我們耗費(fèi)了大量的時(shí)間和精力搭建好移動(dòng)電商網(wǎng)站平臺(tái)，再安排美工設(shè)計(jì)好廣告圖片，安排客服添加商品數(shù)據(jù)，然后推廣人員想盡辦法到處推廣宣傳，其實(shí)我想問(wèn)一下，大家是否明白有哪些人在訪問(wèn)你的移動(dòng)電商網(wǎng)站，準(zhǔn)確的來(lái)說(shuō)是哪幾類(lèi)人在訪問(wèn)你的移動(dòng)電商網(wǎng)站，今天我跟大家一起交流一下。

　　我們做這樣的網(wǎng)站給誰(shuí)用?隨著移動(dòng)信息不斷流行并滲入人們的日常生活，移動(dòng)客戶(hù)已經(jīng)是我們學(xué)習(xí)和靈感的來(lái)源。為了做一個(gè)好的移動(dòng)電商，我們需要站在移動(dòng)場(chǎng)景下用戶(hù)的角度，去理解他們的注意力和情緒。

　　移動(dòng)設(shè)備是“生活入侵式”的。我們會(huì)在多種場(chǎng)景下使用它們：看電視時(shí)、購(gòu)物時(shí)或是外出夜生活、在床上或在洗手間、吃飯時(shí)、前臺(tái)等候時(shí)、等火車(chē)時(shí)、乘車(chē)時(shí)。上面提到的每一個(gè)場(chǎng)景，用戶(hù)的心理狀況都不盡相同，可能處于也可能不處于“購(gòu)物模式”。用戶(hù)也會(huì)在不同的時(shí)間段使用移動(dòng)設(shè)備。

　　一天中用戶(hù)的設(shè)備使用偏好?比如，你可以有策略的將banner(促銷(xiāo)、折扣和代金券)放置到你的網(wǎng)站主頁(yè)，給早班路上的人提供一個(gè)“早班折扣活動(dòng)”，給晚餐看電視的用戶(hù)提供令一些優(yōu)惠。移動(dòng)購(gòu)物人群的主要?jiǎng)澐指鐐惐葋喩虒W(xué)院將商店里的顧客分為五類(lèi)：嘗鮮者、行家、價(jià)格孔、體驗(yàn)控和保守主義者。我想了很久，人們?cè)谏痰晖馊绾问褂檬謾C(jī)來(lái)決策買(mǎi)不買(mǎi)某件商品，我們對(duì)客戶(hù)進(jìn)行四種分類(lèi)：

　　1、對(duì)比先生

　　他在實(shí)體店瀏覽商品并使用移動(dòng)設(shè)備比價(jià)。他以線上的價(jià)格去砍價(jià)，并可能在實(shí)體店下單。然而如果線上的價(jià)格太誘人，且有貨可買(mǎi)，那么他可能會(huì)立即用手機(jī)購(gòu)買(mǎi)那件商品或者晚點(diǎn)回家再買(mǎi)。

　　2、討價(jià)達(dá)人

　　這個(gè)人他喜換優(yōu)惠商品，當(dāng)他進(jìn)入店鋪，他會(huì)去找代金券，一個(gè)團(tuán)購(gòu)或其他能幫他們省錢(qián)的東西。他與“比較先生”不同在于，他們自認(rèn)為得到了一筆特殊的優(yōu)惠，一個(gè)限量的訂單或者獨(dú)家的優(yōu)惠。

　　3、購(gòu)物狂

　　時(shí)刻保持與一系列社交平臺(tái)的通信，他在Instagram、Twitter和Pinterest上關(guān)注了很多名人、行業(yè)先鋒和品牌商，搜尋最新的時(shí)尚風(fēng)潮和有格調(diào)的小玩意等。從古董老照片到令人狂熱的服裝，他們見(jiàn)啥點(diǎn)啥，他們多是為了周末能夠炫一下。

　　4、逛街小姐

　　她可能只是在等人，所以需要打發(fā)時(shí)間。她更有可能是一個(gè)沖動(dòng)型消費(fèi)者，瀏覽著自己熟悉的店鋪里新上架的商品。她可能會(huì)訂閱一些新品推薦列表啥的，也會(huì)從社交平臺(tái)里看到的促銷(xiāo)鏈接進(jìn)入店鋪。這幾個(gè)類(lèi)型的移動(dòng)消費(fèi)者對(duì)移動(dòng)電商店鋪都有著很高的期望。

　　你想在移動(dòng)設(shè)備上迎合到你店里的每一種用戶(hù)，你就要認(rèn)識(shí)他們，滿(mǎn)足他們的預(yù)期并用舒服的方式呈現(xiàn)他們想要的信息。如果你做不到，他們不會(huì)包容你，只會(huì)很不爽。所以大家一定要多去研究不同類(lèi)型人員的心理，和購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣，這樣才能把移動(dòng)電商網(wǎng)站生意越做越好。