雙十一拒收快遞后的退款流程是怎樣的？我們來(lái)看看收到貨怎么進(jìn)行拒收和退款申請(qǐng)以及要處理多久。

　　1. 如賣家已發(fā)貨，您可以聯(lián)系賣家，請(qǐng)賣家主動(dòng)聯(lián)系物流公司召回貨物;若物流公司無(wú)法及時(shí)將貨物召回，您可以在物流公司向您派件時(shí)拒簽貨物。

　　2. 如您貨物已經(jīng)簽收，建議您聯(lián)系賣家協(xié)商退貨退款。(如何申請(qǐng)退款?)

　　*溫馨提示：

　　1、如您購(gòu)買的是定制、代購(gòu)等特殊商品，天貓不支持無(wú)理由拒簽商品，建議您聯(lián)系賣家協(xié)商。

　　2、個(gè)人原因(不喜歡/不想要等)申請(qǐng)退貨，最終貨物拒簽返回或寄回給賣家的，郵費(fèi)處理如下：如是包郵商品，需要您承擔(dān)返回的郵費(fèi);如是非包郵商品，需要您承擔(dān)來(lái)回兩趟的郵費(fèi)。

　　親，如果您在與賣家交易過(guò)程中，遇到問(wèn)題需要退款，可以根據(jù)訂單狀態(tài)按以下方式操作呢：

　　1. 若訂單顯示為【待付款】

　　您只是拍下了商品，還沒(méi)有成功進(jìn)行付款操作呢，您可以與賣家協(xié)商后自己【取消訂單】或讓賣家關(guān)閉交易，或者等系統(tǒng)超時(shí)自動(dòng)關(guān)閉交易。

　　2. 若訂單顯示為【待發(fā)貨】

　　您可以與賣家協(xié)商后登錄【我的淘寶】-【已買到的寶貝】頁(yè)面找到該筆訂單，點(diǎn)擊【退款/退貨】。若聯(lián)系不上賣家或賣家一直未處理退款，淘寶48小時(shí)、天貓24小時(shí)之后會(huì)自動(dòng)退款給您。

　　3. 若訂單顯示為【待收貨】

　　如果您和賣家已經(jīng)協(xié)商需部分/全部退款，您可以登錄【我的淘寶】-【已買到的寶貝】頁(yè)面找到該筆訂單，點(diǎn)擊【退款/退換貨】，選擇服務(wù)類型和退款原因。

　　4. 若訂單顯示為【待評(píng)價(jià)】

　　您可以在交易確認(rèn)收貨的15天以內(nèi)，登錄【我的淘寶】-【已買到的寶貝】頁(yè)面找到該筆訂單，點(diǎn)擊【申請(qǐng)售后】。

　　5. 若訂單顯示為【交易關(guān)閉】

　　此交易狀態(tài)表示交易已經(jīng)結(jié)束，是無(wú)法申請(qǐng)退款的呢(交易關(guān)閉可能是由于您拍下了商品但未付款，后續(xù)由賣家或者系統(tǒng)關(guān)閉了交易;或是您已經(jīng)申請(qǐng)退款成功，錢款已經(jīng)退回，交易關(guān)閉)

　　*溫馨提醒：

　　1)如您已經(jīng)過(guò)了維權(quán)處理期無(wú)法發(fā)起退款申請(qǐng)，建議您聯(lián)系賣家協(xié)商處理哦。如無(wú)法協(xié)商一致，建議您提供有效憑證，聯(lián)系淘寶客服處理。

　　2)如果您確實(shí)操作過(guò)付款，但交易訂單狀態(tài)一直未改變，請(qǐng)確認(rèn)您支付所用的銀行卡是否已經(jīng)扣款，或相關(guān)款項(xiàng)是否充值到對(duì)應(yīng)的支付寶賬戶中，如關(guān)于錢款仍有問(wèn)題請(qǐng)直接聯(lián)系支付寶客服咨詢。

　　3)如果您在退款過(guò)程中賣家操作了拒絕，且雙方無(wú)法協(xié)商一致，您可以點(diǎn)擊【要求淘寶客服介入】處理。

　　退款具體的處理時(shí)間和您的訂單狀態(tài)有關(guān)，您可參考以下訂單狀態(tài)的退款處理時(shí)間：

　　訂單狀態(tài)為【買家已付款】：買家申請(qǐng)退款后24小時(shí)，賣家未點(diǎn)擊發(fā)貨，錢款會(huì)自動(dòng)退回;

　　訂單狀態(tài)為【賣家已發(fā)貨】：買家申請(qǐng)退貨退款，系統(tǒng)給予賣家5天時(shí)間響應(yīng)退款，賣家逾期未響應(yīng)退款，系統(tǒng)自動(dòng)達(dá)成退款協(xié)議，等待買家退貨，此時(shí)給予買家7天時(shí)間操作退貨，若買家在7天內(nèi)未操作退貨，系統(tǒng)將關(guān)閉退款。買家操作退貨后，系統(tǒng)給予賣家平郵30天、快遞10天響應(yīng)退款，逾期賣家未操作，系統(tǒng)自動(dòng)將錢款退回給買家;

　　訂單狀態(tài)為【賣家已發(fā)貨】：買家申請(qǐng)不退貨僅退款，申請(qǐng)退款后，系統(tǒng)給予賣家5天時(shí)間響應(yīng)退款，逾期未響應(yīng)，系統(tǒng)將根據(jù)買家申請(qǐng)退款的金額退款給買家。