淘搶購黑幕曝光 潛規(guī)則被逐一拆解
淘搶購黑幕曝光 潛規(guī)則被逐一拆解
最近在淘寶手機(jī)搶購幫派上看到了淘搶購的黑名單，非常驚訝，居然淘搶購還有這樣的潛規(guī)則，淘搶購原來單坑位銷售額達(dá)不到官方指標(biāo)的，還會(huì)被拉黑名單。
淘搶購黑幕曝光充分的說明了掌握活動(dòng)規(guī)則十分重要，隨便走錯(cuò)一步，有可能是災(zāi)難性的后果，也許就再也跟搶購活動(dòng)無緣了。本文為美妝金冠店鋪運(yùn)營經(jīng)過多次“淘搶購”活動(dòng)總結(jié)出來的寶貴經(jīng)驗(yàn)，從報(bào)名丶選品丶到活動(dòng)準(zhǔn)備丶活動(dòng)時(shí)間段，促銷策略丶客戶引導(dǎo)等環(huán)節(jié)進(jìn)行了詳細(xì)分析和總結(jié)，對手機(jī)淘搶購活動(dòng)具有很強(qiáng)的指導(dǎo)意義。
我不知道其他類目有沒有一個(gè)最低的貨值要求，在我們美妝類目最低貨值要求是5W，但是報(bào)5W通常就別指望審核通過了，得報(bào)8W 10W才有戲。就像是潛規(guī)則一樣，不管賣不賣的掉，會(huì)不會(huì)影響進(jìn)度條百分比，也得硬著頭皮報(bào)到那個(gè)貨值才有通過的可能。
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第二丶優(yōu)選低單價(jià)產(chǎn)品。
選品一定要選單價(jià)低的，正常商品，最好不要超過100。因?yàn)槭痔允且粋€(gè)年輕化又極具沖動(dòng)型消費(fèi)活動(dòng)。逛手淘的人大多都是偏向年輕人，90后也很多，經(jīng)濟(jì)能力相對也不是很高。不過如果是低價(jià)熱賣 受眾群大的產(chǎn)品 轉(zhuǎn)化可能會(huì)超乎你的想象。我們自己有一款產(chǎn)品，平時(shí)的轉(zhuǎn)化大概是4.5%左右(基本都是搜索流量還相對精準(zhǔn))，但是上手淘的時(shí)候 轉(zhuǎn)化居然高達(dá)15%。
朋友家的XX牌洗面奶報(bào)的價(jià)格特別低 進(jìn)貨價(jià)還包郵 大概10分鐘搶光2000個(gè)，不知道他轉(zhuǎn)化有沒有超過30%所以選品也很重要?？傊谶@種以逛以淘便宜以沖動(dòng)消費(fèi)為主的大流量下高價(jià)比較難生存的。
如果選上了還得看運(yùn)氣，不同的排期和排名流量差距可能巨大。
我拿我們自己的數(shù)據(jù)來說，小二一般都只給我們排晚上19:00-21:00丶21:00-22:00丶22:00-23:00丶23:00-00:00這4個(gè)時(shí)間段。正常都會(huì)覺得19：00-21:00這個(gè)時(shí)間段特別不好，下班路上沒WIFI，或者吃晚飯，或者出去happy之類的各種行為 各種習(xí)慣很多都在這個(gè)點(diǎn)。
事實(shí)呢也確實(shí)如此，我發(fā)個(gè)拍的圖，你們看下，同樣的產(chǎn)品 同樣的頁面同樣的價(jià)格，19：00-21:00兩個(gè)小時(shí)的流量 和22:00-23:00丶23:00-00:00這兩個(gè)時(shí)間段的流量基本一樣，但是轉(zhuǎn)化還是最低的。為什么，就因?yàn)橘徫锊环奖悖鸵驗(yàn)樵诟鞣N泡妹各種吃各種玩。
晚上9點(diǎn)后差距都不是很大，下午14點(diǎn)的也不錯(cuò)。
不過我們產(chǎn)品對于位置的排名影響沒有特別大，聚草堂群友多多和我說他們在不同的位置流量可能是2000和2W的差別，如果能常上手淘的話 這些基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)還是建議每次都采集的好，多數(shù)的數(shù)據(jù)是活動(dòng)后采的隨時(shí)都能采，有些數(shù)據(jù)是只能活動(dòng)前才能采的到 活動(dòng)后就沒有了。比如每次產(chǎn)品在每個(gè)時(shí)間段的位置，位置越上面肯定流量就越大，但是差距在哪只有多次對比了才知道，還有現(xiàn)在更新多出了一個(gè)關(guān)注人數(shù)，這個(gè)更直觀，但是只有在開始前才有的采集，錯(cuò)過了也就錯(cuò)過了(感覺就像聚劃算了，我沒有做過一次聚劃算也不知道什么情況)
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第三丶接下來說一些我們活動(dòng)前的準(zhǔn)備。
A) 預(yù)熱，可以在店鋪頁頭掛這個(gè)活動(dòng)的信息和二維碼，或者側(cè)欄，詳情頁之類的
但是預(yù)熱這步我們不會(huì)重視，就算預(yù)熱也最多預(yù)熱一天，因?yàn)槲覀兊赇伈皇腔顒?dòng)型店鋪，一旦報(bào)手淘利潤就壓的很低可能一個(gè)就賺3塊5塊錢的，正常賣能多賺個(gè)20塊。預(yù)熱也賣不多幾個(gè)，我不想影響平時(shí)的正常銷售。
