對癥下藥提高網店轉化率
讓淘寶賣家最痛的三個字就是:轉化率!沒有轉化率就意味著沒有了經營下去的動力和保障。廢話不多說,沒有轉化率就要找原因,網店網小編下面為你詳細介紹下如何對癥下藥提高轉化率。
花錢砸廣告把顧客吸引過來,留下來購買的寥寥無幾,轉化率不見起色,廣告費浪費了一半,我們卻不知道浪費了哪一半。
要想提高轉化,就得留住顧客,讓他們來了就買。所以,我們要摸清楚他不買的原因,搞明白他到底要什么。
想知道自己店鋪的顧客流失去向?跟我來吧!
我們來看一款女裝T恤的訪問、購買分析:
當天有360人買了這款寶貝,轉化率7%左右。而更多的顧客買了其他寶貝,可見:豐富的商品組合更能留住顧客!
我們再來看看流失率:
杯具!400人流失去他店買了同類寶貝!這可是最具潛力的顧客??!快去看看他們買了什么:
天吶!一眼就看到自己的直接競爭對手是誰,研究他的定價、寶貝詳情、標題、營銷活動,看自己和他的差距在哪里,取長補短,優(yōu)化自己的寶貝和店鋪,才能留住這些顧客!
我們還可以將多個寶貝的流失、多個時間段的流失放在一起統(tǒng)計分析,找出顧客流失的規(guī)律與聚合模式。究竟我的店鋪和商品哪里出了問題:價格、詳情描述、圖片、產品本身……順藤摸瓜找到顧客流失原因。
要摸透顧客的心思,光知道他買了什么同類商品還不夠,我們還要知道他別的購買喜好,這對于搭配銷售、跨店合作可是必殺武器??!
我們來看這款T恤的流失顧客到底喜歡買什么: