淘寶網(wǎng)店違規(guī)被分為一般違規(guī)和嚴(yán)重違規(guī)行為，一般新手開(kāi)店，容易犯的就是一般規(guī)則，下面，如何開(kāi)網(wǎng)店的小編給大家解讀一下其中的違背承諾的認(rèn)定和處罰。
首先，看看淘寶規(guī)則的正文：
        違背承諾，是指賣家未按照承諾向買家提供以下服務(wù)，妨害買家服務(wù)滿意權(quán)益的行為：
(一)賣家違背以下承諾的，每次扣十二分：
1、淘寶判定賣家確實(shí)應(yīng)該承擔(dān)因消費(fèi)者保障服務(wù)產(chǎn)生的退貨退款等售后保障責(zé)任但賣家拒絕承擔(dān)的；
2、淘寶判定賣家確實(shí)應(yīng)該承擔(dān)七天無(wú)理由退換貨、假貨賠三、數(shù)碼維修、閃電發(fā)貨賠付等售后保障責(zé)任但賣家拒絕承擔(dān)的；
3、賣家參與試用中心的活動(dòng)，但卻在買家報(bào)名完成后拒絕向買家發(fā)送已承諾提供的試用商品的。
 (二)賣家違背以下承諾的，每次扣六分：
1、加入閃電發(fā)貨的賣家，出售虛擬商品的未在一小時(shí)內(nèi)完成發(fā)貨，或出售實(shí)物商品的未在二十四小時(shí)內(nèi)發(fā)貨的；
2、淘寶商城賣家拒絕提供或者拒絕按照承諾的方式提供發(fā)票的；
3、買家選擇支付寶擔(dān)保交易，但賣家拒絕使用；淘寶商城賣家與買家在淘寶商城外進(jìn)行交易的；
4、加入貨到付款或信用卡付款服務(wù)的賣家，但拒絕提供上述服務(wù)的；
5、發(fā)布拍賣商品的賣家，拒絕按照買家拍下的價(jià)格成交或者拒絕提供包郵服務(wù)的；
6、加入聚劃算的賣家中途退出，或未在七天內(nèi)按已審核的報(bào)名信息所載內(nèi)容完成發(fā)貨的；
7、加入淘寶游戲交易平臺(tái)的賣家，未在買家付款后三十分鐘內(nèi)提供商品的；
8、加入淘寶官方活動(dòng)的賣家，未按照活動(dòng)要求提供服務(wù)的。
 (三)賣家未履行其它承諾的，每次扣四分。
如何開(kāi)網(wǎng)店教你解讀規(guī)則：
一、賣家被判定為違背承諾后的影響
       違規(guī)未達(dá)到十二分不會(huì)有任何處罰，累計(jì)被扣十二分即賣家被處以店鋪屏蔽、限制發(fā)布商品及公示警告十二天的節(jié)點(diǎn)處罰，同時(shí)等處罰期滿后需要通過(guò)考試才可以恢復(fù)正常。
二、其他售后保障指什么?
包括但不僅限于以下售后服務(wù)：商品售后退換貨、售后維修、保修、返修等（寵物、植物等淘寶規(guī)定的特殊商品除外）
三、假貨賠三指什么?