中國東方航空集團公司和京東集團今天在北京簽署戰(zhàn)略合作框架協(xié)議。hishop獲悉，這是全球第七大航空公司與全球500強企業(yè)的一次“跨界攜手”，雙方將以客戶服務(wù)為中心，在產(chǎn)業(yè)鏈、價值鏈、服務(wù)鏈上謀求更高水平的共贏發(fā)展。

根據(jù)協(xié)議，東航和京東將本著“戰(zhàn)略合作、互利雙贏”的原則，充分挖掘和發(fā)揮雙方核心資源優(yōu)勢，實現(xiàn)業(yè)務(wù)互補和整合聯(lián)動發(fā)展，突顯優(yōu)勢疊加的協(xié)同效應(yīng)，積極培育新的利潤增長點。雙方將重點在航空物流、航空客運業(yè)務(wù)、品牌宣傳、會員體系、信息化建設(shè)等五個主要領(lǐng)域展開合作。

據(jù)悉，東航將為京東提供貨物的提貨、運輸、派送及相關(guān)增值服務(wù)，雙方將通過共享場站資源，實現(xiàn)流程和系統(tǒng)對接，開通安檢和交貨的綠色通道，搭建國內(nèi)和國際航空貨運運輸網(wǎng)絡(luò)，提升航空物流的履約時效。京東物流則將為東航提供機票會員卡、機票行程單、發(fā)票等末端配送服務(wù)。雙方還將共同研發(fā)針對性的航空物流產(chǎn)品與服務(wù)，共同利用資源，進行大客戶的開發(fā)與維護，不斷優(yōu)化和完善大客戶供應(yīng)鏈解決方案。

此外，京東與東航在電商運營、品牌建設(shè)、云計算、大數(shù)據(jù)等方面也展開了全面合作。目前，東航已在京東商城開設(shè)了官方旗艦店,并將京東機票業(yè)務(wù)部納入核心合作伙伴，為京東提供國內(nèi)機票、國際機票以及相關(guān)產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)資源，雙方將共同開拓細分用戶市場，針對不同用戶群體推出定制化的產(chǎn)品和服務(wù),以確保用戶享受到極致購票服務(wù)體驗。此外，京東還將與東航打通會員體系，優(yōu)化東航的電子商城系統(tǒng)，實現(xiàn)與京東會員積分互通。京東將運用自身的平臺優(yōu)勢及營銷能力，聯(lián)合東航為消費者提供直連機票、機場服務(wù)以及出行實物產(chǎn)品的自動化組合，創(chuàng)新性地打造“機票+X”的線上機票產(chǎn)品模式。

此次合作中，京東還將作為東航的技術(shù)合作伙伴，全面提升東航的信息化建設(shè)，積極參與東航各種云化應(yīng)用的實踐，持續(xù)推進東航公有云應(yīng)用部署，在京東提供的基礎(chǔ)架構(gòu)云上，協(xié)助東航建設(shè)運營積分商城、搭建內(nèi)部采購體系、升級職能研發(fā)OA系統(tǒng)，東航將與京東在大數(shù)據(jù)分析領(lǐng)域進行合作，同時京東萬象大數(shù)據(jù)平臺作為京東授權(quán)的數(shù)據(jù)交易平臺，將經(jīng)過東航脫敏后的航班數(shù)據(jù)信息、機票數(shù)據(jù)信息及航空物流信息等航空數(shù)據(jù)開放給更多應(yīng)用領(lǐng)域。

東方網(wǎng)記者獲悉，東航和京東已率先在國內(nèi)航線展開合作，京東物流在北京、上海的10余條航線交由東航承運。今年“618年中購物節(jié)”上，這些航線為京東保持高效穩(wěn)定的履約服務(wù)發(fā)揮了重要作用。預計今年下半年，京東與東航的國內(nèi)合作航線將增加至20余條，貨站速提等業(yè)務(wù)合作也將逐步實施完成。根據(jù)京東和東航的業(yè)務(wù)布局，未來，東航將協(xié)助京東建設(shè)航空轉(zhuǎn)運中心、臨空倉儲業(yè)務(wù)，共建跨境物流網(wǎng)絡(luò)，打造國內(nèi)國際倉運一體化服務(wù)。