有的淘寶賣家還不知道規(guī)蜜是什么， 最近很多賣家都在使用。 那么淘寶規(guī)蜜是什么呢，以及投訴入口在哪里。

　　進(jìn)入規(guī)蜜網(wǎng)站，可以看到未處理的警告消息列表，可以查看訂單買家的收貨信息， 可以點(diǎn)擊旺旺圖標(biāo)直接旺旺與買家對(duì)話，或撥打買方的聯(lián)系電話以確認(rèn)收貨，然后選擇根據(jù)實(shí)際情況選擇相應(yīng)的標(biāo)簽，選擇后記得單擊“確認(rèn)”。如果您使用的是手機(jī)，請(qǐng)打開[手機(jī)]手機(jī)應(yīng)用程序找到“規(guī)蜜”插件， 進(jìn)入淘寶規(guī)蜜插件后就可以看見可疑訂單預(yù)警的消息列表， 檢測(cè)到的訂單將展示在這里，然后單擊相應(yīng)的消息以查看詳細(xì)信息。

　　淘寶規(guī)蜜是淘寶賣家解決麻煩的地方， 是淘寶為了保障賣家的權(quán)益而開設(shè)的， 如果遇到糾紛賣家可以在這個(gè)版塊里進(jìn)行投訴。 淘寶買家可以通過(guò)評(píng)論、 找淘寶小二等方式來(lái)表達(dá)對(duì)店鋪或者產(chǎn)品的不滿， 淘寶賣家也同樣可以通過(guò)工具來(lái)對(duì)一些異常的訂單等進(jìn)行投訴。

　　淘寶賣家可以在淘寶網(wǎng)的服務(wù)中心， 點(diǎn)擊“投訴處罰”， 進(jìn)入“規(guī)蜜商家維權(quán)中心”， 選擇“投訴”， 然后按照投訴的類型提交投訴， 這樣就可以申請(qǐng)?zhí)詫氁?guī)蜜審核了， 一般淘寶規(guī)蜜的審核時(shí)間在3個(gè)工作日左右。

　　淘寶賣家怎么處理投訴?

　　1.如果淘寶賣家已經(jīng)收到淘寶的投訴通知， 那么需要看清楚買家投訴的原因，在此基礎(chǔ)上，組織自己的反擊。 然后找到淘寶人工客服進(jìn)行詢問(wèn)， 點(diǎn)擊投訴頁(yè)面的“自助咨詢”， 然后選擇人工客服進(jìn)行詢問(wèn)。建議不要選擇智能服務(wù)，而要選擇手動(dòng)服務(wù)。

　　2.淘寶網(wǎng)一般會(huì)傾向于維護(hù)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)店家的利益， 店小二會(huì)告知淘寶店鋪可能受到的處罰措施，和解決方案，也可以進(jìn)行調(diào)解。 如果感覺店鋪確實(shí)存在某些方面的遺漏，可能面臨相應(yīng)的處罰，可以與投訴者進(jìn)行協(xié)商，了解其具體要求，適當(dāng)滿足要求并使其撤銷投訴。

　　3.被投訴的淘寶店鋪可能問(wèn)題都不大，只是不熟悉業(yè)務(wù)規(guī)則而導(dǎo)致了一些問(wèn)題，淘寶賣家不能因?yàn)閾?dān)心害怕就輕易滿足了投訴者的要求，使他們獲得了非法利益。 發(fā)現(xiàn)惡意投訴的要及時(shí)申訴，并向有關(guān)部門報(bào)告或起訴。