公眾對(duì)新政策的反應(yīng)如何?在某網(wǎng)站發(fā)起的一項(xiàng)《關(guān)于手機(jī)銀行免費(fèi)轉(zhuǎn)賬的調(diào)查》中，有5696名網(wǎng)友參與了調(diào)查，其中，手機(jī)銀行使用率達(dá)19%;使用支付寶的用戶最多，達(dá)到42.7%;其次是騰訊旗下的微信錢包和理財(cái)通，有21.8%的網(wǎng)友在使用;而通過(guò)實(shí)體銀行轉(zhuǎn)賬或ATM轉(zhuǎn)賬的網(wǎng)友只有14%。

　　2月25日，中國(guó)工商銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)銀行、中國(guó)建設(shè)銀行、交通銀行聯(lián)合宣布，即日起陸續(xù)對(duì)客戶通過(guò)手機(jī)銀行辦理的轉(zhuǎn)賬、匯款業(yè)務(wù)，無(wú)論是跨行還是異地都免收手續(xù)費(fèi)。五家銀行同時(shí)承諾，對(duì)客戶5000元以下的境內(nèi)人民幣網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)賬匯款免收手續(xù)費(fèi)，以降低客戶的費(fèi)用支出。

　　五大行的新政策受到輿論的肯定。網(wǎng)友紛紛表示，“說(shuō)好的免費(fèi)終于要來(lái)了。”長(zhǎng)久以來(lái)，公眾對(duì)于跨行轉(zhuǎn)賬、異地取款等銀行收費(fèi)有不少意見(jiàn)。此次國(guó)有五大行宣布取消部分手續(xù)費(fèi)，盡管不是所有都免費(fèi)，但已邁出重要的一步。

　　有輿論分析認(rèn)為，推動(dòng)五大行實(shí)施改革的，是近年來(lái)，隨著支付寶、理財(cái)通等第三方支付金融平臺(tái)的快速發(fā)展，給了國(guó)有銀行不小的競(jìng)爭(zhēng)壓力，倒逼銀行業(yè)作出變革。

　　不過(guò)，當(dāng)被問(wèn)到“面對(duì)手機(jī)銀行轉(zhuǎn)賬免手續(xù)費(fèi)，第三方支付開始收費(fèi)的情況，你更愿意使用哪一個(gè)”時(shí)，38.8%的網(wǎng)友選擇使用手機(jī)銀行，有25.8%的網(wǎng)友選擇使用第三方支付，多數(shù)網(wǎng)友仍傾向于選擇免費(fèi)服務(wù)。另外，也有35.3%的網(wǎng)友表示“看情況，不一定”。

　　輿情調(diào)查顯示，對(duì)五大行推出的新政策，38.3%的網(wǎng)友持贊同態(tài)度，認(rèn)為“以后可以用手機(jī)銀行進(jìn)行大額轉(zhuǎn)賬了，方便安全還省錢”;有20%的網(wǎng)友認(rèn)為“手機(jī)銀行太麻煩，還是第三方支付方便”;18.1%的網(wǎng)友認(rèn)為，“現(xiàn)在才開始免費(fèi)來(lái)不及了，還是競(jìng)爭(zhēng)不過(guò)第三方支付”;也有19%的網(wǎng)友認(rèn)為，“第三方支付可能會(huì)失去很大一部分用戶”。