2016年10月的阿里云棲大會上，阿里巴巴馬云在演講中第一次提出了新零售的概念，“未來的十年、二十年，沒有電子商務這一說，只有新零售。”

　　新零售，即企業(yè)以互聯(lián)網為依托，通過運用大數(shù)據(jù)、人工智能等先進技術手段，對商品的生產、流通與銷售過程進行升級改造，進而重塑業(yè)態(tài)結構與生態(tài)圈，并對線上服務、線下體驗以及現(xiàn)代物流進行深度融合的零售新模式。

　　要說到新零售模式的經典案例，良品鋪子、盒馬鮮生、三只松鼠和孩子王，都是新零售不同方式的探索者。

　　就拿良品鋪子的案例來說，良品鋪子通過線下門店、平臺電商、社交電商、本地社區(qū)和APP等5個渠道分銷商品。目的是打造數(shù)字化門店，就依托門店，實現(xiàn)以門店為核心，同時把全渠道、全會員、全數(shù)據(jù)打通模式。

　　傳統(tǒng)門店只賣貨，但在如果是數(shù)字化門店，所有跟良品鋪子發(fā)生交易和互動的顧客，全部都會記錄下來，包括核心會員，比如說用戶在自媒體里發(fā)表了對美食的評論、對健康的評論、對旅游的評論，良品鋪子的系統(tǒng)都會把這些記錄全部捕捉，進行精準分析。

　　新零售和電子商務不同，我們通常理解的電子商務是有平臺的，比如淘寶京東，它的集店平臺像傳統(tǒng)零售意義里的百貨大樓。但是新零售本質上是實體零售通過+互聯(lián)網進行賦能，也就是說未來的新零售是依托實體店，但每一家實體店都會有自己專屬的網絡銷售渠道，一家實體店配一套自己的網店，那時還何來平臺一說?

　　想對自己實體店進行賦能，向新零售轉型的實體店大都會借助來客這一類的數(shù)字化門店經營管理系統(tǒng)，將線上線下渠道進行打通，依靠互聯(lián)網的能力拓客、集客，但保留、強化實體店的體驗感，讓線上線下形成真正的合力。

　　本世紀的初期，當傳統(tǒng)零售企業(yè)還未能覺察到電子商務對整個商業(yè)生態(tài)圈所可能產生的顛覆性作用之時，以淘寶、京東等為代表的電子商務平臺卻開始破土而出，電子商務發(fā)展到今天，已經占據(jù)中國零售市場主導地位，這也印證了比爾·蓋茨曾經的所言：“人們常常將未來兩年可能出現(xiàn)的改變看得過高，但同時又把未來十年可能出現(xiàn)的改變看得過低。”隨著“新零售”模式的逐步落地，線上和線下將從原來的相對獨立、相互沖突逐漸轉化為互為促進、彼此融合，電子商務的表現(xiàn)形式和商業(yè)路徑必定會發(fā)生根本性的轉變。當所有實體零售都具有明顯的“電商”基因特征之時，傳統(tǒng)意義上的“電商”將不復存在，而人們現(xiàn)在經常抱怨的電子商務給實體經濟帶來的嚴重沖擊也將成為歷史。

　　作為國內領先的電子商務服務提供商，Hishop旗下的友數(shù)·新零售系統(tǒng)為廣大轉型電商的用戶提供線上線下一體化運營解決方案，一套系統(tǒng)，全部搞定。開通即使用，無需另購服務器，無需另組運維團隊。可根據(jù)行業(yè)特點量體裁衣，貼身匹配實際業(yè)務需求。