經歷過第一波線上電商沖擊之后，傳統(tǒng)零售業(yè)又迎來以互聯(lián)網思維為主導的O2O創(chuàng)業(yè)項目的挑戰(zhàn)。根據中國連鎖經營協(xié)會統(tǒng)計數據顯示，去年國內實體連鎖業(yè)用工總量和經營面積出現首次負增長，分別同比下降了1.3%和2.3%。在此背景下，O2O成為傳統(tǒng)零售企業(yè)尋求發(fā)展的解決方案。正是傳統(tǒng)零售業(yè)o2o轉型的初級階段，轉向將營銷轉化為客戶的實戰(zhàn)期。

　　失去10%市場份額

　　以實體連鎖企業(yè)為代表的傳統(tǒng)零售業(yè)正面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。在電商沖擊和限制“三公”消費等因素影響下，傳統(tǒng)零售業(yè)出現了整體收縮的態(tài)勢。

　　中國連鎖經營協(xié)會在日前舉行的2015中國連鎖業(yè)O2O大會上公布數據顯示，去年國內實體連鎖業(yè)用工總量和經營面積出現首次負增長，分別同比下降了1.3%和2.3%。

　　此外，行業(yè)銷售額增速也進入個位數時代。統(tǒng)計數據顯示，去年1-11月，全國4000家重點零售企業(yè)銷售額增速為8.8%，2013年為11.4%。關店可謂是如今傳統(tǒng)零售業(yè)的常態(tài)。

　　統(tǒng)計數據顯示，截至2014年12月31日，全國主要零售企業(yè)(百貨、超市)共計關閉201家門店，較2013年的35家同比增長474.29%，創(chuàng)歷年之最。中國連鎖經營協(xié)會秘書長裴亮表示，傳統(tǒng)零售10%的市場份額已被電商搶去。

　　如今，電商已開始積極向三四線城市及農村市場滲透，下一步進行大量布局實體終端。在裴亮看來，未來傳統(tǒng)零售業(yè)市場將會被進一步分割，面臨更大的挑戰(zhàn)。

　　做O2O大平臺

　　O2O成為如今零售業(yè)熱詞。今年是中國連鎖經營協(xié)會第二次召開O2O大會暨第十二屆中國零售業(yè)信息化&電商峰會，吸引了超過1200名行業(yè)代表參加。押寶O2O成為行業(yè)共識。

　　從最早的對立到如今的擁抱，是傳統(tǒng)零售企業(yè)對電商態(tài)度的共同轉變。湖南區(qū)域零售步步高旗下的云猴數據科技有限公司CEO楊軍表示，有說法認為，實體業(yè)不碰電商是等死，碰了電商是找死，既然都是死，還不如先嘗試下。據了解，云猴未來會通過大會員平臺、大電商平臺、大金融平臺、云通物流平臺和B2B便利店平臺五大業(yè)務板塊整合電商，建立商業(yè)、學校和社區(qū)三大場景。

　　以網上商城起家的京東商城同樣將O2O作為重要的發(fā)展戰(zhàn)略，欲從O2O業(yè)務壓制傳統(tǒng)零售業(yè)。日前，京東集團宣布設立O2O業(yè)務獨立全資子公司，與京東商城、京東金融、拍拍、海外事業(yè)部和京東智能共同組成京東集團重要業(yè)務板塊。其中，今年3月16日剛剛上線的O2O業(yè)務“拍到家”全部相關部門和人員并入該獨立子公司。 京東集團副總裁、O2O事業(yè)部總經理鄧天卓表示，京東O2O目標是能夠將線下連鎖實體店電商化，成為傳統(tǒng)零售市場和電商市場的解決方案。

　　理性面對陣痛期

　　實施O2O戰(zhàn)略幾乎成為行業(yè)共識，但如何實施卻并未有清晰模式。在裴亮看來，現在傳統(tǒng)零售業(yè)o2o轉型或全渠道營銷仍處于初級階段甚至是陣痛期，企業(yè)仍需探索適合自己的盈利模式。

　　隨著科學技術的發(fā)展，客戶識別、大數據分析等新興技術開始為O2O的實施提供新的技術支持。杭州華三通信技術有限公司企業(yè)技術總監(jiān)陳巖表示，新的IT技術有助于推動商業(yè)模式的創(chuàng)新。新技術將使企業(yè)更簡單清楚地了解消費者需求，打通線上線下，形成O2O閉環(huán)。

　　O2O似乎成了零售業(yè)未來發(fā)展的指路明燈，但也并非是所有零售企業(yè)的發(fā)展方向。在北京居然之家電子商務有限公司總經理汪小康看來，對于餐飲、百貨、中高端家居賣場等業(yè)態(tài)而言，大手筆的投入技術研發(fā)布局O2O并不可取，企業(yè)還需認清自己在O2O浪潮中所要扮演的角色。

　　北京王府井百貨(集團)股份有限公司副總裁劉長鑫表示，企業(yè)在全渠道建設過程中還要注重殼和核心的關系，不僅是營銷工具的互聯(lián)網化，企業(yè)還要發(fā)現自身缺陷，從內在尋求變革。