進(jìn)軍日本,中國(guó)網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)準(zhǔn)備好了么?
以日本為開始的世界市場(chǎng)的打開,對(duì)于國(guó)內(nèi)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的發(fā)展而言是一件好事。但中國(guó)電子商務(wù)平臺(tái)和服務(wù)體系,是否為打開的市場(chǎng)準(zhǔn)備好了?
以用戶使用為衡量行業(yè)發(fā)展的口徑來看,中日網(wǎng)購(gòu)使用率差距較大。日本的網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)發(fā)展進(jìn)入成熟期。據(jù)最新《日本通訊發(fā)展趨勢(shì)報(bào)告》報(bào)告,網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物是日本網(wǎng)民第二位的電腦上網(wǎng)目的。有46.9%日本網(wǎng)民使用電腦網(wǎng)購(gòu)。截至2009年底,中國(guó)網(wǎng)民中使用網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的比例為28.1%。中國(guó)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)處于迅速發(fā)展期,基于電腦終端的網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)配套服務(wù)還處于提升之中。兩國(guó)物流支付等配套服務(wù)發(fā)展的差異,是跨國(guó)間網(wǎng)購(gòu)交易的障礙。
物流體系能否保障跨國(guó)交易
國(guó)外發(fā)展成熟的網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)都伴隨著相對(duì)較為集中和成熟的物流配送體系。而配送問題一直是我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)發(fā)展的瓶頸之一。2009年CNNIC在《網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)研究報(bào)告》發(fā)現(xiàn),物流、售后仍然是制約用戶滿意度的最大因素。目前國(guó)內(nèi)缺乏系統(tǒng)化、專業(yè)化、全國(guó)性的貨物配送企業(yè),影響了人們的購(gòu)物熱情。隨著國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的火熱和國(guó)際市場(chǎng)的打開,面對(duì)急速上升的配送量和跨國(guó)產(chǎn)品配送壓力,國(guó)內(nèi)物流體系能夠承擔(dān)。
支付體系能否實(shí)現(xiàn)國(guó)際對(duì)接
支付寶作為第三方支付平臺(tái)的發(fā)展,部分解決了國(guó)內(nèi)網(wǎng)購(gòu)支付問題。但是跨國(guó)交易需要更為國(guó)際化的支付平臺(tái)。支付工具之間的兼容問題,支付工具和當(dāng)?shù)劂y行系統(tǒng)的對(duì)接,以及跨國(guó)交易可能出現(xiàn)的資金風(fēng)險(xiǎn)防范,都需要完善系統(tǒng)的支付體系保障。目前第三方支付的牌照資格尚未確定,支付體系能否實(shí)現(xiàn)國(guó)際交易順暢。
網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)能否順利從電腦向手機(jī)平移
日本移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展較快,在日本網(wǎng)民使用手機(jī)上網(wǎng)的調(diào)查中,手機(jī)網(wǎng)購(gòu)也是排名第二位的目的,使用率為30.1%。對(duì)比而言,中國(guó)基于移動(dòng)電子商務(wù)的手機(jī)網(wǎng)購(gòu)處于發(fā)展初期。要將生意做到國(guó)外,長(zhǎng)期來看,移動(dòng)終端的網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)也是必做的課程。移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展布局需要的技術(shù)應(yīng)用發(fā)展、經(jīng)營(yíng)模式探尋、用戶體驗(yàn)提升都需要跟進(jìn)。
進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng),對(duì)國(guó)內(nèi)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)而言,將是發(fā)展的機(jī)遇。發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)電子商務(wù)模式會(huì)帶動(dòng)國(guó)內(nèi)發(fā)展,用戶的需求將促進(jìn)中國(guó)網(wǎng)購(gòu)服務(wù)的提升,尤其促進(jìn)移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展。