí)不到位會讓績效管理流于形式，在國內(nèi)咨詢公司實(shí)踐中，有效的指導(dǎo)方式有上級定期指導(dǎo)和績效會議，以及績效指導(dǎo)表單；績效考核評價(jià)是核心環(huán)節(jié)，出現(xiàn)問題會影響績效管理的負(fù)面效果；績效結(jié)果應(yīng)用是取得成效的關(guān)鍵，對員工的激勵和約束機(jī)制需要完善。

績效管理力求個人與組織目標(biāo)的一致性，從而促進(jìn)共同發(fā)展，這體現(xiàn)了“以人為本”的思想?？冃Ч芾磉^程可分為四個循環(huán)環(huán)節(jié)：績效計(jì)劃、績效輔導(dǎo)、績效考核和績效反饋。

按主題劃分，績效管理分為激勵型和管控型。激勵型專注于激發(fā)員工的積極性，適用于成長期企業(yè)；而管控型著重于規(guī)范員工行為，適用于成熟期企業(yè)。但兩種方法的核心都是提升企業(yè)整體績效，不應(yīng)只關(guān)注考核得分。

2. 績效管理價(jià)值

對公司來說，績效管理是增強(qiáng)戰(zhàn)略執(zhí)行力的一套方法，將個人業(yè)績、個人發(fā)展與公司目標(biāo)有機(jī)結(jié)合，通過持續(xù)改善個人業(yè)績和團(tuán)隊(duì)業(yè)績來推動公司業(yè)績發(fā)展并實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)。

對各級管理者來說，績效管理也是幫助其提高管理水平，減輕管理壓力的手段。建立自上而下、層層分解的目標(biāo)系統(tǒng)，讓每個員工明確自己的工作重點(diǎn)、目標(biāo)和方向，以更有效和努力的方式做“正確的事情”，從而確保員工的工作產(chǎn)出符合組織目標(biāo)。對員工來說，績效管理通過設(shè)定評估標(biāo)準(zhǔn)、輔導(dǎo)和反饋，幫助他們改善個人業(yè)績，進(jìn)而提高個人能力，并實(shí)現(xiàn)個人職業(yè)生涯發(fā)展。

績效管理使企業(yè)員工形成共識，明確應(yīng)實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)和達(dá)成目標(biāo)的方法，并通過科學(xué)的、動態(tài)的衡量方法評估其工作的效率和效果。核心目的是通過提高員工的績效來改進(jìn)組織或者團(tuán)隊(duì)的績效。員工通過參與制定自己的工作目標(biāo)擁有自我實(shí)現(xiàn)感；通過自上而下的分解目標(biāo)，工作行為與產(chǎn)出不偏離組織目標(biāo)，多次的評估與獎懲讓工作目標(biāo)得以按時完成。

績效管理提供了一個規(guī)范而有效的溝通平臺，改變了以往純粹的自上而下發(fā)布命令和檢查成果