淘寶網(wǎng)店開通手機(jī)旺旺的好處就是可以隨時(shí)隨地談生意，不會(huì)因?yàn)椴荒茉诰€而丟了顧客。時(shí)時(shí)關(guān)注手機(jī)旺旺，迅速回復(fù)咨詢問題。

攻略：

1、下載手機(jī)旺旺，保證隨時(shí)在線

     買家在購(gòu)買商品是喜歡到掌柜在線的店鋪里咨詢，因?yàn)檫@樣才能得到最快速有效的回復(fù)，所以如果不能保證萬(wàn)網(wǎng)的經(jīng)常在線對(duì)銷售一定是有影響的。解決的辦法是下載手機(jī)旺旺，可以保證隨時(shí)隨地在線接受買家咨詢。只要登陸手機(jī)旺旺，即便是長(zhǎng)時(shí)間不能坐在電腦前面，也不用擔(dān)心買家轉(zhuǎn)投他家了。

2、熟悉自己的產(chǎn)品，應(yīng)對(duì)顧客的問題

    運(yùn)用手機(jī)旺旺與普通旺旺的區(qū)別在于不能快速地查找?guī)齑嫘畔?、價(jià)格信息等，即使你用手機(jī)上網(wǎng)查詢，速度也是不能與正常網(wǎng)速相比的，買家很有可能會(huì)因?yàn)橘u家回復(fù)效率太慢而放棄。因此 ，最好的辦法是熟悉自己商品的情況，做到只要買家提供商品名稱就能馬上做出反應(yīng)。

3、掌握用手機(jī)旺旺交談的技巧

    手機(jī)旺旺無(wú)論從回復(fù)速度、操作熟練程度而言都比不上普通旺旺，因此在對(duì)應(yīng)買家咨詢時(shí)要掌握一定的交談技巧：

（1）經(jīng)常關(guān)注手機(jī)旺旺，及時(shí)回復(fù)來(lái)自手機(jī)旺旺的信息。

（2）如果因無(wú)法查詢庫(kù)存不知是否有貨，可以先讓買家拍下，確認(rèn)后再通知買家付款；

（3）手機(jī)回復(fù)速度慢，可以分短字節(jié)發(fā)送，這樣會(huì)給買家留下快速積極回復(fù)的好印象。

問題：

1、出門前保證手機(jī)電量充足，手機(jī)旺旺比較費(fèi)電，最好隨身備一塊電池；

2、經(jīng)常關(guān)注手機(jī)旺旺，檢查互聯(lián)網(wǎng)連接是否正常。