淘寶是一個線上購物的服務平臺，它不愿我們在線下購買商品，能夠十分清楚的見到售賣的產品，而且拿手去感受產品的品質。因此 在淘寶上買東西免不了的會出現一些退換貨或提現的事兒，碰到售后維修服務不錯的店面還好，一般商家都是會處理，假如碰到產品質量不太好，而且店家售后服務服務態(tài)度的狀況，就必須消費者了解到哪去尋找淘寶小二來維護保養(yǎng)自身的利益了。

　　大家先說做為淘寶的消費者如何去尋找淘寶小二，打寶的官網，能夠立即在百度搜索引擎上檢索淘寶，還可以立即鍵入淘寶的官方網站：www.taobao.com。進到到淘寶的官網以后，就必須登錄你的賬戶密碼了。

　　在取得成功登錄了自身的賬戶以后，在淘寶官方網站的主頁頂端找到我的淘寶這一選擇項，電腦鼠標放進去無需動，便會出現一個下拉列表，隨后就可以見到一個已購到的商品，點一下進來這一網頁頁面。當進入你本人的買東西訂單信息網頁頁面以后，就可以在網頁頁面的最上邊見到一個聯絡客服的選擇項了，這兒一樣，將電腦鼠標放進去無需動，立即就可以出現下拉列表了。

　　此刻，就可以見到消費者客服這五個字了，點一下以后，大家就可以和消費者客服去開展溝通了，在溝通以前必須挑選小秘及其自助服務終端這兩個選擇項，依據你本人的不一樣要求去開展挑選就可以了。這兩個實際上便是一個人工服務項目和一個機器人服務的差別，在挑選好以后，你有什么樣的難題，就可以立即在提示框中鍵入，明確提出必須咨詢的難題或是申請辦理淘寶小二干預和店家的糾紛案件。

　　淘寶商家怎樣找小二?

　　上邊說的是消費者如何去找淘寶小二，如果你是淘寶的商家的話，能夠在你的淘寶淘寶賣家中心中尋找淘寶小二的溝通入口。商家淘寶小二的溝通入口十分顯眼，實際的展現方式是一個討人喜歡的深藍色大象，一般都會淘寶賣家中心網頁頁面的左邊，立即點一下就可以招喚客服了。

　　此外商家還能夠根據在手機上來和淘寶 小二開展溝通，只必須手機有千牛工作臺就可以了。在千牛工作臺的主頁，將網頁頁面像右邊拖動一下，就可以見到一個找客服的圖標，點一下這一圖標，就可以和淘寶小二溝通了。

　　假如在千牛工作臺的主頁沒有尋找的找客服這一圖標的話，還可以根據千牛工作臺網頁頁面的底端，有一個軟件作用，進到這一作用以后，在各式各樣的軟件中，尋找找客服這一選擇項就可以了。