據(jù)報(bào)道，為了降低速賣(mài)通賣(mài)家的物流風(fēng)險(xiǎn)，速賣(mài)通外貿(mào)平臺(tái)調(diào)整線(xiàn)上發(fā)貨賣(mài)家維權(quán)的規(guī)則，那么速賣(mài)通線(xiàn)上發(fā)貨新規(guī)有何調(diào)整呢?

　　通過(guò)Hishop電商學(xué)院的多方了解，此次線(xiàn)上發(fā)貨新規(guī)主要修改了投訴入口開(kāi)放時(shí)間，并且新增了一個(gè)投訴類(lèi)型，具體情況如下：

　　1.投訴開(kāi)放時(shí)間

　　政策調(diào)整后，速賣(mài)通將提前開(kāi)放賣(mài)家投訴入口，該入口開(kāi)放時(shí)間由“物流商倉(cāng)庫(kù)接受包裹”提前為“賣(mài)家創(chuàng)建物流訂單”，即賣(mài)家在線(xiàn)創(chuàng)建物流訂單后即可向物流商發(fā)起投訴，120天的投訴有效期也將從“賣(mài)家創(chuàng)建物流訂單”之時(shí)開(kāi)始計(jì)算。

　　2.新增“入庫(kù)前丟失”投訴類(lèi)型

　　賣(mài)家可針對(duì)“包裹入庫(kù)前”發(fā)生的丟失或少件向物流商發(fā)起投訴，例如包裹攬收成功后發(fā)生丟失、賣(mài)家將包裹自寄到物流商倉(cāng)庫(kù)被倉(cāng)庫(kù)簽收后發(fā)生的丟失。

　　另外，目前速賣(mài)通僅國(guó)際小包物流方案支持線(xiàn)上投訴維權(quán)，國(guó)際快遞線(xiàn)上發(fā)貨暫不支持線(xiàn)上投訴。

　　所謂“線(xiàn)上發(fā)貨”是指賣(mài)家在線(xiàn)下單，快遞公司上門(mén)取件，并可在線(xiàn)支付運(yùn)費(fèi)以及一站式在線(xiàn)查詢(xún)物流跟蹤信息的服務(wù)，目前僅限于小額包裹。為了加強(qiáng)物流渠道的管控，速賣(mài)通一直大力推廣線(xiàn)上發(fā)貨物流渠道，不過(guò)，在物流成本的壓力下，大多數(shù)賣(mài)家仍會(huì)更多地采用國(guó)際小包作為主要的物流方式。

　　速賣(mài)通方面一直鼓勵(lì)賣(mài)家使用線(xiàn)上發(fā)貨，并介紹線(xiàn)上發(fā)貨接入的物流渠道都是經(jīng)過(guò)平臺(tái)認(rèn)可的優(yōu)質(zhì)物流渠道;其次，賣(mài)家使用線(xiàn)上發(fā)貨，平臺(tái)可從包裹入物流商倉(cāng)庫(kù)起全程跟蹤物流追蹤信息;而且，線(xiàn)上發(fā)貨還為賣(mài)家提供了一系列保障及便利服務(wù)。

　　資料顯示，從上年開(kāi)始，速賣(mài)通就推出多項(xiàng)政策以鼓勵(lì)線(xiàn)上發(fā)貨，在上年12月，速賣(mài)通宣布將對(duì)使用線(xiàn)上發(fā)貨物流方式的訂單將啟動(dòng)免責(zé)保護(hù)，此次速賣(mài)通更新線(xiàn)上發(fā)貨規(guī)則，也是在保障賣(mài)家權(quán)益（推薦閱讀：2015速賣(mài)通招商新標(biāo)準(zhǔn)）。

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