花30元買件小衫，穿著不合適，想退貨先拿12元郵費(fèi)。這個(gè)郵費(fèi)由誰(shuí)出，一直是買家和賣家爭(zhēng)執(zhí)的焦點(diǎn)。

　　截至目前，不少賣家已經(jīng)加入了運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)保障。買家購(gòu)物時(shí)只需多掏3-7毛錢的運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，一旦出現(xiàn)退貨情況，運(yùn)費(fèi)全部由保險(xiǎn)公司承擔(dān)。但記者在采訪中了解到，許多買家對(duì)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)并不感冒。

　　賣家叫好運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)

　　市民魏小姐是個(gè)網(wǎng)購(gòu)達(dá)人，但由于衣服、鞋子尺寸不合適沒少吃退貨運(yùn)費(fèi)的虧。“賣家堅(jiān)稱不是自己的原因?qū)е碌某叽绮缓线m，所以退換貨的運(yùn)費(fèi)只好我來(lái)拿。本來(lái)就不貴的衣服鞋子，來(lái)回一折騰，總覺得不劃算。”

　　賣家王小寧說(shuō)，以前自己總因?yàn)榕c客戶對(duì)退貨運(yùn)費(fèi)誰(shuí)來(lái)出的問(wèn)題答不成一致，經(jīng)常被“差評(píng)”，運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的出現(xiàn)著實(shí)讓她興奮。“店里利潤(rùn)本來(lái)就低，買家用差評(píng)威脅我們出運(yùn)費(fèi)錢，這樣我們就得賠錢。有了這個(gè)不足7毛錢的運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，自己也輕松不少。”

　　賣家“金牛”也表示，運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)對(duì)于服裝類、鞋類商品的作用是最大的。“因?yàn)槌叽绮缓线m等問(wèn)題，他們的退貨情況是最多的。”

　　12元退貨費(fèi)6毛錢搞定

　　在網(wǎng)上搜索運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，大概有4000多家，包括女裝、女鞋、玩具模型、化妝工具等用品。

　　據(jù)了解，買賣雙方均可投保退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，但賣方必須是加入網(wǎng)店消費(fèi)者保障服務(wù)“7天無(wú)理由退換”的商戶。運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的支付金額為3—7角錢不等，買家如果申請(qǐng)退款，就可以選擇運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)一欄，這樣退貨的運(yùn)費(fèi)就可以由保險(xiǎn)公司承擔(dān)。

　　如購(gòu)買一件衣服139元，運(yùn)費(fèi)12元，合計(jì)151元，如果賣家購(gòu)買了6毛錢的運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，就需要支付151.6元。當(dāng)買家申請(qǐng)退款時(shí)，先墊付退貨郵費(fèi)。退貨成功后，系統(tǒng)會(huì)發(fā)起理賠申請(qǐng)，保險(xiǎn)公司需在72小時(shí)內(nèi)審批處理，確認(rèn)后的賠付金額將直接打入買家賬戶。

　　運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)仍有待完善

　　賣家“小店看世界”表示，雖然運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)讓許多顧客真正的享受到了無(wú)憂購(gòu)物，但至少半數(shù)買家對(duì)這個(gè)險(xiǎn)種不“感冒”。

　　也有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)其實(shí)并不完善。首先，“退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”目前只承保顧客退貨時(shí)的單程郵費(fèi)，賣家再發(fā)貨的運(yùn)費(fèi)還需自己掏腰包。其次，“退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”的賠付對(duì)象是退貨產(chǎn)生的郵費(fèi)，換貨郵費(fèi)不包含在內(nèi)。第三，如果是由于快遞公司造成的網(wǎng)購(gòu)物品損壞退貨，不在退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的承保范圍內(nèi)。最后，消費(fèi)者在同一店鋪購(gòu)買多件商品時(shí)，應(yīng)盡量選擇購(gòu)物車購(gòu)買，這樣，在同一家網(wǎng)店購(gòu)買的多個(gè)商品就只會(huì)產(chǎn)生一個(gè)訂單編號(hào)。由此購(gòu)買的“退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”也會(huì)只按一件商品的費(fèi)用來(lái)繳納，而不用拆分成多個(gè)商品分別繳納。