10月21日，中國郵政速遞物流股份有限公司(以下簡稱“EMS”)與騰訊公司達成全面戰(zhàn)略合作。雙方將依托各自在互聯(lián)網(wǎng)、金融、技術、物流、網(wǎng)點等方面的優(yōu)勢，共同推動傳統(tǒng)快遞行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級，破除快遞公司、快遞員、用戶之間的痛點與障礙。用“互聯(lián)網(wǎng)+”與社交的力量賦能傳統(tǒng)快遞行業(yè)。

　　“互聯(lián)網(wǎng)+”讓快遞業(yè)做得更多、更好

　　騰訊互聯(lián)網(wǎng)+戰(zhàn)略合作總經(jīng)理張巍介紹，依托騰訊在“互聯(lián)網(wǎng)+”上的積極探索，以及微信與手機QQ兩大領先的社交平臺，騰訊將為EMS注入“互聯(lián)網(wǎng)+”與社交化的基因，賦予傳統(tǒng)快遞業(yè)以更大的活力，從而為用戶帶來高度個性化、智能化、社交化的快遞體驗。

　　寄件麻煩、支付不便、查詢繁瑣、誤領冒領，這些都是廣大用戶經(jīng)常抱怨的快遞痛點。借助“互聯(lián)網(wǎng)+”與微信、手機QQ的社交力量，EMS此次有望全面優(yōu)化快遞物流在各應用場景的用戶體驗。

　　支付方面，未來EMS的快遞費用支付將全面接入微信和手機QQ線上支付，實現(xiàn)從訂單下達到完成支付的全程在線化。

　　通過此次合作，EMS還將首次實現(xiàn)智能攬投。根據(jù)協(xié)議，騰訊與EMS將結(jié)合各自線上線下的優(yōu)勢資源，充分利用微信公眾號與手機QQ平臺，實現(xiàn)“預約-寄件-支付-查詢-收件”的閉環(huán)服務。

　　EMS還將基于移動互聯(lián)網(wǎng)與位置服務(LBS)，全面優(yōu)化傳統(tǒng)的快遞物流解決方案。未來，用戶只需在微信或手機QQ平臺實現(xiàn)一鍵下單。而快遞小哥也能根據(jù)客戶提供的位置信息，更快速、便捷的找到取貨與投遞地點。

　　同時，騰訊優(yōu)圖人臉識別技術也將廣泛應用于EMS的政務、貴重物品和重要文書快遞中，以大幅提升快遞的安全性，避免誤領、冒領現(xiàn)象的產(chǎn)生。在不久的將來，“刷臉”取快遞有望成為現(xiàn)實。

　　在EMS的諸多服務中，還包含著大量的政務和民生服務，如社?？▽＿f服務、身份證新辦及換證速遞服務，以及高考錄取通知書快遞等。

　　如何讓大眾真正實現(xiàn)“足不出戶，輕松享受各種便民服務”，以及政務、民生服務的高效線上線下聯(lián)動?騰訊公司與EMS也將推出相應解決方案。未來雙方將結(jié)合各自的政務專遞能力以及互聯(lián)網(wǎng)聚合能力，深入開展電子政務、便民服務。特別是圍繞智慧城市，打通電子政務的“最后一公里”，為大眾提供內(nèi)容更為豐富的電子政務服務。

　　除此之外，雙方還將為包括高校學生、社保人員在內(nèi)的廣泛人群，采用專用封套、專人攬收、優(yōu)先處理等方式，提供更為人性化、定制化的專項服務。

　　坐擁微信這個中國第一移動互聯(lián)網(wǎng)平臺，同時又擁有完整的“互聯(lián)網(wǎng)+”業(yè)務布局，EMS尋求與騰訊合作的原因不言而喻，也是其他公司很難提供的。作為中國歷史最悠久的快遞企業(yè)，EMS對騰訊的吸引力也是巨大的。雙方的合作將如何重塑快遞行業(yè)?值得我們拭目以待。