第一：讓買家第一時(shí)間找到你。

    保持旺旺在線，手機(jī)開(kāi)機(jī)，就跟有人守店鋪一樣，要有專人守候，方便客戶第一時(shí)間找到你。兩個(gè)不能忽視的細(xì)節(jié)，一是在發(fā)訂單的時(shí)候一定要寫(xiě)清聯(lián)系電話，保持在線；二是把客戶的電話也輸入自己的手機(jī)中，對(duì)方一旦打電話就知是發(fā)訂單的哪個(gè)買家，讓客戶知道你很重視這個(gè)訂單。

    第二：做好線上交談，產(chǎn)品的質(zhì)量必須過(guò)硬。

    質(zhì)量有保證才能讓客戶放心，二次的訂單才有可能，質(zhì)量不過(guò)關(guān)，訂單成交無(wú)從談起。

    第三：價(jià)格要合理公道。

    一個(gè)產(chǎn)品的價(jià)格定的高低？是否合理？直接對(duì)訂單的成交有影響，即要給買家實(shí)惠，也要使自己有錢賺，做到價(jià)格合理公道，物有所值。

    第四：做好售后服務(wù)。

    這一條不是生意成功后才可以實(shí)施的嗎？我認(rèn)為要想拿到第二回訂單，就必須做好售后服務(wù)。讓客戶把不滿意的地方說(shuō)出來(lái)，認(rèn)真聽(tīng)取客戶的建議，并加以改進(jìn)，處理好客戶的投訴，讓客戶感受超凡的服務(wù)水準(zhǔn)，二次訂單成交率會(huì)在80%以上。

    第五：提供豐富的產(chǎn)品和服務(wù)介紹信息

    多數(shù)網(wǎng)店在對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的介紹信息上沒(méi)有下足功夫，這導(dǎo)致用戶的興趣全無(wú)。就好像來(lái)到一個(gè)裝飾華麗的表演舞臺(tái)，觀眾最期待的還是表演。表演得不好看，舞臺(tái)再漂亮觀眾也不買帳。

    有調(diào)查表明，在網(wǎng)店零售商為提升顧客轉(zhuǎn)化率采用的各種措施中，其提供豐富商品介紹信息明顯有利于提升網(wǎng)店顧客轉(zhuǎn)化率。對(duì)于企業(yè)網(wǎng)站也是如此，產(chǎn)品的特點(diǎn)介紹越詳細(xì)，產(chǎn)品展示圖片越清晰，用戶的興趣越高。