網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)監(jiān)管缺失 消費(fèi)者維權(quán)仍是難題
2011-04-25|HiShop
導(dǎo)讀2010年，中國(guó)網(wǎng)購(gòu)行業(yè)增長(zhǎng)迅速，但在給人們帶來(lái)便利的同時(shí)，也引出不少問(wèn)題。一些網(wǎng)站進(jìn)入門(mén)檻過(guò)低，假貨、未經(jīng)授權(quán)的產(chǎn)品都暢行無(wú)阻。 家住長(zhǎng)沙的小劉去年年底想給母親買(mǎi)一個(gè)皮包，就在淘寶網(wǎng)輸入了真皮包這個(gè)主題詞。結(jié)果她在一家網(wǎng)店，看到一款原價(jià)488元的包，秒殺價(jià)只有188元。這家網(wǎng)店參加了淘寶網(wǎng)的消費(fèi)者保障計(jì)劃，也就是說(shuō)如果出現(xiàn)問(wèn)題，淘寶網(wǎng)會(huì)對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行先行賠付。收到貨后，小劉發(fā)現(xiàn)包并不像商家描述的那樣，做工粗糙而且顯然并不是真皮的。于是她到湖南省技術(shù)監(jiān)督局做了鑒定，鑒定結(jié)果是...
2010年，中國(guó)網(wǎng)購(gòu)行業(yè)增長(zhǎng)迅速，但在給人們帶來(lái)便利的同時(shí)，也引出不少問(wèn)題。一些網(wǎng)站進(jìn)入門(mén)檻過(guò)低，假貨、未經(jīng)授權(quán)的產(chǎn)品都暢行無(wú)阻。
家住長(zhǎng)沙的小劉去年年底想給母親買(mǎi)一個(gè)皮包，就在淘寶網(wǎng)輸入了“真皮包”這個(gè)主題詞。結(jié)果她在一家網(wǎng)店，看到一款原價(jià)488元的包，秒殺價(jià)只有188元。這家網(wǎng)店參加了淘寶網(wǎng)的消費(fèi)者保障計(jì)劃，也就是說(shuō)如果出現(xiàn)問(wèn)題，淘寶網(wǎng)會(huì)對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行先行賠付。收到貨后，小劉發(fā)現(xiàn)包并不像商家描述的那樣，做工粗糙而且顯然并不是真皮的。于是她到湖南省技術(shù)監(jiān)督局做了鑒定，鑒定結(jié)果是PU革的。她和店家交涉，店家不理。她又向淘寶網(wǎng)投訴，淘寶網(wǎng)讓她把包先退給店家，然后再進(jìn)行賠付。小劉沒(méi)有想到網(wǎng)購(gòu)理賠這么難，更讓她生氣的是，這種號(hào)稱(chēng)真皮的包目前還在淘寶網(wǎng)上出售。
上海理工大學(xué)教授楊堅(jiān)爭(zhēng)說(shuō)，像淘寶這樣的第三方電子交易平臺(tái)對(duì)于經(jīng)營(yíng)者是有監(jiān)管責(zé)任的，如果這個(gè)平臺(tái)任其盜版或者是假冒偽劣的商品泛濫而不去處理的話，這個(gè)交易平臺(tái)的管理者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)一定責(zé)任；第二點(diǎn)就是現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物糾紛的解決機(jī)制還不完善；第三點(diǎn)就是我國(guó)的管理部門(mén)和管理機(jī)制尚不能滿足電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物虛擬形式的管理要求。
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