團購券作廢、資金鏈斷裂、拖欠工資……作為全國十大團購網(wǎng)站之一的團寶網(wǎng)近日爆出“跑路門”事件。包括團寶網(wǎng)在內(nèi)的多家知名團購網(wǎng)頻繁被消費者投訴，并且糾紛不斷，關門跑路、人間蒸發(fā)等“團跑跑”事件層出不窮，“網(wǎng)購一族”直呼傷不起。團購“欺詐門”為何頻頻上演？團購業(yè)將何去何從？

【核心網(wǎng)事】

團寶網(wǎng)欠商家至少上千萬

曾經(jīng)火極一時、給消費者帶來便宜的團寶網(wǎng)，這次把消費者坑了。網(wǎng)上流傳團寶網(wǎng)大量裁員消息，甚至有消息稱團寶網(wǎng)CEO任春雷將“跑路”，各地團寶網(wǎng)的部分商戶停止接待來自團寶的消費者。

吳先生2月15日在網(wǎng)上投訴：我于1月22日下單支付了58元團購巧克力，但至2月15日這一本打算送給女友的禮物還未到貨，導致情人節(jié)出現(xiàn)缺憾。期間團寶客服無論什么時候打始終排隊占線，退款遙遙無期。

網(wǎng)絡上眾多評論指出，團寶網(wǎng)不僅拖欠員工工資、消費者團購券失效，而且還拖欠商家至少上千萬元的欠款。

【記者調查】

團購網(wǎng)風光不再

針對消費者關于團寶網(wǎng)的眾多投訴，北京市工商行政管理局執(zhí)法人員近日約見了團寶網(wǎng)相關負責人，確認團寶網(wǎng)經(jīng)營確實出現(xiàn)困難。工商部門要求團寶網(wǎng)嚴格依法經(jīng)營，及時解決消費者投訴，15日有部分資金到位，償還了拖欠的一部分工人的工資和客戶的費用。北京市工商局表示，將繼續(xù)關注團寶網(wǎng)經(jīng)營態(tài)勢。

記者試圖采訪團寶網(wǎng)CEO任春雷未果，一些員工說已經(jīng)很久沒有見到他了。團寶網(wǎng)市場部一名不愿透露姓名的工作人員說，既沒有公司高層出來跟員工說明情況，也沒有安慰員工或公布新的公司戰(zhàn)略。公司現(xiàn)在亂糟糟的，人數(shù)極速減少，“樹倒猢猻散”。“中層和基層員工現(xiàn)在極度缺乏信心，都往壞的方面想，沒有心思工作。”

據(jù)介紹，團寶網(wǎng)全國員工最多時達2500人以上，北京地區(qū)人數(shù)最多時達七八百人，而現(xiàn)在北京僅剩四五十人。“公司沒有對員工降薪，只有裁員這一個手段。很多都是自己辭職跳槽了。”團寶網(wǎng)業(yè)務經(jīng)理薛可說，“不僅是團寶網(wǎng)，很多團購網(wǎng)都在裁員，希望消費者再給我們點兒信心。”

不過任春雷在他的微博上說：“團寶（中國）電子商務有限公司是我們之前根據(jù)VIE——可變利益實體結構而依法設立的，與某些人臆想的金蟬脫殼毫不相干。團寶確因某種原因突遇困難，但我是毫不動搖的堅守者，也是對員工、供應商、消費者利益最堅定的保護者。”

任春雷2月15日在微博里說：“團寶網(wǎng)下周起將全面推行新業(yè)務，東山再起！”但是，記者在采訪中獲悉，仍有曾與團寶網(wǎng)合作的客戶想找任春雷索要欠款，“手機都聯(lián)系不到，關機了，年前的承諾現(xiàn)在還未兌現(xiàn)”。參與處置團寶網(wǎng)投訴的北京市政府相關部門一名負責人說，團寶網(wǎng)現(xiàn)在很脆弱，我們還是主要想辦法幫團寶渡過難關，如果它倒閉了，必然有更多的消費者受損失，而且還會引發(fā)更多的投訴和抱怨。

“團寶網(wǎng)是否倒閉還不能斷然下結論，但團購網(wǎng)站大量倒閉的事實是存在的。”網(wǎng)上交易保障中心副主任、中國電子商務協(xié)會政策法律委員會專家喬聰軍指出，這也是我國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)缺乏持續(xù)創(chuàng)新的體現(xiàn)，大多數(shù)團購企業(yè)只想賺更多的錢，而不是做百年老店。

據(jù)中國電子商務研究中心監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，2011年全年團購網(wǎng)站倒閉數(shù)量持續(xù)增長，遠遠大于新增網(wǎng)站數(shù)量。2011年12月底，我國倒閉的團購網(wǎng)站達到1960家，而同期新增的團購網(wǎng)站數(shù)量僅有66家。中國電子商務研究中心分析師吳雪飛認為，未來團購市場能夠生存的綜合性大型團購網(wǎng)站不超過10家，其他中小團購網(wǎng)站需要差異化求生存。

【延伸閱讀】

網(wǎng)民盼行業(yè)整頓還網(wǎng)購安全

據(jù)介紹，目前我國網(wǎng)絡團購市場發(fā)展弊端顯現(xiàn)，主要體現(xiàn)在同質化嚴重、缺乏創(chuàng)新；用戶黏性差、轉化率低；盈利困難、融資困難；門檻過低、缺乏監(jiān)管；跑馬圈地、裁員撤站；用戶投訴、商家不滿等6個方面。

“團購網(wǎng)站暴露出的第一位的問題是虛假宣傳，宣傳內(nèi)容與產(chǎn)品差異大，讓消費者感覺到上當受騙。第二就是退貨比較難，比如20個人團購同一產(chǎn)品，可能一部分人要退貨，一部分人不退貨，商家提出要退全退，導致消費者利益受損。第三，消費者投訴時舉證難，團購網(wǎng)站內(nèi)容隨時會變化或消失。”北京市工商局消費者權益保障處處長曹中生說。

中國消費者協(xié)會律師團團長邱寶昌認為，對團購網(wǎng)絡經(jīng)營者而言，美國的高額罰款制度也是我們可以拿來借鑒的。法律上應該重罰，一定要加大他律，加大他的違法成本，才能規(guī)范監(jiān)管。其次，團購網(wǎng)站發(fā)展很迅猛，新的規(guī)章制度還沒有跟上，如果這個網(wǎng)站不誠信那么消費者的權益很難保障，所以對于團購網(wǎng)站的資金銀行方面要有所監(jiān)管。曹中生表示，目前工商部門正在加強對團購的監(jiān)管和研究。