網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)成為了大家日常操作了，電商平臺(tái)也逐漸多了起來(lái)，商家質(zhì)量良莠不齊，大家在購(gòu)物時(shí)難免就會(huì)遇到商品質(zhì)量有問(wèn)題而商家又不予退款的情況 ，如果遇到這樣的情況怎么辦?

　　怎么投訴賣家?

　　上12315

　　1.在打開頁(yè)面的右下角點(diǎn)擊注冊(cè)新賬號(hào)

　　2.在創(chuàng)建用戶界面按提示創(chuàng)建賬戶

　　3.創(chuàng)建個(gè)人賬戶后完善個(gè)人信息。

　　在全國(guó)12315平臺(tái)選擇“我要投訴”第三步，在投訴須知頁(yè)面點(diǎn)擊同意

　　在頁(yè)面輸入拼多多店家所屬企業(yè)的名稱、統(tǒng)一社會(huì)信用代碼或注冊(cè)號(hào)

　　大家如果不會(huì)查詢也不需要慌張，拼多多店家所屬企業(yè)查詢流程如下：

　　打開拼多多APP，進(jìn)入我的訂單，然后點(diǎn)擊店家名稱(紅色方框位置)

　　在打開后的店家頁(yè)面再次點(diǎn)擊店家頭像(方框位置)

　　在打開后的頁(yè)面點(diǎn)擊經(jīng)營(yíng)執(zhí)照(紅色方框位置)4.輸入驗(yàn)證碼后即可獲得店鋪所屬公司的名稱及其他信息

　　在頁(yè)面輸入獲得的拼多多店家所屬企業(yè)的名稱、統(tǒng)一社會(huì)信用代碼或注冊(cè)號(hào)，并在所出現(xiàn)的結(jié)果頁(yè)面單擊選擇企業(yè)(紅框位置)

　　選擇企業(yè)后點(diǎn)擊確認(rèn)(紅框位置)

　　填寫消費(fèi)者信息，如姓名，身份證號(hào)，住址(可以通過(guò)微信或者支付寶掃碼的方式驗(yàn)證)

　　在所彈出頁(yè)面填寫業(yè)務(wù)信息

　　拼多多店家舉報(bào)后會(huì)怎樣?

　　拼多多平臺(tái)會(huì)根據(jù)事件大小來(lái)看，如果是小事可能會(huì)警告賣家，如若是收到關(guān)于商家商品的相關(guān)投訴，將要求商家支付銷售的嚴(yán)重問(wèn)題產(chǎn)品總金額的十倍作為違約金。

　　當(dāng)然涉及到投訴是有關(guān)假冒偽劣特別是大家需要的產(chǎn)品，那肯定會(huì)被罰下架嚴(yán)重的甚至?xí)P(guān)店，所以，作為商家，一定要誠(chéng)心經(jīng)營(yíng)，以免被買家投訴。

　　下面講講商家容易遇上違規(guī)的問(wèn)題：

　　1、店鋪違反平臺(tái)規(guī)則，不用多說(shuō)，就看你是犯了小錯(cuò)還是大錯(cuò)，封店只是時(shí)間長(zhǎng)短的問(wèn)題了。

　　2、客服說(shuō)了導(dǎo)流詞匯，被抓到之后要不就交10w保證金，要不就只能看著店鋪被封了。

　　3、出現(xiàn)售假行為，一旦觸犯被平臺(tái)抓到了，封店是在所難免的，被封時(shí)間也是比較長(zhǎng)的。如果是被惡意投訴的話，要準(zhǔn)備好進(jìn)貨憑證、小票、授權(quán)證明等材料進(jìn)行申訴。

　　4、缺貨/虛假交易單數(shù)過(guò)多。各位不要以為這兩種情況只是罰個(gè)款就沒事了，若在自然年超過(guò)規(guī)定次數(shù)，這樣同樣是會(huì)被封店的。

　　一般的電商平臺(tái)收到投訴賣家的信息之后會(huì)對(duì)事件進(jìn)行合核實(shí)，然后根據(jù)時(shí)間的大小進(jìn)行處罰。如果不是很大的話基本上都是扣分就可以可以了。拼多多怎么舉報(bào)商家。