也就是說可能多的說服更多的訪客購買。說服訪問客采取行動即是一門藝術和又是一門科學。它要求你有豐富的市場的基礎知識和精確的知道營銷對銷售的支持，制訂許多的智能計劃。

    在日常經營過程中，普遍現(xiàn)象就是“偶然性營銷”，這會把顧客引向和你的營銷計劃無關的道路上去。

    為了避免這種情況發(fā)生，作為掌柜要清楚了解以下點：

    1.什么是位于第一位的？

    是產品還是服務？如果你選擇產品或服務，那么你已經上歧途了。顧客真正購買的因為是價值，任何顧客都不會為對自己沒價值或沒有用的東西掏錢。也就是說你得給顧客一個購買的理由，如果這個理由越是貼近的客戶需求，就越是越能打動和說服客戶的購買。

    2.您的客戶是誰？

    如果沒有弄清這點，那你的經營多半是盲目性的。導致沒有明確的市場定位，在不必要的地方資源消耗。要弄清這一點我們弄清了解目標顧客群的特征，如性別、年齡、地域、收入、教育背景、職業(yè)等。這些信息可以勾勒出一個目標客戶群的輪廓。最簡單方法是用百度指數(shù)（http://index.baidu.com）查詢相關信息。要提醒各位掌柜是每個人都會有差異，相同性別、年齡、地域、收入、教育背景、職業(yè)會對同一個寶貝的需求有不同側重點。這方面大伙可以參考美國”BESTBUY”角色化營銷。

    3.客戶真正需要什么

    弄清這個好比是在給市場把脈。需要給深入和客戶溝通和分析。就上面所述，不同的人有不同的需求，所以要求我們把這方面工作做的更深更細。

    4.你的產品或服務對客戶有什么好處或價值？

    這是我們經營獨特價值的體現(xiàn)，也是最能打動顧客的地方。當然我們的價值和潛在顧客共鳴時，就可以吸引更多的人來購買。

    5.客戶為什么要買你的產品？

    6.如果客戶不買我的產品或服務還，他們還有其他的選擇嗎？

    7.顧客怎么樣做出決定您的產品或服務？

    現(xiàn)在市場營銷開始圍繞這點展開，只有弄清影響到客戶決定購買因素，才能有的放矢。

    8.在購買你的寶貝之前，顧客需要知道些什么？

    信息時代人們的消費習慣以往有很多不同，人們在購買之前收集大量信息后，才會決定購買。

    9.與競爭者相比，客戶怎么樣評價你的產品和你的店鋪？