預(yù)熱也只是給小二看的， 說明我們很配合這活動(dòng)。
B) 我們會(huì)給一些低價(jià)值客戶或沉睡期流失期客戶發(fā)短信通知(短信內(nèi)容就不討論了)，在我們店鋪基本是沒什么大優(yōu)惠的，這種一下子優(yōu)惠幾十塊算是很大的優(yōu)惠了，可以借這種活動(dòng)來喚醒挽回一小部分的流失客戶，也讓那些低價(jià)值的客戶覺得得到了關(guān)注和真正得優(yōu)惠。
但絕不會(huì)去發(fā)核心客戶群，因?yàn)槲覀兊赇伒目蛦蝺r(jià)在280左右，核心客戶群的客單價(jià)500多，他們買這樣的低價(jià)產(chǎn)品相對不多，并且我們也不想把他往低價(jià)產(chǎn)品上引。引成功了不是好事，沒引成功還成了垃圾短信騷擾，怎么都不討好。
我們會(huì)做一個(gè)導(dǎo)購圖的手機(jī)端頁面 頁面鏈接跟著短信發(fā)出去。一個(gè)是讓客戶保存二維碼掃碼購買(二維碼必須是處理過的，不然不能享受淘搶購的價(jià)格的)，還有一個(gè)是教人怎么一步步到淘搶購頁面去買。
就是這樣的一個(gè)簡單頁面 上面會(huì)再放產(chǎn)品的海報(bào)介紹。短信在活動(dòng)開始前幾分鐘發(fā)效果理應(yīng)是最好的。
C) 很多產(chǎn)品是有很強(qiáng)的關(guān)聯(lián)性的，那關(guān)聯(lián)就是必不可少的，但是在搶購開始的時(shí)候，訂單是很集中的，客服手動(dòng)關(guān)聯(lián)是根本來不及的，而且很多都是靜默下單的。
所以還是得靠短信去發(fā)關(guān)聯(lián)產(chǎn)品，短信內(nèi)容等這些工作都提前準(zhǔn)備好的，也要和客服統(tǒng)一說好關(guān)聯(lián)哪個(gè)產(chǎn)品，以免發(fā)出去短信關(guān)聯(lián)產(chǎn)品不同，那就不專業(yè)了。
我們一般做的最細(xì)也就是每過10分鐘發(fā)一次短信，針對只買了一個(gè)產(chǎn)品的人發(fā)送。如果你想關(guān)聯(lián)的更及時(shí)可以5分鐘發(fā)一波短信甚至更短。比如活動(dòng)是7點(diǎn)開始的，那我7.10分的時(shí)候會(huì)對7點(diǎn)到7點(diǎn)10分 這個(gè)時(shí)間段里成交的客戶發(fā)短信，每個(gè)客戶只發(fā)一次。
但是關(guān)聯(lián)盡量及時(shí)，雖然關(guān)聯(lián)效果不會(huì)特別的好，但是每次多個(gè)哪怕10個(gè)客戶關(guān)聯(lián)成功了那也都是錢阿，蚊子再小也是肉，我都不想放過。有些特殊產(chǎn)品關(guān)聯(lián)性很弱，那就會(huì)在收獲后發(fā)一些使用要點(diǎn)或特別需要注意類的東西(至少為了不給差評阿)
建議每次活動(dòng)結(jié)束后把活動(dòng)成交的這些活動(dòng)型新客戶打標(biāo)整理一起，以后還能用的上，也許這部分人只要給到真實(shí)的優(yōu)惠他們的響應(yīng)率可能會(huì)比較高，但要根據(jù)他買的產(chǎn)品來抉擇，淘搶購活動(dòng)開始的幾分鐘就能看出這次效果如何了，如果賣的還不錯(cuò)那皆大歡喜，如果賣的不怎么好的話，還是找人拍一點(diǎn)吧。
第一，能用來快速拉進(jìn)度條，小小的做一些挽回，基本是看不到效果，就當(dāng)心里安慰。
第二，也是最主要的原因，要滿足小二，基本的產(chǎn)出還是要有的，不然下次同產(chǎn)品競爭的時(shí)候你的審核通過率就會(huì)降低。甚至太差的就可能等著小二把你關(guān)進(jìn)小黑屋吧。
至于詳情頁主圖之類的優(yōu)化 那就不說了。
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補(bǔ)充說一下審核通過后特別要注意的點(diǎn)。
1.商品一口價(jià)不能修改。
2.商品庫存不能小于報(bào)名的庫存。
3.入選的商品不能參加同天其他淘寶的活動(dòng)。
我們有兩次因?yàn)閹齑鏇]設(shè)置 搞的活動(dòng)開始的時(shí)候直接下活動(dòng)。
以上這些基本就是我們做淘搶購的一點(diǎn)點(diǎn)小經(jīng)驗(yàn)，假如有疑問可以加我微信zeefee交流。
從此次淘搶購曝光的潛規(guī)則可以看出，未來的趨勢必定是小賣家越來越難存活，電商都開始慢慢的都走向精細(xì)化回歸商業(yè)本質(zhì)，對手的實(shí)力也越來越強(qiáng)。上有用的活動(dòng)都比較難，任何一個(gè)小活動(dòng)也都會(huì)做的精益求精，后期團(tuán)隊(duì)實(shí)力跟不上那真沒的玩了。
