近日，有網(wǎng)友在微博上吐槽，稱(chēng)自己剛剛在淘寶上下單，還沒(méi)來(lái)得及付款就被賣(mài)家強(qiáng)制關(guān)閉了交易，這到底是怎么回事呢，后來(lái)經(jīng)過(guò)詢(xún)問(wèn)才知道，原來(lái)是賣(mài)家使用了淘寶差評(píng)攔截軟件，只要是在任何店鋪曾經(jīng)給過(guò)中差評(píng)的買(mǎi)家，都會(huì)被“拉黑”，無(wú)法購(gòu)買(mǎi)商家的產(chǎn)品。

　　差評(píng)師

　　據(jù)了解，這種淘寶差評(píng)攔截軟件，本是商家為了遠(yuǎn)離“職業(yè)差評(píng)師”而開(kāi)發(fā)的第三方軟件，卻讓不少普通消費(fèi)者無(wú)辜“躺槍”。對(duì)此，淘寶方面給出的回應(yīng)是，建議消費(fèi)者換一家店購(gòu)買(mǎi)，“我們不能強(qiáng)制買(mǎi)賣(mài)。”

　　給過(guò)中差評(píng)，上了黑名單

　　一位網(wǎng)友自稱(chēng)是“資深剁手族”，三黃鉆V4買(mǎi)家，好評(píng)率達(dá)98%。然而最近，她卻遭遇了一件“很受傷”的事：網(wǎng)購(gòu)被強(qiáng)制關(guān)閉交易，問(wèn)客服原因，竟然是自己被標(biāo)注為“黑名單買(mǎi)家”。原來(lái)，在淘寶的賣(mài)家中，普遍流行著一款“中差評(píng)師攔截功能軟件”，只要開(kāi)通了這個(gè)功能，一旦買(mǎi)家打出中評(píng)或者差評(píng)，就有可能被商家標(biāo)記為“黑名單買(mǎi)家”，這樣的話(huà)，其他安裝了中差評(píng)攔截軟件的商家，就可以自動(dòng)拒絕這個(gè)買(mǎi)家來(lái)買(mǎi)東西。

　　“100個(gè)訂單里，我只給過(guò)2個(gè)中差評(píng)而已啊!但是，只要有一個(gè)不良商家將我標(biāo)注為黑名單買(mǎi)家，全網(wǎng)開(kāi)通了這個(gè)功能的商家那里，我都不能愉快地買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)了!”這位網(wǎng)友非常郁悶，認(rèn)為這種軟件，是“強(qiáng)迫買(mǎi)家給好評(píng)”。

　　賣(mài)家用了第三方攔截軟件

　　根據(jù)淘寶網(wǎng)客服給出的回應(yīng)，淘寶網(wǎng)客服稱(chēng)像這種攔截功能軟件，屬于第三方開(kāi)發(fā)，早在兩三年前就出現(xiàn)了。據(jù)了解，網(wǎng)上有多款類(lèi)似軟件可購(gòu)買(mǎi)。比如某款軟件在描述中稱(chēng)“可以自動(dòng)關(guān)閉差評(píng)師訂單來(lái)預(yù)防中差評(píng)(可查詢(xún)半年前買(mǎi)家中差評(píng))……”這類(lèi)軟件的價(jià)格，在10元到84元不等。

　　無(wú)奈，怕遇上“職業(yè)差評(píng)師”

　　多賣(mài)產(chǎn)品是好事，店家為什么要裝這樣的軟件，把生意推掉呢?幾家“攔截差評(píng)”的店主表示，“實(shí)在是被職業(yè)中差評(píng)師弄怕了”。賣(mài)電子產(chǎn)品的小陳表示，“一年內(nèi)小店升到了4顆鉆，100%好評(píng)。開(kāi)店的都知道，這100%好評(píng)來(lái)之不易。”然而，一樁不起眼的交易，差點(diǎn)把他逼瘋了。

　　“一個(gè)ID買(mǎi)了三件小東西。”幾天后，對(duì)方給了他兩個(gè)中評(píng)一個(gè)差評(píng)。小陳聯(lián)系買(mǎi)家詢(xún)問(wèn)，對(duì)方表示，想改好評(píng)，可以，必須花300塊錢(qián)。小陳這才意識(shí)到，自己遇到了“職業(yè)差評(píng)師”。在小陳拒絕后，對(duì)方又用十幾個(gè)小號(hào)，專(zhuān)門(mén)來(lái)拍東西給差評(píng)，小陳簡(jiǎn)直要“崩潰”。

　　與小陳有同樣經(jīng)歷的人不少。一位服裝店主表示，“如果產(chǎn)品有問(wèn)題，買(mǎi)家完全可以找我溝通，真是我的問(wèn)題,我是不會(huì)推卸的?？涩F(xiàn)在，很多買(mǎi)家根本就不和你溝通?？爝f慢了、尺碼大了小了、穿著不好看、沒(méi)想象的好……都成為中差評(píng)的理由，簡(jiǎn)直是啞巴吃黃連，有苦說(shuō)不出。”

　　淘寶：不能強(qiáng)制買(mǎi)賣(mài)，無(wú)法干涉

　　雖然賣(mài)家有苦衷，但很多網(wǎng)友認(rèn)為，這樣的攔截，無(wú)疑是在變相強(qiáng)制給好評(píng)。“我就給過(guò)一次差評(píng)，且事出有因，但卻讓我在其他店里買(mǎi)不了東西，那要這個(gè)點(diǎn)評(píng)系統(tǒng)還有什么用?”網(wǎng)友“李小兔”說(shuō)。

　　為什么不對(duì)這種第三方軟件進(jìn)行限制呢?“網(wǎng)站是不強(qiáng)制買(mǎi)賣(mài)行為的，既不要求買(mǎi)家一定要購(gòu)買(mǎi)，也不能強(qiáng)制賣(mài)家一定要賣(mài)。”客服稱(chēng)，如果賣(mài)家裝了淘寶差評(píng)攔截軟件，淘寶網(wǎng)也無(wú)法干涉。“這樣的賣(mài)家是少數(shù)，同類(lèi)的產(chǎn)品還是很多的，可以選擇其他更好的店鋪購(gòu)買(mǎi)。”